SoMerch

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 1. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der SoMerch-Website, -Plattform, -Anwendungen, -Integrationen, der SoMerch ChatGPT App, der Model Context Protocol („MCP“)-Dienste, der SoMerch-Integration für monday.com und zugehöriger Funktionalitäten sowie den Kauf von Produkten und Dienstleistungen von Prisma Ltd., handelnd unter der Marke SoMerch („SoMerch“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Durch die Nutzung der Website, Plattform, Anwendung, ChatGPT App, MCP-Tools, SoMerch-Integration für monday.com oder einer sonstigen autorisierten Integration von SoMerch, das Anfragen eines Angebots, das Übermitteln von Projektinformationen, das Freigeben eines Entwurfs (Mockup), das Konfigurieren oder Ausführen eines Arbeitsablaufs, das Erteilen eines Auftrags oder die sonstige Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

1. Unternehmensangaben

Inhaber und Betreiber von SoMerch ist:

Prisma Ltd.
Eine in der Republik Bulgarien eingetragene Gesellschaft

Sitz der Gesellschaft:
23A Dimitar Konstantinov Street
Pleven, Bulgarien

Hauptgeschäftsstelle und Korrespondenzadresse:
32 Vranya Street
Banishora, 1233 Sofia
Bulgarien

E-Mail: [email protected]

Prisma Ltd. erbringt ihre Dienstleistungen im Bereich Corporate Merchandise unter der Marke SoMerch.

2. Geltungsbereich und unternehmerische Nutzung

Diese AGB gelten für:

  • die Nutzung der SoMerch-Website und des Produktkatalogs;

  • die SoMerch-Plattform und -Anwendungen;

  • die SoMerch ChatGPT App und MCP-Dienste;

  • die SoMerch-Integration für monday.com;

  • sonstige von SoMerch betriebene Integrationen und interaktive Komponenten;

  • Arbeitsabläufe, Aktionen, Auslöser (Trigger), Webhook-Abonnements und sonstige Integrationsfunktionalitäten;

  • Anfragen, Produktsuchen, Merchandise-Planungen, Angebotsanfragen, Angebote, Entwürfe (Mockups), Angebote/Vorschläge, Bestellungen, Sendungen, Lieferungen und die zugehörige Kommunikation;

  • Produktbeschaffung, Kuratierung, Personalisierung, Bedruckung, Produktion, Qualitätskontrolle, Zusammenstellung (Kitting), Verpackung, Lagerhaltung, Kommissionierung und Versand sowie Versandabwicklung; und

  • alle sonstigen Produkte oder Dienstleistungen, die in einem anwendbaren Angebot, einer Auftragsbestätigung oder einer schriftlichen Vereinbarung beschrieben sind.

SoMerch ist überwiegend im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen (B2B) tätig. Unsere gewerblichen Produkte und Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, Organisationen, Gewerbetreibende und Personen, die im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation handeln.

Soweit zwingendes Recht Rechte gewährt, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, wird durch diese AGB keines dieser Rechte ausgeschlossen oder beschränkt.

3. SoMerch-Website, -Plattform, -Anwendungen und -Integrationen

SoMerch kann Funktionalitäten über seine Website, Webplattform, Mobil- oder Desktop-Anwendungen, die ChatGPT App, den MCP-Server, interaktive Komponenten, Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), die monday.com-Integration und sonstige autorisierte Integrationen zur Verfügung stellen.

Zu den verfügbaren Funktionen können gehören:

  • Suchen und Durchsuchen von Produkten;

  • Anzeigen von Produktdetails und -abbildungen;

  • Erstellen vorläufiger Merchandise-Pläne;

  • Vergleichen von Produkten und Projektoptionen;

  • Anfordern von Angeboten oder Support;

  • Verwalten freigegebener Projekte, Bestellungen, Bestände, der Lagerabwicklung, Sendungen oder Lieferungen;

  • Erstellen oder Aktualisieren von versandbezogenen Arbeitsabläufen;

  • Empfangen von Bestell-, Versand-, Status- oder Sendungsverfolgungsinformationen über autorisierte Integrationen; und

  • sonstige von Zeit zu Zeit von SoMerch bereitgestellte Funktionalitäten.

Die Funktionen können je nach Plattform, Land, Kontotyp, Projekt, Integration oder Drittanbieterdienst variieren. Die Verfügbarkeit einer Funktion bedeutet nicht, dass jedes Produkt, jede Dienstleistung, jeder Arbeitsablauf oder jede Lieferoption für jeden Kunden oder jeden Zielort verfügbar ist.

4. SoMerch ChatGPT App und MCP-Dienste

Die SoMerch ChatGPT App ermöglicht es Nutzern, innerhalb von ChatGPT mit ausgewählten SoMerch-Diensten zu interagieren. Die App kann über einen Remote-MCP-Server mit SoMerch kommunizieren und interaktive Komponenten nutzen, um Produkte, Projektoptionen, Annahmen, Warnhinweise oder Funktionen zur Angebotsanfrage darzustellen.

Die App kann Nutzern Folgendes ermöglichen:

  • Durchsuchen des veröffentlichten SoMerch-Produktkatalogs;

  • Abrufen von Details zu ausgewählten Produkten;

  • Vergleichen von Produkten und vorläufigen Preisen;

  • Erstellen vorläufiger Merchandise-Pläne für Onboarding, Veranstaltungen, Geschenke, Büro, Kampagnen oder sonstige Zwecke;

  • Bewerten von Projekten im Hinblick auf Mengen, Budgets, Zielorte, Präferenzen und Fristen;

  • Anzeigen interaktiver Projektplan-Optionen; und

  • Übermitteln einer Angebotsanfrage nach Überprüfung und ausdrücklicher Bestätigung.

Die ChatGPT App dient als Planungs- und Anfragekanal. Sofern von SoMerch nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben wird, nimmt sie keine Bestellungen entgegen, reserviert keine Bestände, bestätigt keine Produktionskapazitäten, garantiert keine Lieferungen und verarbeitet keine Zahlungen.

5. Verhältnis zu OpenAI, monday.com und sonstigen Drittplattformen

Die SoMerch ChatGPT App, die SoMerch-Integration für monday.com und sonstige SoMerch-Integrationen werden von Prisma Ltd. unter der Marke SoMerch entwickelt und betrieben.

Sie werden nicht von OpenAI, monday.com oder einer anderen Drittplattform entwickelt, betrieben, unterstützt, zertifiziert oder garantiert, es sei denn, dies wird von dem jeweiligen Anbieter ausdrücklich erklärt.

OpenAI stellt die ChatGPT-Plattform bereit, über die auf die SoMerch ChatGPT App zugegriffen werden kann. Ihre Nutzung von ChatGPT, Ihr ChatGPT-Konto und die Verarbeitung von Informationen durch OpenAI unterliegen den eigenen Bedingungen, Richtlinien, Produkteinstellungen und der Dienstverfügbarkeit von OpenAI.

monday.com stellt die monday.com-Plattform bereit, über die die SoMerch-Integration für monday.com installiert, konfiguriert oder genutzt werden kann. Ihre Nutzung von monday.com, Ihr monday.com-Konto, Ihre Workspaces, Boards, Berechtigungen und Abonnements sowie die Verarbeitung von Informationen durch monday.com unterliegen den eigenen Bedingungen, Richtlinien, Produkteinstellungen und der Dienstverfügbarkeit von monday.com.

SoMerch hat keinen Einfluss auf:

  • den allgemeinen Betrieb oder die Verfügbarkeit von ChatGPT oder monday.com;

  • den Kontozugriff Dritter oder deren Abonnementbedingungen;

  • die Speicherung oder Darstellung von Informationen innerhalb von Drittplattformen;

  • Änderungen, die OpenAI, monday.com oder ein anderer Anbieter an seiner Plattform, seinen Schnittstellen, APIs, Richtlinien, Limits, Preisen oder technischen Anforderungen vornimmt;

  • Berechtigungen, Kontenrollen oder Zugriffsrechte, die von Drittplattformen verwaltet werden; oder

  • den Betrieb sonstiger Drittplattformen, über die auf SoMerch-Funktionalitäten zugegriffen werden kann.

Verweise auf ChatGPT, OpenAI, monday.com oder sonstige Drittplattformen stellen keine Partnerschaft, Empfehlung, Vertretungsbeziehung oder ein Joint Venture dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

6. SoMerch-Integration für monday.com

6.1 Zweck der Integration

Die SoMerch-Integration für monday.com ermöglicht es autorisierten geschäftlichen Nutzern, ein SoMerch-Konto mit monday.com zu verknüpfen und ausgewählte SoMerch-Funktionalitäten innerhalb von monday.com-Arbeitsabläufen zu nutzen.

Je nach den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen können Nutzer Folgendes tun:

  • ein autorisiertes SoMerch-Konto verknüpfen;

  • eine bestehende SoMerch-Bestellung auswählen;

  • in dieser Bestellung enthaltene Produkte auswählen;

  • Mengen, Größen oder Produktvarianten angeben;

  • monday.com-Board-Werte Empfänger- oder Versandfeldern zuordnen;

  • Sendungen in SoMerch erstellen;

  • Sendungs-IDs oder Statusinformationen empfangen;

  • Ereignisse im Arbeitsablauf empfangen, wenn sich der Sendungsstatus ändert;

  • Informationen zur Sendungsverfolgung empfangen oder nutzen; und

  • SoMerch-Funktionalitäten mit anderen monday.com-Arbeitsablaufaktionen kombinieren.

6.2 Arbeitsablauf-Aktionen können betriebliche Auswirkungen haben

Die Nutzer nehmen zur Kenntnis, dass einige Aktionen in monday.com-Arbeitsabläufen nicht bloß informatorischer Natur sind.

Wenn ein Arbeitsablauf so konfiguriert ist, dass er eine Sendung erstellt oder eine andere betriebliche Aktion ausführt, kann eine erfolgreiche Ausführung einen tatsächlichen Datensatz in SoMerch anlegen und Prozesse der Kommissionierung und Versandabwicklung, Lagerhaltung, Lieferung, Kommunikation oder sonstige betriebliche Abläufe im Rahmen einer bestehenden SoMerch-Kundenbeziehung oder einer bestätigten Bestellung einleiten oder zu diesen beitragen.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Konfiguration des Arbeitsablaufs vor der Aktivierung zu überprüfen und sicherzustellen, dass:

  • das korrekte SoMerch-Konto und die richtige Bestellung ausgewählt sind;

  • die korrekten Produkte, Mengen, Größen und Varianten ausgewählt sind;

  • die Empfänger- und Lieferangaben richtig sind;

  • der Nutzer berechtigt ist, die entsprechende Aktion auszulösen;

  • der Arbeitsablauf die geltenden Bestands-, Mengen-, Budget-, Beschaffungs- oder internen Genehmigungsgrenzen nicht überschreitet; und

  • der Arbeitsablauf den internen Richtlinien des Kunden und dem anwendbaren Recht entspricht.

Das Deaktivieren, Löschen oder Ändern eines Arbeitsablaufs nach dessen erfolgreicher Ausführung führt nicht automatisch zur Stornierung oder Rückabwicklung einer Bestellung, Sendung, Abwicklungsmaßnahme oder sonstigen Operation, die bereits in SoMerch angelegt wurde.

6.3 Bestehende Bestellungen und Erstellung von Sendungen

Soweit die monday.com-Integration die Erstellung einer Sendung ermöglicht, erfolgt diese Integration in Bezug auf eine bestehende SoMerch-Bestellung oder einen sonstigen zulässigen Datensatz zur Auftragsabwicklung.

Die Erstellung einer Sendung über monday.com führt für sich genommen weder zum Abschluss einer neuen kaufmännischen Bestellung noch zur Änderung eines bestehenden Angebots, zur Genehmigung zusätzlicher Produktion oder zur Änderung vereinbarter kaufmännischer Bedingungen, es sei denn, dies wird von SoMerch ausdrücklich bestätigt.

Die Erstellung von Sendungen steht weiterhin unter dem Vorbehalt:

  • der maßgeblichen SoMerch-Bestellung;

  • der verfügbaren Produkte und Varianten;

  • der verfügbaren Bestände oder Mengen;

  • gültiger Empfänger- und Lieferangaben;

  • geltender Einschränkungen hinsichtlich Abwicklung und Versand;

  • der relevanten kaufmännischen Vereinbarung; und

  • etwaiger von SoMerch angewendeter Validierungsregeln.

SoMerch kann eine Aktion eines Arbeitsablaufs ablehnen, wenn die angeforderte Sendung ungültig, unbefugt veranlasst, nicht verfügbar oder unvollständig ist, nicht mit der Bestellung übereinstimmt oder anderweitig nicht mit zumutbarem Aufwand verarbeitet werden kann.

6.4 Auslöser von Arbeitsabläufen und Ereignisse zum Sendungsstatus

Die Integration kann es monday.com-Arbeitsabläufen ermöglichen, auf Änderungen des Sendungsstatus oder sonstige von SoMerch ausgehende Ereignisse zu reagieren.

Ereignisbasierte Funktionalitäten können von Webhook-Abonnements oder ähnlichen technischen Mechanismen abhängen. Die Nutzer nehmen zur Kenntnis, dass:

  • Ereignisse möglicherweise nicht augenblicklich zugestellt werden;

  • die Zustellung durch Netzwerk-, Anbieter- oder Plattformbedingungen verzögert werden kann;

  • Drittanbieter-Plattformen die Verarbeitung von Ereignissen erneut versuchen, verzögern, ablehnen oder vorübergehend nicht ausführen können;

  • die Ausführung von Arbeitsabläufen durch Berechtigungen, Kontokonfigurationen, Ratenbegrenzungen (Rate Limits) oder Ausfälle bei Drittanbietern beeinträchtigt werden kann; und

  • der in SoMerch angezeigte Status die maßgebliche betriebliche Erfassung von SoMerch bleibt, falls eine Abweichung aufgrund einer Synchronisationsverzögerung auftritt.

6.5 Authentifizierung und Kontoverbindungen

Die monday.com-Integration kann OAuth oder andere autorisierte Zugangsdaten-Mechanismen nutzen, um eine Verbindung zu einem SoMerch-Konto herzustellen.

Nutzer dürfen Folgendes nicht tun:

  • Integrations-Zugangsdaten an unbefugte Personen weitergeben;

  • versuchen, auf das SoMerch-Konto, Bestellungen, Sendungen oder Daten einer anderen Organisation zuzugreifen;

  • Authentifizierungsmechanismen, Kontobeschränkungen oder Berechtigungskontrollen umgehen; oder

  • Passwörter, Zugriffs-Tokens, Refresh-Tokens, Signatur-Geheimnisse („Signing Secrets“), API-Schlüssel oder Authentifizierungscodes in gewöhnliche Felder von Arbeitsabläufen eingeben.

SoMerch kann eine Kontoverbindung ablehnen, widerrufen, aussetzen oder eine erneute Autorisierung verlangen, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, bei Kontoänderungen, Ablauf von Zugangsdaten, Verdacht auf Missbrauch oder aus technischen Gründen erforderlich ist.

6.6 Konfiguration von Arbeitsabläufen und Verantwortung des Nutzers

monday.com-Arbeitsabläufe werden vom Kunden oder seinen autorisierten Nutzern konfiguriert. SoMerch hat keinen Einfluss darauf, wie ein Kunde seine Boards strukturiert, Felder zuordnet, Aktionen von Drittanbietern kombiniert oder monday.com-Berechtigungen erteilt.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • die Festlegung, welche Nutzer Arbeitsabläufe konfigurieren oder aktivieren dürfen;

  • die Aufrechterhaltung angemessener Workspace- und Board-Berechtigungen in monday.com;

  • die Sicherstellung, dass zugewiesene Daten für die beabsichtigte SoMerch-Aktion geeignet sind;

  • das Testen von Arbeitsabläufen, bevor diese für geschäftskritische Vorgänge genutzt werden;

  • die Überprüfung des Verlaufs und von Fehlern der Arbeitsabläufe, sofern angemessen; und

  • die Aufrechterhaltung geeigneter interner Kontrollen in Bezug auf automatisierte Abwicklungsmaßnahmen.

SoMerch haftet nicht für unbeabsichtigte Ergebnisse, die durch einen fehlerhaft konfigurierten Arbeitsablauf, eine falsche Zuordnung von Feldern, ungenaue Quelldaten, unbefugten monday.com-Benutzerzugriff oder sonstige Handlungen außerhalb der zumutbaren Kontrolle von SoMerch verursacht werden.

6.7 Erneute Versuche bei Arbeitsabläufen und Vermeidung von Duplikaten

Arbeitsablauf-Plattformen von Drittanbietern können Anfragen erneut senden, wenn eine Aktion fehlschlägt, eine Zeitüberschreitung auftritt oder der Vorgang scheinbar nicht abgeschlossen wurde.

SoMerch kann Identifikatoren für die Ausführung von Arbeitsabläufen, Idempotenz-Kontrollen, Validierungsregeln oder andere technische Maßnahmen einsetzen, um das Risiko von doppelten Sendungserstellungen oder doppelten Ausführungen zu verringern.

Diese Schutzmaßnahmen entbinden den Kunden nicht von seiner Verantwortung, automatisierte Arbeitsabläufe zu überwachen und unerwartetes Ausführungsverhalten unverzüglich zu melden.

6.8 Trennung der Verbindung und Deinstallation der Integration

Nutzer können Arbeitsabläufe deaktivieren, ein autorisiertes SoMerch-Konto trennen oder die Integration über die verfügbaren Bedienelemente in monday.com oder SoMerch deinstallieren.

Die Trennung der Verbindung oder die Deinstallation der Integration:

  • kann verhindern, dass zukünftige Aktionen von Arbeitsabläufen auf SoMerch zugreifen;

  • kann aktive Webhook-Abonnements deaktivieren oder entfernen;

  • storniert oder macht bereits erstellte Sendungen oder sonstige Vorgänge nicht automatisch rückgängig;

  • storniert oder beendet nicht automatisch eine bestehende kaufmännische Beziehung oder Bestellung bei SoMerch; und

  • löscht keine Datensätze, zu deren Aufbewahrung SoMerch gesetzlich verpflichtet oder unabhängig berechtigt ist.

Personenbezogene Daten und Metadaten der Integration werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von SoMerch behandelt.

7. Unsere Dienstleistungen

SoMerch bietet umfassende Komplettlösungen (End-to-End) für Werbeartikel und Unternehmensmerchandise an, die Folgendes umfassen können:

  • Produktbeschaffung und Kuratierung;

  • Konzeptentwicklung und Marken-Mockups;

  • Mustererstellung (Sampling);

  • individuelle Produktentwicklung;

  • Veredelung, Druck, Stickerei, Gravur und Produktion;

  • Qualitätsprüfungen;

  • Set-Zusammenstellung (Kitting), Beilagen und Pack-ins;

  • Verpackung;

  • Lagerhaltung und Bestandsverwaltung;

  • Kommissionierung und Verpackung (Pick-and-Pack);

  • Versand an eine oder mehrere Adressen;

  • Retourenabwicklung und Lieferunterstützung, sofern vereinbart; und

  • Projekt- und Auftragskoordination.

Der Umfang des jeweiligen Projekts wird im entsprechenden Angebot, der Leistungsbeschreibung, der Auftragsbestätigung, dem Arbeitspapier (Statement of Work) oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung festgelegt.

8. KI-gestützte Empfehlungen

Die SoMerch ChatGPT App und andere SoMerch-Tools können software- oder KI-gestützte Funktionalitäten nutzen, um die Identifizierung von Produkten, die Strukturierung von Informationen und die Erstellung vorläufiger Merchandise-Pläne zu unterstützen.

KI-gestützte Ergebnisse können abhängen von:

  • den vom Nutzer bereitgestellten Informationen;

  • der Vollständigkeit und Richtigkeit der verfügbaren Produktdaten;

  • veröffentlichten Preisen oder geschätzten Preisinformationen;

  • bekannten Mindestbestellmengen und Lieferzeiten;

  • Produkt-Tags, Kollektionen und Kategorien;

  • Zielländern und angefragten Fristen; sowie

  • sonstigen zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbaren Projektkriterien.

KI-gestützte Empfehlungen können unvollständig, ungenau oder nicht verfügbar sein oder auf Annahmen beruhen. Sie dienen ausschließlich als Planungshilfe und dürfen nicht als endgültige Produktspezifikation, Endpreis, verbindliches Angebot, Lagerbestätigung, Produktionsfreigabe, Lieferzusage, Rechtsberatung, Steuerberatung, Zollberatung oder Beschaffungsberatung behandelt werden.

Vor Erteilung eines Auftrags ist der Kunde verpflichtet, das endgültige Angebot, die Produkte, Mengen, Spezifikationen, Druckdaten (Artwork), Preise, Steuern, Lieferbedingungen und sonstige relevante Projektdetails zu prüfen und zu bestätigen.

9. Produktinformationen, Abbildungen und Verfügbarkeit

Wir sind bemüht, Produktnamen, Beschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen, Farben, Größen, Materialien, Veredelungsmethoden, Mindestbestellmengen, Preise, Verfügbarkeiten und Angaben zu Lieferzeiten richtig und nützlich zu halten.

Gleichwohl gilt:

  • Produktinformationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern;

  • Abbildungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Produktionschargen, Materialien oder Fotografie vom tatsächlichen Produkt abweichen;

  • Produktfarben und Oberflächenausführungen können innerhalb handelsüblicher Toleranzen schwanken;

  • veröffentlichte Preise können Basis- oder Einstiegspreise sein und Veredelung, Einrichtung, Verpackung, Kommissionierung und Versand (Fulfilment), Umsatzsteuer, Zölle oder Versandkosten ausschließen;

  • Lagerbestände und Produktionskapazitäten von Lieferanten können sich vor der Bestätigung einer Bestellung ändern; und

  • das Erscheinen eines Produkts auf der Website oder in einer Integration garantiert nicht, dass dieses in der angefragten Menge, Farbe, Variante, im Zielland oder im gewünschten Zeitrahmen sofort verfügbar ist.

Die endgültige Verfügbarkeit wird von SoMerch ausschließlich schriftlich im Rahmen des jeweiligen Angebots oder der Auftragsbestätigung bestätigt.

10. Angebote und Kostenvoranschläge

Alle von SoMerch bereitgestellten Angebote, Kostenvoranschläge, Preisangaben, Lieferzeiten, Produktempfehlungen, Verfügbarkeitsinformationen, Kostenberechnungen und Liefer-Schätzungen sind unverbindlich, bis sie von uns schriftlich bestätigt werden.

Ein Angebot kann sich vor der endgültigen Auftragsbestätigung ändern aufgrund von:

  • Produkt- oder Materialverfügbarkeit;

  • Lieferantenpreisen;

  • Wechselkursschwankungen;

  • Fracht-, Treibstoff- oder Beförderungskosten;

  • Zöllen, Steuern, Umsatzsteuer oder zollbezogenen Gebühren;

  • Druckdatenspezifikationen;

  • Veredelungs- oder Einrichtungsanforderungen;

  • Bestellmengen;

  • Produktvarianten;

  • angefragten Fristen;

  • Lieferzielen;

  • Anforderungen an Empfängeradressen; oder

  • sonstigen Projektänderungen.

Sofern nicht schriftlich etwas anderes angegeben ist, ist ein Angebot für den im Angebot angegebenen Zeitraum gültig oder, falls kein Zeitraum angegeben ist, für einen von SoMerch nach kaufmännischem Ermessen festgelegten angemessenen Zeitraum.

11. Vorläufige Schätzungen und Annahmen

Preise, Gesamtsummen, Kosten-pro-Empfänger-Berechnungen, Budgetstatus-Indikatoren und Machbarkeitsbewertungen, die über die SoMerch ChatGPT App oder ein anderes automatisiertes Tool angezeigt werden, sind vorläufige Schätzungen.

Solche Schätzungen enthalten möglicherweise nur diejenigen Kostenelemente, für die zuverlässige Informationen vorliegen. Sie enthalten unter Umständen nicht:

  • Veredelungs- und Einrichtungskosten;

  • Muster;

  • individuelle Verpackungen;

  • Konfektionierung und Beilagen (Kitting);

  • Lagerhaltung;

  • Pick-and-Pack-Lagerabwicklung;

  • Bearbeitung mehrerer Empfängeradressen;

  • Versand- und Frachtführerzuschläge;

  • Zölle und Einfuhrabgaben;

  • Umsatzsteuer oder sonstige Steuern;

  • Zuschläge für Eilproduktion; sowie

  • sonstige projektspezifische Kosten.

Fehlende oder nicht verfügbare Kostenbestandteile gelten nicht allein deshalb als enthalten, weil sie mit Null ausgewiesen sind, weggelassen wurden, unbekannt sind oder einer Bestätigung bedürfen.

Formulierungen wie „voraussichtlich machbar“, „im Budget“, „versandfertig in 48 Std.“, „geschätzt“ oder ähnliche Bezeichnungen stellen keine Garantie dar. Die endgültige Preisgestaltung und Machbarkeit hängen von der schriftlichen Bestätigung durch SoMerch ab.

12. Angebotsanfragen über die ChatGPT App oder andere Integrationen

Das Suchen nach Produkten oder das Erstellen eines Merchandise-Plans löst nicht automatisch eine Angebotsanfrage aus.

Eine Angebotsanfrage wird erst dann übermittelt, wenn der Nutzer:

  • einen Plan oder eine Produktoption auswählt;

  • die erforderlichen geschäftlichen Kontaktdaten angibt;

  • die zu übermittelnden Informationen überprüft;

  • der Kontaktaufnahme zustimmt; und

  • die Übermittlung ausdrücklich bestätigt.

Eine übermittelte Angebotsanfrage kann einen Datensatz in den Geschäftssystemen von SoMerch erstellen und das SoMerch-Team benachrichtigen, damit die Anfrage geprüft werden kann.

Eine Angebotsanfrage:

  • ist keine Bestellung;

  • begründet keinen verbindlichen Vertrag;

  • reserviert weder Produkte noch Produktionskapazitäten;

  • fixiert oder garantiert keine Preise;

  • garantiert kein Lieferdatum;

  • autorisiert keine Zahlung; und

  • verpflichtet SoMerch nicht zur Annahme des vorgeschlagenen Projekts.

SoMerch kann den Nutzer kontaktieren, um Anforderungen zu überprüfen, zusätzliche Informationen anzufordern, Alternativen vorzuschlagen oder ein formelles Angebot zu unterbreiten.

Wiederholte Übermittlungen können erkannt und zusammengefasst oder abgelehnt werden, um Doppelanfragen oder Missbrauch zu verhindern.

13. Bestellungen und Vertragsschluss

Eine Bestellung wird erst dann verbindlich, wenn, soweit zutreffend:

  • der Kunde das maßgebliche Angebot oder den Kostenvoranschlag angenommen hat;

  • der Kunde alle erforderlichen Bestell-, Rechnungs-, Liefer- und Empfängerinformationen bereitgestellt hat;

  • der Kunde den entsprechenden Entwurf (Mockup), die Druckdaten (Artwork), die Spezifikation, das Muster oder die Produktionsdatei freigegeben hat;

  • der Kunde eine etwaig erforderliche Anzahlung oder Vorauszahlung geleistet hat; und

  • SoMerch die Bestellung schriftlich bestätigt hat.

Eine von einem KI-System, ChatGPT, einem MCP-Tool, einer interaktiven Komponente, einem monday.com-Arbeitsablauf oder einer anderen automatisierten Schnittstelle generierte Antwort stellt für sich genommen keine schriftliche Bestätigung eines neuen kommerziellen Auftrags durch SoMerch dar.

Soweit eine zuvor bestätigte SoMerch-Bestellung ausdrücklich Anweisungen zur Lagerabwicklung oder Sendungserstellung über eine autorisierte Integration gestattet, kann eine gültige Arbeitsablauf-Aktion eine operative Sendung unter dieser bestehenden Bestellung auslösen, ohne dass dies einen separaten neuen Auftrag darstellt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung vor Beginn der Produktion abzulehnen oder zu stornieren, sofern dies aufgrund von Lagerbestandsproblemen, Preisfehlern, Betrugsverdacht, Missbrauch, Sanktionen oder rechtlichen Beschränkungen, Risiken im Bereich des geistigen Eigentums, technischer Unmöglichkeit, Lieferbeschränkungen oder sonstiger Undurchführbarkeit erforderlich ist.

14. Nutzerinformationen und Anweisungen

Der Kunde oder Nutzer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle an SoMerch übermittelten oder zugeordneten Informationen richtig, vollständig, aktuell, autorisiert und rechtmäßig sind.

Dies umfasst:

  • Mengen;

  • Budgets;

  • Fristen;

  • Zielländer;

  • Lieferadressen;

  • Empfängerinformationen;

  • Produktauswahlen und -varianten;

  • Zuordnungen von Arbeitsabläufen (Workflow-Mappings);

  • Versandanweisungen;

  • Veredelungsanweisungen;

  • Firmen- und Kontaktdaten;

  • Steuer- und Rechnungsdaten; sowie

  • Projektnotizen oder besondere Anforderungen.

SoMerch haftet nicht für Fehler, Verzögerungen, Kosten, fehlgeschlagene Zustellungen, unbeabsichtigte Arbeitsablauf-Aktionen oder Produktionsprobleme, die aus unvollständigen, ungenauen, veralteten, rechtswidrigen, unbefugten oder irreführenden Informationen resultieren, die vom Kunden oder Nutzer bereitgestellt wurden.

Nutzer dürfen keine Passwörter, Authentifizierungscodes, Access Tokens, Refresh Tokens, API-Schlüssel, Zahlungskarteninformationen, behördlichen Identifikationsnummern, Gesundheitsdaten oder sonstige unaufgeforderte sensible Informationen in Projektnotizen, Angebotsanfragen, gewöhnliche Arbeitsablauf-Felder oder Eingaben in die ChatGPT App einfügen.

15. Grafiken, Dateien und Kundenmaterialien

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle SoMerch bereitgestellten Logos, Designs, Marken, Brand-Assets, Texte, Anweisungen, Bilder, Empfängerdateien und sonstigen Materialien richtig, vollständig und rechtmäßig sind sowie für die beabsichtigte Nutzung autorisiert sind.

Durch die Übermittlung von Grafiken, Daten oder Markenmaterialien an SoMerch bestätigt der Kunde, dass er über alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen, Hinweise, Einwilligungen und Lizenzen für deren Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Bedruckung, Speicherung, Verarbeitung und Lieferung verfügt.

SoMerch haftet nicht für Ansprüche, Verzögerungen oder Verluste, die entstehen aus:

  • dem Fehlen von Rechten des Kunden an den übermittelten Inhalten;

  • fehlerhaften oder unvollständigen Dateien;

  • niederauflösenden oder technisch ungeeigneten Grafiken;

  • fehlerhaften Empfänger- oder Adressdateien; oder

  • rechtswidrigen Anweisungen oder Daten, die vom Kunden bereitgestellt wurden.

16. Mockups und Freigaben

Vor der Produktion kann SoMerch digitale Mockups, Visualisierungen, Korrekturabzüge, Muster oder sonstige Freigabematerialien zur Verfügung stellen.

Der Kunde muss alle Freigabematerialien sorgfältig prüfen, einschließlich:

  • Rechtschreibung und Text;

  • Logos und Grafiken;

  • Farben;

  • Produktauswahl;

  • Druck- oder Veredelungsverfahren;

  • Druckposition, Ausrichtung, Größe und Skalierung;

  • Mengen und Varianten;

  • Verpackung;

  • Lieferdetails; und

  • allen sonstigen sichtbaren oder angegebenen Spezifikationen.

Die Freigabe eines Mockups, Korrekturabzugs, Musters oder einer Produktionsspezifikation durch den Kunden stellt die finale Produktionsfreigabe dar. Nach erfolgter Freigabe:

  • übernimmt der Kunde die Verantwortung für das freigegebene Design und die Spezifikationen;

  • kann SoMerch auf Grundlage der freigegebenen Version mit der Produktion fortfahren; und

  • können nachträgliche Änderungen unmöglich sein oder zu zusätzlichen Kosten, Verzögerungen oder beidem führen.

17. Freigegebene Mockups, Produktionsgenauigkeit und Verweigerung der Rücknahme

Wenn ein Mockup, ein Korrekturabzug, ein Muster oder eine Produktionsspezifikation vom Kunden freigegeben wurde und die final bedruckten oder hergestellten Artikel dem freigegebenen Material oder der Spezifikation im Wesentlichen entsprechen, kann SoMerch Rückgaben, Rückerstattungen, Rückbuchungen („Chargebacks“) oder Ersatzlieferungsersuchen ablehnen, die auf Umständen beruhen, die auf dem freigegebenen Material sichtbar waren oder vernünftigerweise daraus abgeleitet werden konnten.

Dies umfasst:

  • Layout der Grafiken;

  • Logo-Größe;

  • Druckplatzierung oder -ausrichtung;

  • Textinhalte;

  • ausgewählte Farben, vorbehaltlich branchenüblicher Produktionstoleranzen;

  • das vom Kunden gewählte Produkt oder die gewählte Variante; und

  • das allgemeine visuelle Gesamtergebnis, das mit dem freigegebenen Mockup übereinstimmt.

Die Freigabe bedeutet, dass der Kunde die produktionsreife Version akzeptiert hat. Geringfügige Abweichungen, die im Rahmen der üblichen kaufmännischen und technischen Produktionstoleranzen liegen, begründen keinen Mangel der Bestellung.

Digitale Mockups und KI-generierte Visualisierungen dienen als visuelle Orientierungshilfe und geben Farbe, Textur, Maßstab, Substratverhalten, Stickdetails, Druckfinish, Materialverhalten oder Produktproportionen in der Realität möglicherweise nicht exakt wieder.

SoMerch wird Reklamationen nach Treu und Glauben prüfen; sofern die gelieferte Ware jedoch dem freigegebenen Mockup und der vereinbarten Spezifikation entspricht, können Rückgaben verweigert werden.

18. Produktionstoleranzen und Abweichungen

Der Kunde erkennt an, dass die Produktion von individuell gestalteten Merchandise-Artikeln branchenübliche Toleranzen und Abweichungen mit sich bringt.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, stellen folgende Umstände nicht automatisch Mängel dar:

  • geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildschirmvorschau, Mockup, Muster und Endprodukt;

  • geringfügige Positionierungstoleranzen;

  • geringfügige Abweichungen von Charge zu Charge;

  • Abweichungen, die durch den Trägerstoff (Substrat), den Stoff, die Beschichtung, die Textur, die Produktform oder das Druckverfahren bedingt sind;

  • geringfügige Unterschiede bei Stickerei, Gravur, Transferdruck oder Druckfinish; und

  • Verpackungsunterschiede, welche die Kernfunktionalität nicht wesentlich beeinträchtigen.

Eine Mehr- oder Minderlieferung von bis zu 5 % der bestellten Menge ist zulässig und stellt keinen Mangel, keine Fehlmenge und keinen Grund für eine Zurückweisung, Rückerstattung oder Stornierung dar, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.

19. Muster

Sofern Muster zur Verfügung gestellt werden, dienen diese lediglich der Orientierung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich als Produktionsmaßstab vereinbart.

Für Muster können Mustergebühren, Veredelungskosten, Versandkosten und Lieferzeiten anfallen. Die Freigabe eines Musters kann auch als Freigabe der durch dieses Muster dargestellten Produktionseigenschaften dienen.

Aufgrund der Materialverfügbarkeit, der Fertigungschargen, der Produktionsverfahren oder allgemeiner kaufmännischer Toleranzen können geringfügige Abweichungen zwischen einem Muster und einer späteren Produktionscharge auftreten.

20. Bearbeitungszeiten und Lieferprognosen

Jede von SoMerch mitgeteilte Zeitangabe zu Produktion, Versand, Lagerabwicklung oder Lieferung stellt eine unverbindliche Schätzung dar, es sei denn, sie wurde schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

Bearbeitungszeiten beginnen erst, nachdem alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, einschließlich:

  • finale Produktauswahl;

  • schriftliche Auftragsbestätigung;

  • Eingang technisch geeigneter Druckdaten;

  • Freigabe von Mockups oder Mustern;

  • Eingang von Empfänger- oder Adressdaten, sofern erforderlich; und

  • Eingang einer etwaig erforderlichen Anzahlung oder Vorauszahlung.

Verzögerungen können auftreten aufgrund von:

  • Lieferengpässen bei Lieferanten;

  • Verzögerungen bei der Freigabe;

  • kundenseitigen Datei- oder Datenproblemen;

  • Produktionsausfällen oder Problemen bei der Qualitätskontrolle;

  • Zollabwicklung;

  • Verzögerungen beim Kurier- oder Frachtdienstleiter;

  • saisonal bedingter Spitzennachfrage;

  • Verzögerungen bei Arbeitsabläufen oder Integrationen Dritter;

  • Ereignissen höherer Gewalt; oder

  • sonstigen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet SoMerch nicht für mittelbare Schäden, versäumte Veranstaltungen oder Folgeschäden, die durch Abweichungen von den geschätzten Bearbeitungszeiten entstehen, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.

21. Versand, Gefahrenübergang und Lieferung

Das anwendbare Liefermodell, der Transportdienstleister, der Bestimmungsort, die Lieferbedingung und die Aufteilung der Versandkosten werden im Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung festgelegt.

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist, geht die Gefahr mit der Lieferung oder dem ersten Zustellversuch auf den Kunden über, je nachdem, was für das vereinbarte Abwicklungsmodell gilt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, genaue und rechtmäßige Lieferinformationen bereitzustellen, einschließlich der über autorisierte Integrationen übermittelten Informationen.

Zusätzliche Gebühren können anfallen für:

  • erfolglose Zustellung;

  • erneute Zustellung;

  • Adresskorrektur;

  • Zuschläge für abgelegene Gebiete („Remote Area“) oder Frachtführertzuschläge;

  • Zwischenlagerung;

  • Zollabfertigung;

  • Zölle und Steuern;

  • Rücksendung an den Absender; oder

  • sonstige Kosten, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht verfügbare Lieferinformationen verursacht werden.

Bei Lieferungen an mehrere Adressen ist der Kunde für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und autorisierte Bereitstellung aller Empfängerdaten und Adressdateien verantwortlich.

22. Prüfung und Mängelrüge

Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen.

Jegliche Mängelrüge bezüglich Fehlmengen, sichtbaren Schäden, Nichtkonformität oder sonstigen Lieferproblemen muss innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung schriftlich bei SoMerch eingereicht werden und sollte Folgendes enthalten:

  • die Bestellreferenz;

  • eine eindeutige Beschreibung des Problems;

  • die betroffene Menge;

  • Fotos oder Videos, sofern relevant;

  • Nachweise zu Verpackung und Versand, sofern relevant; und

  • sonstige unterstützende Informationen, die von SoMerch in zumutbarer Weise angefordert werden.

SoMerch kann Reklamationen zurückweisen, die:

  • verspätet eingereicht werden;

  • nicht durch geeignete Nachweise belegt sind;

  • auf einem freigegebenen Mockup oder einer Spezifikation beruhen, denen die Ware im Wesentlichen entspricht;

  • im Rahmen der üblichen Produktionstoleranzen liegen;

  • durch unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Lagerung, unbefugte Änderung, Handhabung durch Dritte oder normalen Verschleiß verursacht wurden; oder

  • durch fehlerhafte Anweisungen oder Daten des Kunden verursacht wurden.

23. Rückgabe, Abhilfemaßnahmen und Rückerstattungen

Da SoMerch individuell angepasste und auf Unternehmen ausgerichtete Merchandise-Dienstleistungen erbringt, sind Rückgaben in der Regel ausgeschlossen für:

  • kundenspezifisch angefertigte Artikel;

  • bedruckte, bestickte, gravierte oder mit Brandings versehene Waren;

  • Waren, die nach vom Kunden genehmigten Entwürfen (Mockups) oder Spezifikationen hergestellt wurden;

  • Einzel- oder Sonderanfertigungen;

  • personalisierte Artikel; oder

  • Produkte, die nicht in zumutbarer Weise weiterverkauft werden können.

Rückgaben oder Abhilfemaßnahmen können in Erwägung gezogen werden, wenn SoMerch feststellt, dass:

  • das falsche Produkt geliefert wurde;

  • die Waren einen wesentlichen Produktionsmangel aufweisen, der nicht mit dem genehmigten Entwurf (Mockup) oder der Spezifikation übereinstimmt; oder

  • das Problem SoMerch zuzurechnen ist und nicht auf die Freigabe durch den Kunden, vom Kunden bereitgestellte Dateien, fehlerhafte Daten, übliche Toleranzen oder den Missbrauch durch Dritte zurückzuführen ist.

Wenn ein berechtigter Anspruch akzeptiert wird, kann SoMerch nach eigenem billigem Ermessen wählen:

  • einen Nachdruck vorzunehmen;

  • Ersatz zu liefern;

  • nachzubessern;

  • die betroffene Dienstleistung erneut zu erbringen;

  • eine Gutschrift zu erteilen;

  • eine Teilrückerstattung zu gewähren; oder

  • eine vollständige Rückerstattung für die betroffenen Waren oder Dienstleistungen zu gewähren.

24. Lagerung, Lagerhaltung und Inventar

Wenn SoMerch Waren im Auftrag des Kunden lagert, werden die geltenden Bedingungen für Lagerung, Wareneingang, Handling, Kommissionierung und Verpackung (Pick-and-Pack), Bestände, Versicherung, Altbestände (Aged Stock), Rücksendungen und Entsorgung im jeweiligen Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in der kaufmännischen Vereinbarung festgelegt.

Derzeit kann die von SoMerch organisierte Standard-Lagerhaltung ohne gesonderte Lagergebühr angeboten werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

SoMerch behält sich das Recht vor, Gebühren für Lagerhaltung, Handling, Altbestände, Entsorgung oder verwandte Leistungen in Zukunft mit Wirkung für die Zukunft und vorbehaltlich einer Mitteilung oder aktualisierter kaufmännischer Bedingungen einzuführen oder zu ändern.

SoMerch kann sich auf Inventarzählungen, SKU-Aufzeichnungen, Lager-Scans und Betriebsprotokolle stützen, die im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb geführt werden. Der Kunde hat SoMerch unverzüglich über jede vermutete Abweichung zu informieren.

Sofern nicht anders vereinbart, kann SoMerch Anweisungen bezüglich veralteten, schwer verkäuflichen (Slow-Seller), beschädigten oder aufgegebenen Beständen anfordern. Es können angemessene Gebühren für Handling, Rücksendung, Recycling oder Entsorgung anfallen.

25. Preise, Steuern, Zahlung und Integrationsgebühren

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in der im jeweiligen Angebot angegebenen Währung.

Umsatzsteuer, Zölle, Versandkosten, Zollgebühren, Verpackung, Kommissionierung und Versand (Fulfilment), Einrichtungskosten und Nebenkosten können ausgeschlossen sein, sofern sie nicht ausdrücklich enthalten sind.

Der Kunde ist für alle anfallenden Steuern, Zölle, Zollgebühren und behördlichen Gebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit dem Projekt stehen, mit Ausnahme von Steuern, die auf das Einkommen von SoMerch erhoben werden.

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist, gelten für Merchandise-Bestellungen folgende Zahlungsbedingungen:

  • 50 % Vorauszahlung; und

  • 50 % vor dem Versand.

SoMerch kann in ausgewählten Fällen im Rahmen eines gesonderten Vertrags oder einer schriftlichen kaufmännischen Vereinbarung abweichende Zahlungsbedingungen, Zahlungsziele oder Kreditlimits vereinbaren.

Jede Zahlungszielstruktur, jedes Kreditlimit und die damit verbundenen Bedingungen können der Bewertung, Genehmigung, Limitierung, Überwachung oder den Anforderungen eines externen Warenkreditversicherers oder eines ähnlichen Risikobewertungsanbieters unterliegen.

Wenn SoMerch eine gesonderte Gebühr für den Zugriff auf eine Integration, eine Anwendung, ein Abonnement oder eine Plattformfunktion einführt, werden der geltende Preis und die Abrechnungsbedingungen über die relevante Plattform, den Brancheneintrag, die kaufmännische Vereinbarung oder eine andere angemessene Mitteilung offengelegt, bevor die Gebühr fällig wird.

Gebühren für den Zugriff auf Software oder Integrationen sind von den Produkt-, Produktions-, Kommissionierungs- und Versand- (Fulfilment-), Lager- oder sonstigen Merchandise-bezogenen Gebühren getrennt zu betrachten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Bei Zahlungsverzug kann SoMerch, soweit gesetzlich zulässig:

  • die Arbeiten aussetzen;

  • die Produktion oder den Versand zurückhalten;

  • die Freigabe gelagerter Waren pausieren;

  • Plattform- oder Integrationsfunktionen im Zusammenhang mit dem überfälligen Konto aussetzen;

  • die Bestellung vor Produktionsbeginn stornieren, sofern zulässig; und

  • gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Beitreibungskosten berechnen.

26. Stornierung und Projektänderungen

Bestellungen für kundenspezifische Artikel oder Artikel, die sich bereits in der Produktionsphase befinden, können nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat oder verbindliche Verpflichtungen gegenüber Dritten eingegangen wurden.

Wenn der Kunde vor Produktionsbeginn eine Stornierung beantragt, kann SoMerch bereits erbrachte Leistungen oder bereits entstandene Kosten in Rechnung stellen, einschließlich:

  • Design- und Entwurfsarbeiten (Mockup-Erstellung);

  • Projektmanagement;

  • Beschaffungsaufwand;

  • Musterkosten;

  • Verbindlichkeiten aus der Beschaffung;

  • Einrichtungskosten;

  • Verwaltungsaufwand;

  • Versandkosten; und

  • nicht erstattungsfähige Gebühren Dritter.

Änderungen, die nach der Angebotsannahme, Freigabe, Beschaffung, Produktionsplanung oder dem Beginn der Kommissionierung und des Versands (Fulfilment) beantragt werden, können zu angepassten Preisen, zusätzlichen Gebühren und Lieferverzögerungen führen.

27. Geistiges Eigentum

Alle Materialien von SoMerch, einschließlich Website-Inhalten, Anwendungsinhalten, Branding, Prozessen, Software-Schnittstellen, Integrationslogik, Layouts, Texten, Produktdaten-Präsentationen, Angeboten, Entwurfsformaten (Mockup-Formaten), Planungslogik, interaktiven Komponenten und nicht kundenspezifischen Materialien, verbleiben im Eigentum von SoMerch oder seinen Lizenzgebern, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

Der Kunde behält seine Rechte an seinen eigenen Marken, Logos, Grafiken und sonstigen im Eigentum des Kunden stehenden Materialien.

Durch die Bereitstellung von Kundenmaterialien an SoMerch gewährt der Kunde SoMerch ein beschränktes Recht, diese Materialien ausschließlich in dem Umfang zu nutzen, zu vervielfältigen, anzupassen, zu speichern und weiterzugeben, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

  • Konzepte, Entwürfe (Mockups) und Muster zu erstellen;

  • die angeforderten Produkte herzustellen und zu liefern;

  • zugelassene Lieferanten und Produktionspartner zu verwalten;

  • Lagerhaltung, Kommissionierung und Versand (Fulfilment), Integrationen und Support bereitzustellen; und

  • den jeweiligen Vertrag zu erfüllen.

Eine darüber hinausgehende Übertragung von geistigem Eigentum findet nicht statt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

28. Zulässige Nutzung

Nutzer dürfen die Website, die Plattform, die ChatGPT App, die MCP-Dienste, die monday.com-Integration, Anwendungen oder sonstige Integrationen von SoMerch nicht nutzen, um:

  • gegen geltendes Recht oder die Rechte anderer Personen zu verstoßen;

  • falsche, betrügerische, irreführende oder unter falscher Identität gestellte Angebotsanfragen oder Versandanweisungen zu übermitteln;

  • rechtsverletzende, rechtswidrige, schädliche oder unbefugte Inhalte hochzuladen;

  • unbefugten Zugriff auf Konten, Systeme, Pläne, Angebote, Bestellungen, Bestände, Lieferungen, Arbeitsabläufe oder Daten zu versuchen;

  • private oder nicht öffentliche Informationen zu extrahieren;

  • den Katalog oder den Dienst ohne schriftliche Genehmigung per Web-Scraping, Data-Mining, Spiegelung oder Massendownload zu erfassen;

  • Ratenbegrenzungen (Rate Limits), technische Beschränkungen, Zugriffskontrollen, Berechtigungen oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen;

  • den Betrieb, die Verfügbarkeit oder die Leistung des Dienstes zu beeinträchtigen;

  • Schadsoftware, bösartigen Code oder schädliche Nutzdaten (Payloads) zu senden;

  • zu versuchen, Systemanweisungen, Anmeldedaten, Geheimnisse (Secrets), private Prompts, interne Protokolle, Signaturgeheimnisse (Signing Secrets), Zugriffstoken oder vertrauliche Implementierungsdetails zu erlangen;

  • automatisierte Werkzeuge zu verwenden, um übermäßige, doppelte, unbefugte oder missbräuchliche Anfragen zu übermitteln;

  • einen Arbeitsablauf so zu konfigurieren, dass ohne Berechtigung auf eine SoMerch-Organisation, eine Bestellung, eine Lieferung oder einen Empfängersatz zugegriffen oder darauf eingewirkt wird;

  • eine Zugehörigkeit zu SoMerch, OpenAI, monday.com oder einer anderen Partei falsch darzustellen;

  • den Dienst zu nutzen, um verbotene, illegale oder regulierte Waren oder Aktivitäten zu fördern; oder

  • den Dienst in einer Weise zu nutzen, die SoMerch, seinen Kunden, Lieferanten, Partnern oder anderen Nutzern schaden könnte.

Wir können dem Verdacht des Missbrauchs nachgehen und den Zugriff aussetzen, beschränken, Anmeldedaten widerrufen oder den Zugang beenden, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, der Missbrauchsprävention oder zum Schutz unserer Dienste und Nutzer vernünftigerweise erforderlich ist.

29. Externe Links und Handlungen außerhalb von Plattformen Dritter

Die ChatGPT-App von SoMerch, die monday.com-Integration oder sonstige Schnittstellen von SoMerch können Links zu Produkten, Projektseiten, Kontaktformularen, Dokumentationen, Sendungsverfolgungsseiten oder sonstigen Seiten auf somerch.co enthalten.

Verbindliche Angebote, der Austausch von Druckdaten, der Kontozugriff, Auftragsbestätigungen, Zahlungen, die Rechnungsstellung, die Erfassung von Empfängerdaten sowie sonstige Projektschritte können außerhalb von ChatGPT oder monday.com über die Website, die Plattform, per E-Mail oder über einen anderen genehmigten Kanal von SoMerch erfolgen.

Nutzer sollten überprüfen, ob sie mit einer autorisierten Domain oder einem autorisierten Ansprechpartner von SoMerch interagieren, bevor sie Informationen bereitstellen.

Die ChatGPT-App von SoMerch und die monday.com-Integration fordern oder verarbeiten vorsätzlich keine vollständigen Zahlungskartendaten. Soweit ein Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, können für dessen Dienste separate Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise gelten.

30. Verfügbarkeit, Änderungen und Aussetzung

Wir sind bestrebt, die Website, die Plattform, die Anwendungen, den MCP-Server, die monday.com-Integration und sonstige Integrationen von SoMerch verfügbar und zuverlässig zu halten; eine unterbrechungsfreie, verzögerungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.

Die Funktionalität kann vorübergehend nicht verfügbar sein, sich verzögern oder geändert werden aufgrund von:

  • Wartungsarbeiten;

  • Sicherheitsaktualisierungen;

  • technischen Störungen;

  • Ausfällen von Dienstleistern;

  • Änderungen an ChatGPT, monday.com oder einer sonstigen Plattform eines Drittanbieters;

  • Änderungen an APIs, Webhooks, Berechtigungen, Ratenbegrenzungen (Rate-Limits) oder Authentifizierungen;

  • Katalog- oder Lieferantenänderungen;

  • rechtlichen oder regulatorischen Vorgaben;

  • Dienstleistungsverbesserungen; oder

  • Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

SoMerch kann Funktionen, Tools, Integrationen oder Dienste hinzufügen, ändern, einschränken, aussetzen, ersetzen oder einstellen. Soweit eine Änderung eine aktive kostenpflichtige Bestellung oder vertragliche Verpflichtung wesentlich beeinträchtigt, gilt die entsprechende schriftliche Vereinbarung.

31. Kommunikation

SoMerch kann Nutzer kontaktieren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

  • die Website, die Plattform, die Anwendung oder die Integration zu betreiben;

  • eine Kontoverbindung zu authentifizieren oder Fehler darin zu beheben;

  • Support zu leisten;

  • über einen Arbeitsablauf, ein Angebot, eine Bestellung, eine Sendung, eine Lieferung, die Lagerabwicklung sowie Kommissionierung und den Versand oder eine Zahlung zu kommunizieren;

  • Nutzer über betriebliche, technische, sicherheitsbezogene, rechtliche oder servicebezogene Angelegenheiten zu benachrichtigen;

  • Informationen anzufordern, die für die Erbringung einer Dienstleistung erforderlich sind;

  • Fehler, fehlgeschlagene Ausführungen von Arbeitsabläufen, Lieferprobleme oder Kontoprobleme zu beheben; oder

  • andernfalls eine vom Nutzer oder Kunden angeforderte Dienstleistung zu erbringen.

Betriebs- und Service-Mitteilungen sind keine Marketing-Mitteilungen und können für die Erbringung der angeforderten Dienstleistung erforderlich sein.

SoMerch kann Marketing-Mitteilungen versenden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und in Übereinstimmung mit ihrer Datenschutzerklärung erfolgt.

Das Verbinden der monday.com-Integration, das Installieren einer Anwendung, das Ausführen eines Arbeitsablaufs oder das Einreichen einer Angebotsanfrage führt nicht automatisch zu einem Abonnement für Marketing-Mitteilungen.

Nutzer können dem Erhalt von Marketing-Mitteilungen jederzeit über den bereitgestellten Abmeldemechanismus oder durch Kontaktaufnahme unter [email protected] widersprechen.

32. Keine professionelle Beratung

Produktempfehlungen, Projektpläne, Lieferhinweise, Schätzungen der Gesamtanlandekosten (Landed Costs), steuerliche Hinweise, Zollinformationen, Nachhaltigkeitsmerkmale, Ergebnisse von Arbeitsabläufen und sonstige automatisierte oder allgemeine Informationen, die über SoMerch bereitgestellt werden, dienen ausschließlich kommerziellen Planungs- und betrieblichen Zwecken.

Sie stellen Folgendes nicht dar:

  • eine Rechtsberatung;

  • eine Steuer- oder Buchhaltungsberatung;

  • eine Zollberatung;

  • eine regulatorische oder Compliance-Beratung;

  • eine Beschaffungsberatung;

  • eine Finanzberatung; oder

  • eine Garantie dafür, dass ein Produkt, ein Arbeitsablauf oder ein Projekt die internen Richtlinien oder rechtlichen Verpflichtungen eines Kunden erfüllt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine angemessene professionelle Beratung einzuholen und seine eigenen Beschaffungs-, Steuer-, Zoll-, arbeitsrechtlichen, datenschutzrechtlichen, nachhaltigkeitsbezogenen, automatisierungsbezogenen und regulatorischen Anforderungen zu überprüfen.

33. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Gesamthaftung von SoMerch aus einer bestimmten Bestellung oder Dienstleistung auf den Betrag beschränkt, der für die betreffende Bestellung oder die spezifische Dienstleistung, die den Anspruch begründet, an SoMerch gezahlt wurde oder zu zahlen ist.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet SoMerch nicht für mittelbare Schäden, beiläufig entstandene Schäden, besondere Schäden, Strafschadensersatz oder Folgeschäden, einschließlich:

  • entgangenen Gewinns;

  • entgangener Einnahmen;

  • entgangener Geschäftsabschlüsse;

  • entgangener Geschäftschancen;

  • Rufschädigung;

  • versäumter Veranstaltungen;

  • Schäden durch die Nichtverfügbarkeit von Plattformen Dritter;

  • Schäden durch verzögerte, fehlgeschlagene oder fehlerhaft konfigurierte Arbeitsabläufe Dritter; oder

  • Schäden, die aus dem Vertrauen auf vorläufige oder KI-unterstützte Schätzungen resultieren, die nicht schriftlich bestätigt wurden.

SoMerch haftet nicht für Probleme, die verursacht wurden durch:

  • vom Kunden beigestellte Materialien;

  • fehlerhafte oder unvollständige Anweisungen;

  • fehlerhafte Empfänger- oder Adressdaten;

  • fehlerhafte Zuordnungen (Mappings) oder Konfigurationen von Arbeitsabläufen;

  • Handlungen, die von einem autorisierten Nutzer über einen vom Kunden gesteuerten Arbeitsablauf initiiert wurden;

  • freigegebene Muster (Mockups) oder Spezifikationen, mit denen die Endwaren im Wesentlichen übereinstimmen;

  • handelsübliche Produktionstoleranzen;

  • Dritttransportunternehmen oder -plattformen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle;

  • eine vom Kunden verursachte unbefugte Nutzung des Kontos oder der Zugangsdaten des Kunden; oder

  • das Versäumnis des Kunden, ein Angebot, einen Plan, einen Arbeitsablauf, ein Muster (Mockup) oder eine Bestätigung zu prüfen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

34. Höhere Gewalt

SoMerch haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Pflichten, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich:

  • Naturkatastrophen;

  • Brand oder Überschwemmung;

  • Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen oder behördliche Maßnahmen;

  • Streik oder Arbeitskampfmaßnahmen;

  • Transport- oder Frachtführerstörungen;

  • Auswirkungen von Epidemien oder Pandemien;

  • Zolleinschränkungen;

  • Ausfall von Lieferanten;

  • Engpässen bei Rohstoffen oder Produkten;

  • Ausfällen von Energie, Internet, Telekommunikation, Hosting, Cloud oder Infrastruktur;

  • Cybersicherheitsvorfällen, die nicht auf das Versäumnis von SoMerch zurückzuführen sind, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen;

  • Ausfall oder wesentliche Änderung einer Plattform, API, eines Webhook-Abonnements, einer Integration oder eines Authentifizierungsdienstes eines Drittanbieters; oder

  • sonstigen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, wird SoMerch wesentliche Verzögerungen mitteilen und nach praktischen Alternativen suchen.

35. Datenschutz

SoMerch verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit ihrer Datenschutzerklärung.

Kunden, die personenbezogene Daten von Mitarbeitern, Kunden, Veranstaltungsteilnehmern, Geschenkempfängern oder sonstigen Personen bereitstellen oder übermitteln (einschließlich über monday.com oder eine sonstige Integration), sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie über eine Rechtsgrundlage und die entsprechende Befugnis verfügen, diese Daten an SoMerch zu übermitteln.

Soweit für eine bestimmte Dienstleistung erforderlich, können die Parteien zusätzliche Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abschließen.

Nutzer sind dafür verantwortlich, auszuwählen, welche Informationen sie von Plattformen Dritter in die Felder der Arbeitsabläufe von SoMerch übertragen, und sollten nur diejenigen Informationen bereitstellen, die für die angeforderte Dienstleistung vernünftigerweise erforderlich sind.

36. Vertraulichkeit

Jede Partei hat alle nicht öffentlichen kaufmännischen, technischen, finanziellen, preisbezogenen, projektbezogenen, sicherheitsbezogenen, zugangsdatenbezogenen, arbeitsablaufbezogenen oder betrieblichen Informationen, die sie von der anderen Partei erhält, vertraulich zu behandeln.

Vertrauliche Informationen dürfen nur offengelegt werden:

  • gegenüber Personal, professionellen Beratern, Lieferanten oder Dienstleistern, die diese für das jeweilige Projekt benötigen und entsprechenden Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen;

  • soweit dies zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist;

  • wenn die Informationen bereits rechtmäßig öffentlich bekannt sind;

  • mit Zustimmung der anderen Partei; oder

  • wenn die Offenlegung durch Gesetz, gerichtliche Anordnung oder eine zuständige Behörde vorgeschrieben ist.

37. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien, sofern zwingendes anwendbares Recht nichts anderes vorschreibt.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden den zuständigen Gerichten Bulgariens vorgelegt, sofern die Parteien nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren oder zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

38. Änderungen dieser Bedingungen

SoMerch kann diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen in folgenden Bereichen zu berücksichtigen:

  • seine Dienstleistungen oder sein kaufmännisches Modell;

  • die Website, die Plattform, die Anwendungen oder Integrationen;

  • die Funktionalität von ChatGPT, monday.com oder MCP;

  • Arbeitsablauf- oder Automatisierungsfunktionen;

  • rechtliche oder regulatorische Anforderungen;

  • Sicherheitspraktiken;

  • Anbieter oder Bereitstellungsmodelle; oder

  • sonstige betriebliche Anforderungen.

Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Inkrafttretensdatum veröffentlicht.

Für die allgemeine Nutzung der Website, der Plattform, der Anwendungen und der Integrationen gilt die zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Website veröffentlichte Fassung.

Für eine aktive Bestellung gilt die Fassung, die akzeptiert oder in das jeweilige Angebot, den Vorschlag, die Auftragsbestätigung oder die schriftliche Vereinbarung einbezogen wurde, sofern nicht etwas anderes vereinbart ist.

39. Kontakt und App-Support

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, einem Angebot von SoMerch, einer Bestellung, einem Plattform-Konto, einer ChatGPT-App, einem MCP-Tool, einer monday.com-Integration, einem Arbeitsablauf oder einem verwandten Dienst wenden Sie sich bitte an:

Prisma Ltd.

Sitz der Gesellschaft:
23A Dimitar Konstantinov Street
Pleven, Bulgarien

Hauptgeschäftsstelle und Korrespondenzadresse:
32 Vranya Street
Banishora, 1233 Sofia
Bulgarien

E-Mail: [email protected]

Geben Sie bei der Meldung eines technischen Problems bitte das ungefähre Datum, die verwendete Funktion oder den verwendeten Arbeitsablauf sowie alle verfügbaren Referenzen für Angebotsanfragen, Bestellungen, Lieferungen oder Arbeitsabläufe an. Senden Sie keine Passwörter, Authentifizierungscodes, Access-Tokens, Refresh-Tokens, Signatur-Geheimnisse, API-Schlüssel oder vollständigen Zahlungskartendaten.