Cadeaux d'entreprise : le choix est la partie la plus facile
On demande à quelqu’un de s’occuper des cadeaux d’entreprise — pour une liste de clients, une tournée de fin d’année, un événement ou une nouvelle vague de recrutements. Le réflexe est de chercher des idées, et Internet répond présent : des dizaines de classements des « meilleurs cadeaux d’entreprise », chacun proposant une cinquantaine d’articles classés par catégorie, prix ou occasion.
Au bout de dix minutes de recherche, la liste d’options s’est allongée, mais vous n’avez toujours pas trouvé de cadeaux. En réalité, trouver l’idée n’a jamais été le plus difficile.
Le plus facile, c'est de faire son choix
Les idées de cadeaux d'entreprise ne manquent pas. Tasses, carnets, accessoires technologiques, paniers garnis, vêtements… toutes les listes proposent à peu près les mêmes choix, car le sujet a déjà été abordé à maintes reprises. Choisir trois ou quatre options adaptées à un budget et à un destinataire donnés ne prend que quelques minutes lorsque l’on consulte l’une de ces listes.
Ce qu’aucune de ces listes n’aborde, c’est ce qui se passe une fois l’idée choisie. Elles s’arrêtent à l’inspiration, là où le véritable travail commence.
C'est là que ça ne tient pas la route
L'idée ne prend que cinq minutes. La commande nécessite deux semaines d'échanges.
Une quantité minimale de commande prévue pour les productions en série ne convient pas à une liste de quinze clients. Un fournisseur capable de bien personnaliser l’article ne peut pas respecter la date à laquelle celui-ci est attendu. Une liste de destinataires répartis dans plusieurs pays transforme un simple cadeau en un véritable projet logistique, car l’expédition n’a jamais fait partie de l’offre initiale du fournisseur — il s’agit simplement d’un élément ajouté après coup à la production.
Prenons un cas assez courant : une distribution de cadeaux de fin d’année à quarante clients. Le cadeau lui-même est choisi en un après-midi : un bon carnet, ou un mug de qualité, un objet portant le logo de l’entreprise qu’un client gardera réellement sur son bureau. Ensuite, la liste doit être transmise. Douze de ces quarante clients se trouvent à l’étranger. Le fournisseur capable de personnaliser les articles en telle quantité ne gère pas les expéditions vers plusieurs adresses ; il faut donc faire appel à un deuxième fournisseur, mettre en place manuellement un service de messagerie, ou subir un retard pendant que quelqu’un s’occupe des formalités douanières pour quelques adresses. Ce qui semblait être une simple tâche un lundi matin est toujours en suspens deux semaines plus tard, et le cadeau en lui-même n’en a jamais été la raison.
Pourquoi il s'agit d'un problème de mise en œuvre et non d'un problème d'idées
Internet a déjà résolu le problème des idées. C’est à cela que servent les sélections de cinquante idées de cadeaux d’entreprise, et elles remplissent assez bien cette fonction.
Ce qui manque, c’est un parcours simple permettant de passer d’une idée choisie à une commande livrée — un parcours qui ne nécessite pas de donner séparément des instructions à un fournisseur de produits, à un imprimeur et à un transporteur pour ce qui est souvent une demande ponctuelle ou occasionnelle. C’est cette coordination qui prend réellement du temps, et cela n’a rien à voir avec le choix d’une tasse ou d’un carnet de notes.
C’est cette même lacune qui se manifeste plus largement dans l’identité de marque. Un cadeau portant le logo d’une entreprise constitue un point de contact physique, au même titre qu’un sweat à capuche remis à une nouvelle recrue ou qu’un carnet expédié à un bureau décentralisé — et c’est ce même problème de coordination, qui entraîne une dérive de l’identité d’une impression à l’autre lorsqu’elles sont sous-traitées, qui transforme une simple liste de cadeaux en un projet de deux semaines. La solution, dans les deux cas, consiste à réduire le nombre d’étapes où la demande peut être réinterprétée.
Un cadre pour faire un choix, une fois que l'idée elle-même est arrêtée
Une fois la question de l'exécution de la commande réglée, le choix se réduit rapidement à quelques options.
En fonction du destinataire : les cadeaux destinés aux clients ne se choisissent pas de la même manière que ceux destinés aux dirigeants, aux salariés ou aux nouvelles recrues. Un cadeau pour un client doit donner l’impression d’avoir été mûrement réfléchi sans pour autant être trop personnel, au risque de paraître présomptueux ; un cadeau pour un dirigeant peut se situer dans une gamme de prix plus élevée ; quant à un cadeau pour un salarié ou une nouvelle recrue, il doit pouvoir être offert en grande quantité sans pour autant paraître banal.
En fonction de l’occasion : une campagne de cadeaux pour les fêtes de fin d’année présente des contraintes différentes de celles d’un remerciement ponctuel ou d’un programme d’anniversaire récurrent. Les cadeaux de fin d’année impliquent généralement une date limite fixe et une longue liste à traiter en une seule fois. Un cadeau de remerciement est de moindre envergure et soumis à des délais plus serrés. Un programme d’anniversaire est récurrent, ce qui change complètement la donne : il vaut mieux le mettre en place une seule fois plutôt que de tout repenser chaque année.
En fonction du budget et du positionnement : les articles utiles au quotidien se situent à une extrémité, les articles haut de gamme ou de luxe à l’autre, tandis que les options écologiques et personnalisées se situent à mi-chemin entre les deux. Aucune de ces options ne s’exclut mutuellement ; un cadeau peut être à la fois personnalisé et d’un prix modeste, ou haut de gamme et fabriqué de manière durable.
Le choix d’un article spécifique importe moins que de répondre d’abord à ces trois questions. Une fois celles-ci résolues, la décision concernant le « choix du cadeau » se résout d’elle-même.
Parcourez les guides cadeaux par catégorie
Les catégories ci-dessus renvoient à des guides spécifiques, chacun traitant de manière plus approfondie d'un type particulier de cadeau d'entreprise : ce qui a tendance à bien fonctionner, les points à surveiller et les fourchettes budgétaires habituelles. À mesure que chacun d'entre eux est publié, un lien vers celui-ci est ajouté ici :
Par destinataire : cadeaux d'entreprise pour les clients, cadeaux d'entreprise pour les dirigeants.
Par positionnement : cadeaux d'entreprise de luxe, cadeaux d'entreprise originaux, cadeaux d'entreprise sur mesure, cadeaux d'entreprise avec logo, cadeaux d'entreprise écologiques, cadeaux d'entreprise personnalisés.
Par type : cadeaux d'entreprise sous forme de gadgets, cadeaux d'entreprise innovants, petits cadeaux d'entreprise, cadeaux d'entreprise pratiques, cadeaux d'entreprise originaux.
Comment SoMerch s'intègre
Un catalogue unique regroupant des articles de boisson, des vêtements, des produits technologiques et de la papeterie permet de regrouper en une seule commande les cadeaux destinés aux clients, aux employés et les goodies d’un événement. De plus, comme la production est réalisée en interne plutôt que sous-traitée catégorie par catégorie, c’est l’équipe même qui a pris la commande qui se charge de sa fabrication. Les maquettes sont prêtes le jour même, ce qui permet de valider rapidement une idée avant de lancer la production.
Pour une liste de clients ou une équipe dispersée, l’expédition vers plusieurs adresses à travers l’Europe signifie que la commande reste une seule et même commande — et non pas un accord d’expédition distinct négocié pour chaque destinataire. C’est précisément ce qui aurait permis d’éviter le blocage de l’exemple des quarante personnes évoqué plus haut : un seul cycle de production, un seul processus d’expédition, quel que soit le nombre de ces quarante adresses situées en dehors du pays d’origine.
Pour les cadeaux récurrents – un contact trimestriel avec les clients, une campagne annuelle de reconnaissance des employés –, l’entreposage gratuit pendant six mois maximum permet de produire l’article une seule fois et de l’expédier à la demande à chaque occasion, plutôt que de devoir passer une nouvelle commande à partir de zéro. Quant aux cadeaux destinés à des clients ou à des bureaux répartis dans plusieurs pays, la facturation par entité permet à l’entreprise de chaque destinataire d’être facturée correctement au nom de sa propre entité locale, au lieu que l’ensemble de la transaction soit regroupé sur une seule facture qui ne correspond pas au fonctionnement réel de la comptabilité de l’acheteur.
Clôture
L'idée n'a jamais constitué le principal obstacle. Tous les articles sous forme de liste disponibles sur Internet ont déjà abordé cet aspect. C'est la commande — personnalisée, préparée et livrée aux bonnes personnes dans les délais — qui représente le véritable défi des cadeaux d'entreprise, et c'est cet aspect qu'il convient de régler en priorité.
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