Corporate Gifts: Die Auswahl ist der einfache Teil
Jemand wird gebeten, Corporate Gifts zu organisieren – für einen Kundenstamm, eine Weihnachtsrunde, eine Veranstaltung oder eine neue Gruppe von Mitarbeitern. Der erste Impuls ist, nach Ideen zu suchen, und das Internet liefert sie: Dutzende von Übersichten über die „besten Corporate Gifts“, jede mit fünfzig Artikeln, sortiert nach Kategorie, Preis oder Anlass.
Nach zehn Minuten Recherche hat man eine längere Liste mit Optionen, aber immer noch keine Geschenke. Die Idee selbst war eigentlich nie das Schwierige daran.
Die Entscheidung zu treffen, ist der einfache Teil
An Ideen für Corporate Gifts mangelt es nicht. Tassen, Notizbücher, Technikzubehör, Geschenkkörbe, Bekleidung – jede Liste deckt in etwa denselben Bereich ab, da dieser bereits vielfach abgedeckt wurde. Die Auswahl von drei oder vier Optionen, die für ein bestimmtes Budget und einen bestimmten Empfänger geeignet sind, dauert nur wenige Minuten, wenn man eine dieser Listen zur Hand hat.
Was jedoch keine dieser Listen abdeckt, ist das, was nach der Auswahl der Idee geschieht. Sie enden bei der Inspiration – genau dort, wo die eigentliche Arbeit erst beginnt.
Wo es tatsächlich nicht mehr funktioniert
Die Idee ist in fünf Minuten geboren. Die Bestellung erfordert zwei Wochen Hin und Her.
Eine Mindestbestellmenge, die für Großaufträge ausgelegt ist, passt nicht zu einer Kundenliste mit fünfzehn Personen. Ein Anbieter, der den Artikel gut personalisieren kann, kann den gewünschten Liefertermin nicht einhalten. Eine Empfängerliste, die sich über mehrere Länder erstreckt, macht aus einem einfachen Geschenk ein eigenständiges Logistikprojekt, da der Versand nie Teil des eigentlichen Angebots des Anbieters war – sondern lediglich ein nachträglicher Einfall, der der Produktion angehängt wurde.
Nehmen wir einen recht gewöhnlichen Fall: eine Aktion für vierzig Kunden mit Kundengeschenken zum Jahresende. Das Geschenk selbst ist an einem Nachmittag ausgesucht – ein gutes Notizbuch oder eine gut verarbeitete Tasse, etwas mit dem Firmenlogo, das ein Kunde tatsächlich auf seinem Schreibtisch stehen lassen wird. Dann muss die Liste an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Zwölf dieser vierzig Kunden befinden sich im Ausland. Der Anbieter, der den Artikel in dieser Stückzahl personalisieren kann, übernimmt keinen Versand an mehrere Adressen, sodass nun ein zweiter Anbieter hinzukommt, eine manuell organisierte Kurierlösung erforderlich ist oder es zu einer Verzögerung kommt, während jemand die Zollformalitäten für eine Handvoll Adressen erledigt. Was an einem Montagmorgen wie eine einfache Aufgabe aussah, ist zwei Wochen später immer noch nicht erledigt – und das Geschenk selbst war nie der eigentliche Grund dafür.
Warum es sich hierbei um ein Problem der Umsetzung und nicht um ein Problem der Ideen handelt
Das Internet hat das Problem der Ideen bereits gelöst. Genau dafür sind Übersichten mit fünfzig Artikeln zu Corporate Gifts gedacht, und diese erfüllen ihre Aufgabe recht gut.
Was fehlt, ist ein unkomplizierter Weg von der ausgewählten Idee bis zur gelieferten Bestellung – ein Weg, bei dem nicht für jede oft einmalige oder gelegentliche Anfrage ein Produktlieferant, eine Druckerei und ein Kurierdienst separat beauftragt werden müssen. Diese Koordination ist es, die tatsächlich Zeit kostet, und sie hat nichts damit zu tun, welche Tasse oder welches Notizbuch ausgewählt wurde.
Dies ist dieselbe Lücke, die sich im weiteren Sinne auch bei der Markenidentität zeigt. Ein Geschenk mit dem Firmenlogo ist ein physischer Berührungspunkt, nicht anders als ein Hoodie, der einem neuen Mitarbeiter überreicht wird, oder ein Notizbuch, das an eine Außenstelle versandt wird – und dasselbe Koordinationsproblem, das dazu führt, dass die Identität bei an Subunternehmer vergebenen Druckaufträgen ins Wanken gerät, ist es auch, das eine einfache Geschenkliste in ein zweiwöchiges Projekt verwandelt. Die Lösung besteht in beiden Fällen darin, die Anzahl der Stellen zu reduzieren, an denen die Anfrage neu interpretiert werden kann.
Ein Rahmenkonzept für die Auswahl, sobald die Idee selbst feststeht
Sobald die Frage der Auftragsabwicklung geklärt ist, grenzt sich die Auswahl schnell auf einige wenige Optionen ein.
Nach Empfänger – Kundengeschenke unterscheiden sich von Geschenken für Führungskräfte, Mitarbeiter oder neue Mitarbeiter. Ein Kundengeschenk muss durchdacht wirken, ohne dabei in einer Weise persönlich zu sein, die als anmaßend empfunden werden könnte; ein Geschenk für Führungskräfte kann in einer höheren Preisklasse angesiedelt sein; ein Geschenk für Mitarbeiter oder neue Mitarbeiter muss in großer Stückzahl funktionieren, ohne dabei generisch zu wirken.
Nach Anlass – eine Geschenkrunde zu den Feiertagen unterliegt anderen Vorgaben als ein einmaliges Dankeschön oder ein wiederkehrendes Jubiläumsprogramm. Das Verschenken von Geschenken zu den Feiertagen bedeutet in der Regel eine feste Frist und eine große Empfängerliste auf einmal. Ein Dankeschön ist kleiner und zeitkritischer. Ein Jubiläumsprogramm findet regelmäßig statt, was die Planung völlig verändert – es lohnt sich, es einmalig einzurichten, anstatt jedes Jahr von Grund auf neu zu lösen.
Nach Budget und Positionierung – alltagstaugliche Gebrauchsgegenstände liegen am einen Ende, Premium- oder Luxusartikel am anderen, wobei umweltfreundliche und personalisierte Optionen beide Bereiche übergreifen. Keine dieser Optionen schließt die anderen aus; ein Geschenk kann sowohl personalisiert als auch preisgünstig sein oder hochwertig und mit Nachhaltigkeit hergestellt.
Der konkrete Artikel ist weniger wichtig als die Beantwortung dieser drei Fragen. Sobald diese geklärt sind, ergibt sich die Entscheidung für das „richtige Geschenk“ meist von selbst.
Geschenkideen nach Kategorie durchsuchen
Die oben genannten Kategorien verweisen auf spezielle Leitfäden, die jeweils eine bestimmte Art von Corporate Gifts ausführlicher behandeln – was sich in der Regel bewährt, worauf Sie achten sollten und wie die Budgetverhandlungen üblicherweise verlaufen. Sobald ein Leitfaden veröffentlicht wird, wird er von hier aus verlinkt:
Nach Empfänger: Corporate Gifts für Kunden, Corporate Gifts für Führungskräfte.
Nach Ausrichtung: luxuriöse Corporate Gifts, coole Corporate Gifts, individuell gestaltete Corporate Gifts, Corporate Gifts mit Logo, umweltfreundliche Corporate Gifts, personalisierte Corporate Gifts.
Nach Art: Corporate Gifts in Form von Gadgets, innovative Corporate Gifts, kleine Corporate Gifts, praktische Corporate Gifts, ausgefallene Corporate Gifts.
Wie SoMerch ins Bild passt
Ein einziger Katalog, der Trinkgefäße, Bekleidung, Technikartikel und Schreibwaren umfasst, bedeutet, dass Kundengeschenke, Mitarbeitergeschenke und Werbegeschenke für Veranstaltungen aus einer einzigen Bestellung stammen können – und da die Produktion intern erfolgt und nicht Kategorie für Kategorie an Subunternehmer vergeben wird, ist es dasselbe Team, das die Bestellung entgegennimmt und sie auch tatsächlich umsetzt. Mockups liegen noch am selben Tag vor, sodass eine Idee schnell bestätigt werden kann, bevor etwas in Produktion geht.
Bei einer Kundenliste oder einem verteilten Team bedeutet der Versand an mehrere Adressen in ganz Europa, dass es sich weiterhin um eine einzige Bestellung handelt – und nicht um separate Versandvereinbarungen, die für jeden Empfänger einzeln ausgehandelt werden müssen. Genau das hätte im oben genannten Beispiel mit den vierzig Personen verhindert, dass das Projekt ins Stocken gerät: ein Produktionslauf, ein Versandprozess, unabhängig davon, wie viele dieser vierzig Adressen außerhalb des Heimatlandes liegen.
Bei wiederkehrenden Geschenken – etwa einem vierteljährlichen Kundenkontakt oder einer jährlichen Mitarbeiterauszeichnung – bedeutet die kostenlose Lagerhaltung für bis zu sechs Monate, dass der Artikel einmal produziert und bei jedem Anlass auf Abruf versandt wird, anstatt jedes Mal von Grund auf neu bestellt zu werden. Und bei Geschenken, die an Kunden oder Niederlassungen in mehreren Ländern gehen, sorgt die Abrechnung pro Unternehmenseinheit dafür, dass das Unternehmen jedes Empfängers korrekt unter seiner eigenen lokalen Einheit in Rechnung gestellt wird, anstatt dass das gesamte Geschäft über eine einzige Rechnung abgewickelt werden muss, die nicht der tatsächlichen Buchhaltungspraxis des Käufers entspricht.
Schlusswort
Die Idee war nie das Problem. Jeder „Listicle“-Beitrag im Internet hat sich bereits mit diesem Aspekt befasst. Die Bestellung – individuell angepasst, produziert und pünktlich an die richtigen Personen geliefert – ist der Punkt, an dem es bei Corporate Gifts tatsächlich schwierig wird, und genau diesen Aspekt lohnt es sich, als Erstes zu optimieren.
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