Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website https://somerch.co sowie den Kauf von Produkten und Dienstleistungen bei Prisma Ltd., die unter der Marke SoMerch („SoMerch“, „wir“, „uns“ oder „unser“) tätig ist. Durch die Nutzung unserer Website, die Anforderung eines Angebots, die Freigabe eines Mockups, die Aufgabe einer Bestellung oder die anderweitige Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Unternehmensdaten

Prisma Ltd.
, Sofia, Str. 3019, Nr. 34
, E-Mail: [email protected]

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der SoMerch-Website sowie für alle Anfragen, Angebote, Mockups, Vorschläge, Bestellungen, Lieferungen und damit verbundene Dienstleistungen, die von SoMerch erbracht werden, einschließlich Beschaffung, Individualisierung, Druck, Produktion, Kitting, Lagerhaltung und Versand.

Diese Bedingungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. SoMerch ist im B2B-Bereich tätig und vermarktet seine Dienstleistungen nicht an Verbraucher oder Kinder.

3. Unsere Dienstleistungen

SoMerch bietet einen End-to-End-Service im Bereich Unternehmenswerbeartikel an, darunter Beschaffung und Auswahl der Produkte, Konzeptentwicklung und Marken-Mockups, Bemusterung, Individualisierung, Druck und Produktion, Qualitätsprüfungen, Kitting und Beilagen, Lagerhaltung und Bestandsverwaltung, Fulfillment und Versand an eine oder mehrere Adressen sowie Projekt- und Auftragskoordination.

Der Umfang jedes Projekts ist im jeweiligen Angebot, Vorschlag, in der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung festgelegt.

4. Angebote und Vorschläge

Alle von SoMerch bereitgestellten Angebote, Vorschläge, Preisangaben, Lieferzeiten und Verfügbarkeitsinformationen sind unverbindlich, bis sie von uns schriftlich bestätigt werden.

Ein Angebot kann vor der endgültigen Auftragsbestätigung Änderungen unterliegen, wenn sich die Produktverfügbarkeit, die Preise der Lieferanten, Wechselkurse, Versandkosten, Zollabgaben, Steuern, zollbezogene Gebühren, Spezifikationen der Druckvorlagen, Bestellmengen, gewünschte Fristen oder Lieferorte ändern.

Sofern nicht schriftlich anders angegeben, gelten Angebote für den im Angebot angegebenen Zeitraum oder, falls kein Zeitraum angegeben ist, für einen von SoMerch festgelegten, wirtschaftlich angemessenen Zeitraum.

5. Bestellungen und Vertragsabschluss

Eine Bestellung wird erst dann verbindlich, wenn der Kunde gegebenenfalls das Angebot oder den Vorschlag angenommen, alle erforderlichen Bestellangaben gemacht, das entsprechende Mockup, die Druckvorlage, die Spezifikation oder die Produktionsdatei freigegeben, eine erforderliche Anzahlung oder Vorauszahlung geleistet hat und SoMerch die Bestellung schriftlich bestätigt hat.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen vor Produktionsbeginn abzulehnen oder zu stornieren, sofern dies aufgrund des Bestandes, von Preisfehlern, Betrugsverdacht, rechtlichen Risiken oder Unmöglichkeit erforderlich ist.

6. Druckvorlagen, Dateien und Kundenmaterialien

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Logos, Designs, Markenelemente, Texte, Anweisungen und Dateien, die SoMerch zur Verfügung gestellt werden, korrekt, vollständig und rechtmäßig nutzbar sind.

Mit der Übermittlung von Druckvorlagen oder Markenmaterialien an SoMerch bestätigt der Kunde, dass er über alle erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Lizenzen für deren Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung und Druck verfügt. SoMerch haftet nicht für Ansprüche, die sich aus fehlenden Rechten des Kunden an den eingereichten Inhalten ergeben.

7. Mockups und Freigaben

Vor der Produktion kann SoMerch digitale Mockups, Visualisierungen, Korrekturabzüge oder andere Freigabematerialien bereitstellen.

Der Kunde muss alle Freigabematerialien sorgfältig prüfen, einschließlich Rechtschreibung, Farben, Produktauswahl, Druckverfahren, Druckposition, Größe und Maßstab, Stückzahlen, Varianten, Lieferdetails sowie aller sonstigen sichtbaren oder angegebenen Spezifikationen.

Die Freigabe eines Mockups, eines Korrekturabzugs oder einer Produktionsspezifikation durch den Kunden gilt als endgültige Freigabe für die Produktion. Nach der Freigabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für das freigegebene Design und die Spezifikationen; SoMerch kann auf der Grundlage der freigegebenen Version mit der Produktion fortfahren, und nachträgliche Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich oder können zu zusätzlichen Kosten, Verzögerungen oder beidem führen.

8. Genehmigte Mockups, Produktionsgenauigkeit und Ablehnung von Retouren

Wird ein Mockup, ein Korrekturabzug oder eine Produktionsspezifikation vom Kunden freigegeben und entsprechen die endgültig gedruckten oder hergestellten Artikel im Wesentlichen diesem freigegebenen Mockup oder dieser Spezifikation, hat SoMerch das Recht, Retouren, Erstattungen, Rückbuchungen oder Ersatzanträge abzulehnen, die auf Aspekten beruhen, die im freigegebenen Mockup oder in der freigegebenen Spezifikation sichtbar waren oder daraus vernünftigerweise abgeleitet werden konnten.

Dies umfasst unter anderem das Layout der Druckvorlage, die Logogröße, die Druckplatzierung, die Druckausrichtung, den Textinhalt, die ausgewählten Farben im Rahmen der üblichen Fertigungstoleranzen, die vom Kunden gewählte Produktvariante sowie das allgemeine visuelle Ergebnis, das mit den Freigaben für den Mockup übereinstimmt.

Zur Vermeidung von Zweifeln: Unter „Freigaben“ ist zu verstehen, dass der Kunde die produktionsreife Version akzeptiert hat. Geringfügige Abweichungen, die innerhalb der üblichen wirtschaftlichen und technischen Produktionstoleranzen liegen, begründen keinen Mangel der Bestellung. Digitale Mockups dienen als visuelle Orientierungshilfe und geben möglicherweise die tatsächlichen Farben, Texturen, Maßstäbe, das Verhalten des Trägermaterials, Stickdetails oder die Druckveredelung nicht exakt wieder.

SoMerch wird jede Reklamation nach bestem Wissen und Gewissen prüfen; sofern die gelieferte Ware jedoch dem genehmigten Mockup und den vereinbarten Spezifikationen entspricht, können Retouren abgelehnt werden.

9. Produktionstoleranzen und Abweichungen

Der Kunde erkennt an, dass die Herstellung von individuell gestalteten Merchandising-Artikeln mit wirtschaftlich vertretbaren Toleranzen und Abweichungen verbunden ist.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, stellen folgende Punkte nicht automatisch Mängel dar: geringfügige Farbabweichungen zwischen Bildschirmvorschau, Mockup, Probe und Endprodukt; geringfügige Positionierungstoleranzen; geringfügige Unterschiede zwischen den Chargen; Abweichungen, die durch das Trägermaterial, den Stoff, die Beschichtung, die Textur oder das Druckverfahren verursacht werden; sowie Unterschiede in der Verpackung, die die Kernfunktionalität nicht beeinträchtigen.

Eine Mengenabweichung von bis zu 5 % der bestellten Menge gilt als akzeptabel und stellt keinen Mangel, keine Unterlieferung oder keinen Grund für eine Ablehnung, Erstattung oder Stornierung dar, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

10. Muster

Werden Muster zur Verfügung gestellt, so dienen diese lediglich als Anhaltspunkt, sofern sie nicht ausdrücklich als Maßstab für die Produktion vereinbart wurden. Es können Mustergebühren, Versandkosten und Lieferzeiten anfallen. Die Freigabe eines Musters kann auch als Freigabe der darin beschriebenen Produktionsmerkmale gelten.

11. Lieferzeiten und voraussichtliche Liefertermine

Alle von SoMerch mitgeteilten Produktions-, Versand- oder Lieferfristen sind Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich angegeben werden.

Verzögerungen können aufgrund von Engpässen im Bestand bei Lieferanten, Verzögerungen bei Freigaben, Problemen mit Dateien oder Daten auf Kundenseite, Ereignissen höherer Gewalt, Zollabfertigung, Verzögerungen bei Kurierdiensten, saisonaler Nachfragespitzen oder Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

SoMerch haftet nicht für indirekte Verluste, versäumte Termine oder Folgeschäden, die durch Abweichungen von den geschätzten Lieferzeiten verursacht werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

12. Versand, Gefahrübergang und Lieferung

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gilt die Lieferung als abgeschlossen, sobald die Ware je nach vereinbartem Fulfillment-Modell an den Spediteur übergeben oder an den vereinbarten Bestimmungsort geliefert wurde. Die Gefahr geht mit der Lieferung oder dem ersten Zustellversuch, je nach Fall, auf den Kunden über.

Der Kunde ist für die Angabe korrekter Lieferdaten verantwortlich. Für erfolglose Zustellungen, erneute Zustellungen, Adresskorrekturen, Lagerung, Zollabfertigung oder Retouren an den Absender können zusätzliche Gebühren anfallen.

Bei Sendungen an mehrere Adressen ist der Kunde für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit aller bereitgestellten Empfängerdaten und Adressdateien verantwortlich.

13. Prüfung und Reklamationen

Der Kunde muss die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt prüfen.

Jegliche Reklamationen bezüglich Fehlmengen, sichtbarer Schäden, Abweichungen oder anderer Lieferprobleme müssen innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung schriftlich bei SoMerch eingereicht werden und sollten die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, die betroffene Menge sowie Fotos oder andere Belege enthalten.

SoMerch behält sich das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, die verspätet eingereicht werden, nicht durch Beweismittel belegt sind, auf der Grundlage eines genehmigten Mockups erfolgen, mit dem die Ware übereinstimmt, oder die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung, die Handhabung durch Dritte oder normale Abnutzung verursacht wurden.

14. Retouren und Erstattungen

Da SoMerch maßgeschneiderte und geschäftsorientierte Merchandising-Artikel anbietet, werden Retouren für Sonderanfertigungen, bedruckte oder mit Markenzeichen versehene Merchandising-Artikel, Waren, die gemäß den Freigaben des Kunden hergestellt wurden, sowie für auf Bestellung gefertigte und personalisierte Artikel grundsätzlich nicht akzeptiert.

Retouren können nur dann in Betracht gezogen werden, wenn SoMerch feststellt, dass das falsche Produkt geliefert wurde, die Ware einen wesentlichen Produktionsfehler aufweist, der nicht mit den genehmigten Mockups oder Spezifikationen übereinstimmt, oder wenn das Problem SoMerch zuzuschreiben ist und nicht auf die Freigaben des Kunden, vom Kunden bereitgestellte Dateien oder normale Toleranzen zurückzuführen ist.

Wird ein berechtigter Anspruch anerkannt, kann SoMerch nach eigenem Ermessen entscheiden, ob ein Nachdruck erfolgt, der Artikel ersetzt oder repariert wird, eine Gutschrift ausgestellt wird oder eine teilweise oder vollständige Erstattung gewährt wird.

15. Lagerung, Lagerhaltung und Bestandsführung

Die Lagerung von Waren von SoMerch im Auftrag des Kunden wird durch etwaige Lagerbedingungen, Bearbeitungsbedingungen und bestandsbezogene Konditionen im jeweiligen Angebot, Vorschlag oder Handelsvertrag festgelegt.

Derzeit wird die von SoMerch organisierte Standardlagerhaltung ohne gesonderte Gebühr für die Lagerung angeboten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. SoMerch behält sich das Recht vor, in Zukunft Gebühren für die Lagerhaltung, Handhabung, den Bestand, die Entsorgung oder damit verbundene Leistungen einzuführen oder anzupassen, und zwar mit Wirkung für die Zukunft und vorbehaltlich einer entsprechenden Mitteilung oder aktualisierter Geschäftsbedingungen.

SoMerch kann sich auf Bestandsaufnahmen, SKU-Aufzeichnungen und Betriebsprotokolle stützen, die im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs geführt werden; der Kunde ist verpflichtet, SoMerch etwaige Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.

16. Preise, Steuern und Zahlung

Sofern nicht anders angegeben, werden alle Preise in der angegebenen Währung ausgewiesen. MwSt., Zollabgaben, Versandkosten, Zollgebühren und Nebenkosten sind möglicherweise nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich aufgeführt sind. Der Kunde ist für alle anfallenden Steuern, Zollabgaben und behördlichen Abgaben verantwortlich, mit Ausnahme der Steuern auf das eigene Einkommen von SoMerch.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen: 50 % im Voraus und 50 % vor dem Versand.

SoMerch kann in ausgewählten Fällen gesonderte Zahlungsbedingungen, Zahlungsaufschubvereinbarungen oder Kreditlimits im Rahmen eines gesonderten Vertrags oder einer schriftlichen Geschäftsvereinbarung vereinbaren. Derartige Zahlungsaufschubregelungen, Kreditlimits und damit verbundene Bedingungen können der Bewertung, Freigaben, Begrenzung, Überwachung oder den Anforderungen eines externen Kreditversicherers oder eines ähnlichen Anbieters von Risikobewertungsdienstleistungen unterliegen.

Bei Zahlungsverzug ist SoMerch berechtigt, die Arbeiten auszusetzen, den Versand zurückzuhalten, die Freigabe der Lagerung zu unterbrechen, den Auftrag zu stornieren, soweit dies rechtlich zulässig ist, sowie gesetzliche Zinsen oder Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

17. Stornierung

Bestellungen für maßgeschneiderte oder bereits in der Produktionsphase befindliche Artikel können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.

Wenn ein Kunde vor Produktionsbeginn eine Stornierung beantragt, kann SoMerch dennoch bereits erbrachte Leistungen in Rechnung stellen, einschließlich Designarbeiten, Zeit der Beschaffung, Musterkosten, Verpflichtungen im Bereich des Einkaufs, Verwaltungsaufwand und bereits angefallene Kosten Dritter.

18. Geistiges Eigentum

Alle Materialien von SoMerch, einschließlich Website-Inhalte, Markenzeichen, Prozesse, Layouts, Texte, Angebote, Mockups und nicht kundenspezifische Materialien, bleiben Eigentum von SoMerch, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der Kunde behält die Rechte an seinen eigenen Marken, Logos und sonstigen Materialien, die sich in seinem Eigentum befinden. Eine Übertragung von geistigem Eigentum findet nur in dem Umfang statt, der ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

19. Nutzung der Website

Der Kunde und alle Nutzer der Website verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, keinen unbefugten Zugriff zu versuchen, den Betrieb der Website nicht zu stören, keine falschen, rechtsverletzenden, rechtswidrigen oder böswilligen Inhalte einzureichen und die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die SoMerch oder Dritten Schaden zufügen könnte.

Wir sind berechtigt, den Zugriff auszusetzen oder einzuschränken, sofern dies aus Gründen der Sicherheit, Wartung, Missbrauchsverhinderung oder zur Compliance mit gesetzlichen Vorschriften angemessen erforderlich ist.

20. Haftungsbeschränkung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, beschränkt sich die Haftung von SoMerch auf den Wert der betreffenden Bestellung oder der konkreten Dienstleistungen, die Anlass zu dem Anspruch gegeben haben.

SoMerch haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Straf- oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Geschäfte, entgangener Geschäftsmöglichkeiten, Reputationsschäden oder ereignisbezogener Verluste.

SoMerch haftet nicht für Probleme, die durch vom Kunden bereitgestellte Materialien, fehlerhafte Anweisungen oder genehmigte Mockups verursacht werden, denen die Endprodukte im Wesentlichen entsprechen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

21. Höhere Gewalt

SoMerch haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich höherer Gewalt, Feuer, Überschwemmung, Krieg, Streiks, Transportstörungen, Auswirkungen von Epidemien oder Pandemien, Zollbeschränkungen, Ausfälle von Lieferanten, Rohstoffengpässe, Ausfälle von Versorgungsunternehmen oder der Infrastruktur sowie staatliche Maßnahmen.

22. Datenschutz und Privatsphäre

SoMerch verarbeitet geschäftliche Kontaktdaten und damit verbundene Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung.

23. Vertraulichkeit

Jede Partei ist verpflichtet, alle von der anderen Partei erhaltenen nicht öffentlichen geschäftlichen, technischen, preisbezogenen oder betrieblichen Informationen vertraulich zu behandeln und darf diese nicht offenlegen, es sei denn, dies ist für die Vertragserfüllung, die Compliance oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind den zuständigen Gerichten in Bulgarien vorzulegen, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbaren.

25. Änderungen dieser Bedingungen

SoMerch kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für die Nutzung der Website gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung. Für laufende Bestellungen gilt die Fassung, die akzeptiert oder in das jeweilige Angebot, den Vorschlag oder die Bestellunterlagen aufgenommen wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

26. Kontakt

Prisma Ltd.
, Sofia, 3019 Str., 34
E-Mail: [email protected]