Corporate Gifts für Mitarbeiter: Beständigkeit ist der eigentliche Vorteil
Corporate Gifts für Mitarbeiter wirken wie die „einfachere Variante“ der Kundengeschenke. Es steht keine externe Beziehung auf dem Spiel, und es gilt kein Eindruck gegenüber Personen außerhalb des Unternehmens zu wahren. Genau dieses Gefühl, dass weniger auf dem Spiel steht, ist der Grund, warum daraus selten ein echter Prozess wird – und genau deshalb sind sie letztendlich uneinheitlicher als die Geschenkprogramme, die Unternehmen tatsächlich sorgfältig planen.
Die geringen Einsätze sind die Falle
Kundengeschenke werden mit Sorgfalt geplant, da dabei etwas Externes auf dem Spiel steht. Corporate Gifts für Mitarbeiter erscheinen im Vergleich dazu als risikoärmer, weshalb sie oft eher reaktiv gehandhabt werden – wer in dieser Woche gerade eine freie Stunde hat, kümmert sich darum, bestellt das, was am schnellsten zu beschaffen ist, und wendet sich anderen Aufgaben zu.
Das Ergebnis ist, dass gerade die Momente, die für die Mitarbeiter selbst am wichtigsten sind – der Einstieg in eine neue Stelle, der Dank für eine anstrengende Phase oder die Rückkehr aus der Elternzeit –, letztendlich die am wenigsten geplanten Anlässe im Kalender sind. Nicht, weil jemand entschieden hätte, dass sie weniger wichtig seien. Sondern weil von vornherein nichts daran als wiederholbarer Prozess festgelegt wurde.
Wo es tatsächlich nicht mehr funktioniert
Ein neuer Mitarbeiter erhält ein ordentliches Onboarding-Kit, weil jemand in dieser Woche zufällig die Zeit und den Kopf dafür hatte. Der nächste Mitarbeiter, der einen Monat später anfängt, erhält eine Willkommensnachricht auf Slack und sonst nicht viel mehr, da die Person, die sich normalerweise darum kümmert, abwesend war oder mit etwas anderem beschäftigt war.
Ein Dankeschön-Geschenk nach einem anstrengenden Quartal wird für ein Team organisiert, für ein anderes jedoch stillschweigend ausgelassen – nicht aufgrund einer bewussten Entscheidung, sondern einfach, weil niemand die Verantwortung dafür trägt, zu entscheiden, wer wann eines erhält. Ein Remote-Mitarbeiter oder jemand in einem anderen Land wird am ehesten gänzlich übersehen, da sein Geschenk einen zusätzlichen Schritt erfordert – eine Adresse, eine Vereinbarung zum Versand –, an den niemand denkt, wenn der Ablauf jedes Mal von Grund auf improvisiert wird.
Nehmen wir einen gewöhnlichen Fall: Zwei neue Mitarbeiter, die im selben Monat in derselben Abteilung anfangen. Bei dem einen wartet am ersten Tag ein Willkommenspaket auf dem Schreibtisch, weil die Personalabteilung in dieser Woche zufällig vorausgeplant hatte. Der andere hat nichts, da die Person, die diese Dinge normalerweise bestellt, auf Dienstreise war und niemand sonst wusste, dass dies erledigt werden musste. Beide neuen Mitarbeiter tauschen sich schließlich aus, oft noch innerhalb der ersten Woche, und diese Diskrepanz wird zu einem kleinen, aber realen Anhaltspunkt dafür, wie jeder von ihnen die Unternehmenskultur wahrnimmt. Nur einer von ihnen hat die Erfahrung gemacht, die das Unternehmen eigentlich bieten möchte.
Warum dies ein Problem des Programms und kein Problem der Großzügigkeit ist
Niemand setzt sich hin und beschließt, Mitarbeiter uneinheitlich zu behandeln. Es geschieht automatisch, im Stillen, immer dann, wenn im Vorfeld nichts geplant wurde, bevor es tatsächlich benötigt wird. Jeder Anlass – die Einarbeitung, ein Dankeschön, die Begrüßung nach dem Urlaub – wird als eigenständiges, isoliertes Anliegen behandelt, das von demjenigen, der an diesem Tag gerade Zeit hat, von Grund auf neu ausgearbeitet wird.
Die eigentlichen Kosten entstehen hier nicht durch das Fehlen eines Geschenks. Es ist die Uneinheitlichkeit. Mitarbeiter sprechen miteinander, und ein sichtbar ungleichmäßiges Muster – eine Person erhielt ein durchdachtes Paket, eine andere gar nichts – wirkt sich negativer aus, als wenn es gar kein Programm gäbe. Eine Lücke, die jeder sehen kann, ist schädlicher als eine Lücke, die niemand bemerkt.
Was sorgt für Konsistenz?
Die Lösung liegt nicht in einem größeren Budget oder aufwendigeren Geschenken. Es geht vielmehr darum, dass es weniger Momente gibt, in denen die Reaktion spontan improvisiert werden muss.
Legen Sie einmalig fest, um welche Anlässe es sich tatsächlich handelt – Einarbeitung, eine Dankesrunde, eine Willkommensfeier – und wie jeder einzelne aussieht, damit jedes Mal, wenn ein solcher Anlass eintritt, dieselbe Antwort gilt, anstatt sie unter Zeitdruck neu erfinden zu müssen. Halten Sie das Geschenk bereit, bevor der Auslöser eintritt: Das Paket sollte bereits vor dem Arbeitsbeginn des nächsten neuen Mitarbeiters fertiggestellt und für die Lagerung bereit sein, nicht erst in der Woche bestellt werden, in der dieser bereits an seinem Schreibtisch sitzt.
Wie SoMerch ins Bild passt
Dank der Kitting-Prozesse und der kostenlosen Lagerhaltung für bis zu sechs Monate wird ein Onboarding-Kit oder ein Dankeschön-Geschenk nur einmal hergestellt und genau dann ausgegeben, wenn es tatsächlich benötigt wird – anstatt unter Zeitdruck von demjenigen neu beschafft zu werden, der gerade in dieser Woche Dienst hat. Der Versand an mehrere Adressen in ganz Europa bedeutet, dass ein Mitarbeiter im Homeoffice oder an einem anderen Standort genauso behandelt wird wie jeder andere – und nicht als Sonderfall, der übersehen wird.
Eine einzige, gemeinsam nutzbare Übersicht mit Preisen, Zeitplan und Mockups sorgt zudem dafür, dass der Plan nicht nur im Kopf einer einzelnen Person existiert. Wer auch immer in dieser Woche für den Prozess zuständig ist, kann sehen, was beschlossen wurde, und dies umsetzen, anstatt das Ganze aus dem Gedächtnis oder durch Raten neu aufbauen zu müssen – und genau darin liegt der Sinn, Corporate Gifts als Programm und nicht als wechselnde Gefälligkeit zu behandeln.
Dies ist die mitarbeiterorientierte Version derselben Lücke, die im Rahmen des Employer Branding im weiteren Sinne behandelt wird – was ein Mitarbeiter nach seinem Eintritt tatsächlich erlebt, ist das wahre Signal dafür, wie es ist, für das Unternehmen zu arbeiten, und nicht das, was im Einstellungsprozess versprochen wurde. Ein Geschenkprogramm, das jedes Mal auf dieselbe Weise abläuft, ist ein kleiner, konkreter Beitrag dazu, dieses Versprechen konsequent einzuhalten.
Die besonderen Anlässe, für die es sich lohnt, Vorkehrungen zu treffen
Drei Momente sind in der Regel von besonderer Bedeutung, und jeder davon hat seine eigene Ausgestaltung, die es wert ist, separat durchdacht zu werden: das Onboarding-Paket, das ein neuer Mitarbeiter vor oder an seinem ersten Arbeitstag erhält, ein Dankeschön-Geschenk zur Würdigung einer bestimmten Leistung oder eines Meilensteins sowie ein Willkommenspaket für jemanden, der nach einer längeren Abwesenheit zurückkehrt. Jedes davon unterliegt einem unterschiedlichen Zeitdruck und hat einen anderen Charakter – das Onboarding ist vorhersehbar und lässt sich Monate im Voraus planen, ein Dankeschön ist oft eine Reaktion auf ein bestimmtes Ereignis, und ein Willkommensgeschenk bei der Rückkehr muss eher herzlich als routinemäßig wirken. Sie als drei eigenständige, im Voraus geplante Maßnahmen zu betrachten, anstatt sie unter dem Begriff „Mitarbeitergeschenk“ zusammenzufassen, ist entscheidend dafür, dass die Konsistenz tatsächlich gewährleistet bleibt.
Schlusswort
Das Risiko bei Corporate Gifts für Mitarbeiter bestand nie darin, dass jemand vergisst, großzügig zu sein. Vielmehr sieht diese Großzügigkeit jedes Mal anders aus, je nachdem, wer in der jeweiligen Woche gerade Zeit hatte. Die Lösung besteht nicht darin, mehr Geld auszugeben. Vielmehr muss einmalig festgelegt werden, wie der Standard aussieht, anstatt ihn jedes Mal, wenn ein Anlass ansteht, neu und anders zu bestimmen.
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