Machen Sie Vertrieb und Marketing mit Merch zu einem unvergesslichen Erlebnis
Nutzen Sie maßgeschneiderte Produkte, um Kampagnen, Veranstaltungen, Produkteinführungen und Öffentlichkeitsarbeit mit greifbaren Kontaktpunkten zu unterstützen, die den Menschen in Erinnerung bleiben.
79 % der Menschen sind eher bereit, nach Erhalt eines Werbeartikels Geschäfte zu tätigen.
sind eher bereit, mit einer Marke Geschäfte zu machen, nachdem sie ein Werbegeschenk erhalten haben.https://www.ppai.org/media-hub/built-for-life/
geben an, dass sie sich nach Erhalt eines Werbeartikels über eine Marke informiert haben.https://www.ppai.org/media-hub/built-for-life/
der Empfänger weltweit erinnern sich an den Werbetreibenden auf einem Werbeartikel.https://www.prnewswire.com/news-releases/asi-surveys-25-000-consumers-to-prove-promos-power--effectiveness-301822772.html
Möglichkeiten, Merch im Vertrieb und Marketing einzusetzen
Markenpräsenz
Unterstützung der Kampagne
Lead-Generierung
Vertriebsakquise
Wie Vertriebs- und Marketing-Merch zusammenwirken
Produkte, die zur Lagerung und zum Versand bereit sind
DAS PERFEKTE GESCHENK
Das Wichtigste zur Veranstaltung
Halten Sie eventtaugliche Merch-Artikel im Bestand und führen Sie den Versand durch, wenn Sie die Artikel benötigen, an Büros, Veranstaltungsorte oder Teammitglieder, ohne dass in letzter Minute noch Koordinationsaufwand entsteht.
DAS PERFEKTE GESCHENK
Markenbekleidung
Halten Sie Teamkleidung im Bestand und führen Sie den Versand bei Bedarf an Niederlassungen, zu Veranstaltungen oder an einzelne Mitarbeiter durch.
DAS PERFEKTE GESCHENK
Getränkebehälter
Führen Sie praktische Alltags-Merch im Sortiment, das sich problemlos für wiederkehrende Anfragen, Geschenke und die Verteilung an Mitarbeiter bereitstellen lässt.
Warum gerade „So Merch“?
Entwickelt für ein einheitliches Markenauftreten
Zuverlässige Qualität in jedem Schritt
Auf lange Sicht einfacher zu handhaben
Von Ad-hoc-Merchandising zu intelligenterer Aktivierung
Zuvor
- Merchandise wird reaktiv für einmalige Bedürfnisse bestellt
- Die Produktauswahl unterstützt die Kampagne oder die Zielgruppe nicht eindeutig
- Die Teams verbringen viel Zeit damit, mehrere Lieferanten und Zeitpläne aufeinander abzustimmen
- Die Artikel kommen verspätet an, wirken generisch oder weisen Qualitätsschwankungen auf
- Der Markenkontaktpunkt gerät nach der Interaktion schnell in Vergessenheit
Danach
- Merch wird mit Blick auf ein klares Kampagnen- oder Verkaufsziel ausgewählt
- Die Produkte sind besser auf die Zielgruppe und die Botschaft abgestimmt
- Das Auftragsmanagement lässt sich team- und marktübergreifend einfacher verwalten
- Die Lieferung ist besser planbar und zeitlich besser auf die jeweilige Aktion abgestimmt
- Die Marke bleibt auch über den ersten Kontaktpunkt hinaus sichtbar
Häufig gestellte Fragen
Was versteht man unter Marketing-Merch und wie setzen B2B-Unternehmen dieses ein?
Marketing-Merchandise bezeichnet die physischen Gegenstände, die B2B-Unternehmen im Rahmen eines Vertriebs- oder Marketingprogramms an Interessenten, Kunden und Veranstaltungsteilnehmer versenden. Im Gegensatz zu einmaligen Corporate Gifts ist Marketing-Merchandise in der Regel wiederverwendbar und programmgesteuert – es wird in ABM-Kampagnen, auf Messen, bei Outbound-Vertriebsmaßnahmen und an wichtigen Punkten im Kundenlebenszyklus eingesetzt. Das Ziel ist die Stärkung der Markenerinnerung und der Beziehungspflege, nicht der Abschluss einer Transaktion.
Gut umgesetzt schaffen Marketing-Merch-Geschenke kleine, wiederkehrende Berührungspunkte, die einen Interessenten durch seinen Kaufzyklus begleiten. Schlecht umgesetzt landen sie in einer Schublade. Die erfolgreichsten Programme betrachten Merch-Geschenke als Erweiterung der Markenpositionierung – zurückhaltend, zielgruppenspezifisch und zeitlich auf entscheidende Momente abgestimmt (erste Vorführung, Vertragsunterzeichnung, Jubiläum).
Wie werden Merchandising-Artikel im B2B-Vertriebszyklus eingesetzt?
Im B2B-Vertriebszyklus kommen Merchandising-Artikel in der Regel zu drei Zeitpunkten zum Einsatz: als Einstieg, um bei neuen Kunden Fuß zu fassen, als Dankeschön nach einem wichtigen Gespräch oder einer Präsentation und als Abschlussgeschenk bei Vertragsunterzeichnung. Die Ziele variieren – Merchandising-Artikel zum Einstieg sollen Aufmerksamkeit wecken, Dankeschön-Merchandising-Artikel signalisieren Wertschätzung und Abschlussgeschenke festigen die Beziehung.
Ein häufiger Fehler ist der Einsatz derselben Merch-Artikel in jeder Phase, wodurch durchdachte Gesten zur Nebensache werden. Der effektivere Ansatz besteht darin, unterschiedliche Artikel für die jeweiligen Momente zu verwenden: ein kompaktes Merch-Artikel für den ersten Kontakt, ein hochwertigeres für das Dankeschön und ein persönlicheres für den Vertragsabschluss.
Wie hoch ist die Kapitalrendite (ROI) beim Versand von Merch an potenzielle Kunden?
Der Einsatz von Merch im Rahmen von Akquisemaßnahmen führt in der Regel zu höheren Rücklaufquoten, wenn die Ansprache zielgerichtet erfolgt – durch die Auswahl spezifischer Kunden, einen personalisierten Kontext und ein klares Follow-up. Die Ergebnisse variieren stark je nach Branche und Umsetzung; daher ist es eine vernünftige Planungsannahme, bei Merch von einer Steigerung von 5–10 % gegenüber der Basis-Kaltakquise auszugehen – dies ist jedoch keine Garantie. Merch-Programme mit Werbegeschenken schneiden in der Regel schlechter ab als gezieltere Maßnahmen.
Um den ROI eindeutig zu messen, ist eine Nachverfolgung erforderlich: Hat der Empfänger des Merch-Geschenks einen Termin vereinbart, auf die Nachfassnachricht geantwortet oder ist er in der Pipeline weiter vorangekommen als Kontakte, denen kein Merch-Geschenk zugesandt wurde? Ohne diese Zuordnung wird der ROI zur bloßen Anekdote. Die meisten erfolgreichen Merch-Programme messen den Anstieg der Rücklaufquote über einen Zeitraum von 30–60 Tagen und optimieren ihre Vorgehensweise auf dieser Grundlage.
Welche Merch-Artikel eignen sich für das Account-Based Marketing (ABM)?
ABM-Merch erzielt die größte Wirkung, wenn es auf kundenspezifischen Recherchen basiert und keine generischen Merch-Artikel ist. Ein Geschenk, das einen Bezug zu etwas herstellt, das Sie über den Zielkunden wissen – dessen Branche, einen kürzlich erreichten Meilenstein oder ein konkretes Problem –, kommt besser an als ein Artikel mit auffälligem Logo, der an alle auf der Liste verschickt wird. Qualität ist wichtiger als Neuartigkeit; ein hochwertiges Notizbuch mit einer persönlichen Widmung ist einem Werbegag stets überlegen.
Operativ gesehen weisen ABM-Programme ein geringeres Volumen und höhere Ausgaben pro Empfänger auf als allgemeine Werbegeschenke. Das bedeutet, dass die Logistik auf den Versand an einzelne Empfänger statt auf Massenversand ausgerichtet ist, was SoMerch über das „Lager-und-Versand“-Modell abwickelt: eine Bestellung, die bereitgehalten und bei Start der Kampagnen pro Zielkunden versendet wird.
Was ist der Unterschied zwischen Verkaufs-Merch und Event-Merch?
Verkaufsartikel sind für einen einzelnen Empfänger oder eine bestimmte Zielgruppe bestimmt – sie werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Kontexts an bestimmte Interessenten, Kunden oder Geschäftskontakte versandt. Event-Merch wird breit gestreut – es wird an alle Teilnehmer einer Konferenz, Messe oder Firmenveranstaltung verteilt. Merch-Artikel weisen in der Regel höhere Stückkosten und ein dezenteres Design auf; Event-Merch wird in größeren Mengen hergestellt, ist stärker mit dem Logo versehen und so gestaltet, dass sie schon von weitem ins Auge fallen.
Die meisten B2B-Programme setzen beides ein. Event-Merch steigert an wenigen Tagen im Jahr die Bekanntheit am oberen Ende des Trichters; Verkaufsartikel vertiefen kontinuierlich bestimmte Beziehungen. Beide Programme können denselben Produktkatalog nutzen, doch die Budgetzuweisung und die Gestaltungsentscheidungen unterscheiden sich: Event-Merch ist auf die Kosten pro Impression optimiert, Verkaufsartikel auf die Kosten pro Konversion.
Wann sollten wir Merch an potenzielle Kunden und wann an bestehende Kunden versenden?
Versenden Sie Merch an potenzielle Kunden zu Zeitpunkten, die eine Reaktion hervorrufen – nach einem aussagekräftigen Erstgespräch, im Vorfeld eines Treffens mit Entscheidungsträgern oder zum Abschluss einer erfolgreichen Bewertung. Versenden Sie Merch an bestehende Kunden zu Zeitpunkten, die Ihre Wertschätzung signalisieren – bei Vertragsverlängerungen, bei einer Teamerweiterung, anlässlich eines Meilensteins auf Seiten des Kunden oder als Dankeschön zum Jahresende. Vermeiden Sie es, an beide Gruppen pauschale Massenversendungen zu versenden.
Der Zeitpunkt ist ebenso wichtig wie das Geschenk selbst. Ein Geschenk, das zum richtigen Zeitpunkt eintrifft, bleibt in Erinnerung; dasselbe Geschenk, das zu einem zufälligen Zeitpunkt ankommt, wird zu vergessenen Merch-Artikeln. Verknüpfen Sie den Versand mit konkreten Ereignissen im Lebenszyklus des Interessenten oder Kunden, anstatt sich an einem monatlichen Rhythmus zu orientieren.
Kann SoMerch Verkaufsgeschenke für einzelne Empfänger an die Adressen von Interessenten versenden?
Ja. SoMerch versendet Geschenke für einzelne Empfänger an jede beliebige Adresse innerhalb der EU – sei es nach Hause, ins Büro oder an eine vom Interessenten angegebene Adresse – aus dem Bestand im Lager von SoMerch. Der typische ABM- oder Vertriebsablauf sieht wie folgt aus: Das Geschenk wird einmalig in großer Stückzahl hergestellt, bei SoMerch eingelagert und dann bei Verkaufsanlässen einzeln versendet. Die Versandzeit beträgt einen Werktag ab Ihrem Auslöser zuzüglich 2–6 Werktage für die Lieferung innerhalb der EU.
Bei Programmen für einzelne Empfänger gilt die Mindestbestellmenge von 20 Einheiten für die Produktion, nicht für den Versand. Sie produzieren zunächst 20 Einheiten im Voraus und versenden diese dann einzeln, sobald potenzielle Kunden an der Kampagne teilnehmen. Die 20 Einheiten decken für die meisten Teams ein Viertel oder mehr der ABM-Zielgruppe ab.
Können wir den Versand von Merchandise-Artikeln über unser CRM (HubSpot, Salesforce) auslösen?
Derzeit nicht. SoMerch bietet keine direkte CRM-Integration mit HubSpot, Salesforce oder anderen Plattformen an. Die Versandauslöser werden manuell über die SoMerch-Plattform abgewickelt – Ihr Team gibt die Adresse des Empfängers sowie gegebenenfalls weitere Informationen ein, und wir übernehmen den Versand innerhalb eines Werktags. Eine direkte CRM-Integration ist in Planung, jedoch noch nicht verfügbar.
Für Teams mit hohem Versandvolumen bedeutet der manuelle Versandvorgang einen Zeitaufwand von ein bis zwei Minuten pro Sendung, was sich bei Programmen, die monatlich Hunderte von Geschenken versenden, summiert. Für die meisten Programme mit typischem ABM-Volumen (20–50 Sendungen pro Quartal) stellt die manuelle Eingabe jedoch kein nennenswertes Hindernis dar. Sollte eine CRM-Integration eine zwingende Voraussetzung für Ihr Programm sein, teilen Sie dies bitte unserem Team mit – dies ist ein wertvoller Hinweis für die Roadmap.
Wie schnell kann SoMerch ein einmaliges Werbegeschenk an einen potenziellen Kunden versenden?
Die Lieferzeit hängt davon ab, ob das Geschenk bereits in der Lagerhaltung von SoMerch ist. Bei einem Bestand an Artikeln wird ein einmaliges Verkaufsgeschenk einen Werktag nach Ihrer Auslösung versandt, zuzüglich 2–6 Werktagen für den Versand innerhalb der EU – ein Interessent erhält es somit in weniger als einer Woche. Ist kein Bestand vorhanden, dauert die Produktion 8 Werktage und es gilt eine Mindestbestellmenge von 20 Einheiten, sodass eine echte Einzelstück-Bestellung auf Abruf nicht unterstützt wird.
Die praktische Vorgehensweise für Verkaufsprogramme: Produzieren Sie zunächst 20 Stück, lagern Sie diese im Lager von SoMerch ein und führen Sie den Versand einzeln durch, sobald Interessenten an der Kampagne teilnehmen. Für den Endnutzer wirkt das Erlebnis effektiv wie eine „Einmalbestellung“, auch wenn die Produktion in einer Charge erfolgte. Bei brandneuen Artikeln, bei denen 20 Stück zu viel erscheinen, ist das Modell für Corporate Gifts mit einem umfangreicheren Produktkatalog in der Regel die bessere Wahl.
Können Merch-Artikel eine handschriftliche Notiz oder eine persönliche Nachricht enthalten?
Heute noch nicht. SoMerch bietet keine handgeschriebenen oder individuell für jeden Empfänger gedruckten Notizen im Versand der Merch-Pakete mit Werbegeschenken an. Jedes Werbegeschenk wird derzeit mit einer standardmäßigen Beilage des Unternehmens versandt – mit derselben Botschaft für alle Empfänger. Individuelle Notizen für jeden Empfänger, ob handgeschrieben oder gedruckt, sind zwar in Planung, aber noch nicht verfügbar.
Die meisten Vertriebsteams greifen daher auf einen zweistufigen Ablauf zurück: Das Geschenk wird mit einem standardisierten Beileger des Unternehmens versendet, anschließend folgt eine persönliche E-Mail oder LinkedIn-Nachricht, in der auf das Geschenk Bezug genommen wird. Viele potenzielle Kunden bevorzugen diese Vorgehensweise sogar, da die persönliche Nachricht besser ankommt, wenn sie nicht automatisiert wirkt.
Können wir Merch mit dem Logo eines Zielkunden als ABM-Geschenke versehen?
Ja, sofern zwei Bedingungen erfüllt sind: Sie verfügen über eine schriftliche Genehmigung zur Verwendung des Logos des Zielkunden, und Sie können sich zur Mindestbestellmenge von 20 Einheiten mit diesem spezifischen Design verpflichten. Bei ABM-Programmen mit einem einzigen Kunden, bei denen 20 Werbegeschenke realistisch sind (mehrere Entscheidungsträger beim Zielkunden), ist das Hinzufügen des Kundenlogos sinnvoll. Bei Sendungen nach dem Prinzip „Ein Kunde – ein Ansprechpartner“ macht die Mindestbestellmenge dies in der Regel unpraktikabel.
Die meisten ABM-Teams lösen das Problem der Mindestbestellmenge, indem sie das Kundenlogo für mehrere Entscheidungsträger beim Zielkunden verwenden – der Vizepräsident, sein Team und der gesamte Kundenstamm erhalten denselben Artikel. Ein Artikel mit Kundenlogo, der auf 10 Schreibtischen beim Zielkunden steht, sorgt für mehr interne Gespräche als ein einzelnes Geschenk an eine Person.
Wie hoch sollte das Budget für ein Werbegeschenk pro potenziellen Kunden sein?
Passen Sie das Budget für Werbegeschenke an den Auftragswert und die Phase der Pipeline an. Ein Werbegeschenk zur ersten Kontaktaufnahme bei geringer Kaufabsicht liegt bei 10–25 € pro Empfänger. Ein Geschenk in der mittleren Phase des Verkaufstrichters nach einer Demo oder einer positiven Bewertung liegt bei 30–75 €. Ein Geschenk zum Vertragsabschluss bei einem unterzeichneten Vertrag liegt bei 75–200 € für hochpreisige Geschäfte. Das Geschenk sollte nicht billig wirken, aber auch nicht als Transaktionskosten wahrgenommen werden.
Eine nützliche Planungsrichtlinie: Geben Sie nicht mehr als 0,5–1 % des potenziellen Geschäftswerts für einen einzelnen Kontakt mit einem Interessenten aus. So bleibt die wirtschaftliche Sinnhaftigkeit gewahrt, während gleichzeitig Spielraum für ein durchdachtes Geschenk bleibt. Bei Modellen mit wiederkehrenden Umsätzen sollten Sie den erwarteten Vertragswert des ersten Jahres zugrunde legen, nicht den Lifetime Value.
Wie kann ich messen, ob Merch-Maßnahmen wirken?
Vergleichen Sie die Ergebnisse der Merch-Kampagnen mit einer Basislinie: Rücklaufquote, Konversionsrate bei Terminvereinbarungen und Fortschritt in der Pipeline bei den Empfängern im Vergleich zu einer ähnlichen Kohorte ohne Merch-Kampagne über einen Zeitraum von 30 bis 60 Tagen. Erfassen Sie die Daten in Ihrem CRM- oder Outbound-Tool mit einer Kennzeichnung (Merch-Geschenk versendet vs. kein Merch-Geschenk) und vergleichen Sie die Ergebnisse. Wenn die Merch-Gruppe weiter vorankommt, funktioniert das Programm; wenn nicht, müssen die Zielgruppenauswahl oder das Merch-Geschenk angepasst werden.
Ein häufiger Fehler bei der Messung besteht darin, die Reaktion direkt auf das Merch-Ereignis zu beziehen (hat der Empfänger auf das Geschenk geantwortet?), anstatt die Ergebnisse in der Pipeline zu betrachten (hat er im folgenden Monat einen Termin vereinbart?). Interessenten erwähnen das Geschenk selten direkt, selbst wenn es gewirkt hat; das Ergebnis zeigt sich vielmehr in ihrer Bereitschaft, den nächsten Termin wahrzunehmen.
Verfolgen Sie den Versand und die Unterschriftsbestätigung bei Werbegeschenken?
Ja. Jede SoMerch-Sendung verfügt über eine Sendungsverfolgung, die anzeigt, wann ein Werbegeschenk das Lager verlassen hat, wann es sich im Transport befindet und wann es zugestellt wurde. Eine Unterschriftsbestätigung ist auf Anfrage für höherwertige Geschenke verfügbar, bei denen ein Empfangsnachweis wichtig ist. Die Sendungsverfolgungsdaten beziehen sich auf jede einzelne Sendung, sodass Sie genau sehen können, wann jeder potenzielle Kunde sein Geschenk erhalten hat.
Dies ist wichtig für die zeitliche Abstimmung Ihrer Folgekontakte. Wenn Sie noch am Tag der Geschenkankunft eine Nachricht über LinkedIn oder per E-Mail senden, steigt die Rücklaufquote in der Regel im Vergleich zu Folgekontakten zu zufälligen Zeitpunkten. Die Sendungsverfolgungsdaten können in ein Tool zur Vertriebsabfolge eingespeist werden, falls Sie den Auslöser für die Folgekontakte automatisieren möchten.
Kann SoMerch wiederkehrende Marketing-Merch-Programme (Kampagnen, Produktveröffentlichungen) abwickeln?
Wiederkehrende Merch-Programme werden bei SoMerch derzeit manuell abgewickelt – Ihr Team löst jede Kampagne oder jeden Drop aus, und wir produzieren und übernehmen den Versand der Artikel aus dem Lagerbestand. Automatisierte wiederkehrende Programme, bei denen die Plattform Kampagnen nach eigenem Zeitplan startet, sind in Planung, aber noch nicht live. Für die meisten Marketingteams stellt die manuelle Auslösung kaum ein Hindernis dar, da Kampagnen bereits Monate im Voraus geplant werden.
Der derzeitige Ablauf eignet sich gut für wiederkehrende Programme: Sie produzieren im Voraus den Bestand für ein Quartal, lagern ihn bei SoMerch ein und reichen dann bei Beginn jeder Kampagne einzelne Aufträge für den Versand ein. Dies ermöglicht Ihnen die volle Kontrolle über Zeitplanung und Botschaften, ohne dass eine Automatisierung erforderlich ist. Sollte eine automatisierte Planung für Ihr Team wichtig sein, teilen Sie uns dies bitte mit – dies ist ein wertvoller Hinweis für unsere Roadmap.
Welche Marketingmaßnahmen für den Vertrieb eignen sich für Tech- und SaaS-Unternehmen im Vergleich zum traditionellen B2B-Bereich?
Tech- und SaaS-Unternehmen bevorzugen in der Regel Merchandise-Artikel, die die Entwickler- oder Produktkultur widerspiegeln – hochwertige Bekleidung, gut gestaltete Aufkleber, ausgefallene Technik-Accessoires und limitierte Auflagen. Traditionelle B2B-Branchen (Fertigung, Finanzdienstleistungen, Logistik) bevorzugen eher konservativere Merchandise-Artikel – hochwertige Trinkgefäße, edles Schreibwaren-Sortiment, klassische Bekleidung. Beide Kategorien setzen auf Qualität statt Quantität; der Unterschied liegt in den ästhetischen Signalen.
Am einfachsten lässt sich dies anhand der bestehenden Markenstimme des potenziellen Kunden erkennen. Ist dessen Website minimalistisch und produktorientiert, sollte Ihr Merch diesem Ton entsprechen; ist sie eher unternehmensorientiert und zurückhaltend, sollte das Merch dies widerspiegeln. Ein „Tech-nativer“ Hoodie, der an einen traditionellen B2B-Interessenten verschickt wird, kann unpassend wirken; ein formell anmutendes Geschenk aus Leder für ein Start-up kann auf negative Weise zu „unternehmerisch“ wirken.
Können wir mit einer einzigen Bestellung Merch-Artikel an Interessenten in mehreren EU-Ländern versenden?
Ja. Eine einzelne SoMerch-Bestellung kann an Interessenten in jedem beliebigen EU-Land versendet werden, wobei der Bestand von einem Lager aus an die jeweiligen Bestimmungsorte weitergeleitet wird. Der Ablauf entspricht dem eines Programms mit mehreren Standorten: Die Merch-Artikel werden einmalig produziert, im Lager gelagert und anschließend werden die Sendungen an die einzelnen Empfänger ausgelöst, sobald diese in die Kampagne aufgenommen werden. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt je nach Zielland 2 bis 6 Werktage.
Für länderübergreifende ABM- oder Vertriebskampagnen bedeutet dies, dass Sie weder regionale Lager einrichten noch für jedes Land einen lokalen Anbieter benötigen. Ein Produktionsdurchlauf, ein gemeinsamer Lagerbestand, EU-weite Verteilung. Für Interessenten außerhalb der EU kann das Geschenk an einen in der EU ansässigen Ansprechpartner des Teams versandt und von dort weitergeleitet werden – der internationale Versand über SoMerch ist in Planung, aber noch nicht verfügbar.
Kann SoMerch uns dabei helfen, ein Kundengeschenkprogramm durchzuführen, das an Vertragsverlängerungen gekoppelt ist?
Das Versenden von Geschenken im Zusammenhang mit Vertragsverlängerungen erfolgt bei SoMerch derzeit manuell – Ihr Team löst den Versand aus, sobald sich ein Verlängerungszeitpunkt nähert, und wir versenden die Artikel innerhalb eines Werktags aus unserem Bestand an Lagerhaltung. Automatisierte Verlängerungsauslöser, bei denen die Plattform den Versand eines Geschenks basierend auf einem Verlängerungsdatum oder einem CRM-Ereignis auslöst, sind in Planung, jedoch noch nicht in Betrieb.
Die meisten Customer-Success-Teams, die Verlängerungsprogramme im typischen B2B-Umfang durchführen, empfinden die manuelle Auslösung als praktikabel, da die Verlängerungstermine vorhersehbar und fest eingeplant sind. Die derzeit funktionierende Vorgehensweise: Richten Sie eine interne Kalendererinnerung ein, die an den Verlängerungsmonat jedes Kunden gekoppelt ist, und reichen Sie den Auftrag für den Versand 2–3 Wochen vor dem Verlängerungsgespräch ein. Sollte eine automatisierte Terminierung für Sie unverzichtbar sein, teilen Sie dies bitte unserem Team mit.
Kann SoMerch uns dabei helfen, einen Merchandise-Shop für unsere Marketingkampagnen einzurichten?
Derzeit noch nicht. SoMerch unterstützt Kampagnen-Merchandise derzeit über einen verwalteten Ablauf – Ihr Team wählt die Produkte aus, wir lagern und übernehmen den Versand auf Ihren Anstoß hin. Ein Self-Service-Merchandise-Shop, in dem sich Kampagnenempfänger oder potenzielle Kunden anmelden und aus einem kuratierten Katalog bestellen können, ist in Planung, aber noch nicht live.
Die derzeitige Lösung für Kampagnen-Merchandise ist das verwaltete Modell: Stellen Sie das Kampagnen-Merchandise-Paket zusammen, lassen Sie es von SoMerch produzieren und lagern und versenden Sie es, sobald die Kampagne die Empfänger qualifiziert. Damit wird dasselbe Endergebnis wie bei einem Self-Service-Shop erreicht, nur mit einem anderen Zugang. Sollte ein echtes, kundenorientiertes Portal für Ihre Kampagne wichtig sein, teilen Sie dies bitte unserem Team mit.
Sollten B2B-Unternehmen Merch unaufgefordert oder erst nach dem ersten Kontakt versenden?
Unaufgeforderte Merch-Geschenke können zwar funktionieren, weisen jedoch eine höhere Ausschussquote auf – viele Empfänger erkennen den Absender entweder nicht oder betrachten das Geschenk als Spam. Versendungen nach einem ersten Kontakt (nach einem Kennenlerngespräch, einer Demo oder einem ersten substanziellen Kontakt) erzielen konsistentere Ergebnisse, da der Empfänger bereits über den entsprechenden Kontext verfügt. Bei begrenztem Budget ist die Versendung nach einem ersten Kontakt fast immer die bessere Investition.
Eine Ausnahme bilden gezielte ABM-Programme, bei denen der Werbegeschenk-Einstieg gezielt darauf ausgelegt ist, ein erstes Treffen zu vereinbaren. Diese können eine rein per E-Mail durchgeführte Kundenansprache übertreffen, jedoch nur, wenn die Zielgruppenansprache, das Geschenk und die Nachverfolgung aufeinander abgestimmt sind. Pauschale, unaufgeforderte Sendungen an eine lange Liste potenzieller Kunden erreichen selten das angestrebte Ziel.
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