Geschenke zum Firmenjubiläum: Eine Veranstaltung, zwei Zielgruppen
Das 5- oder 10-jährige Jubiläum eines Unternehmens ist ein echter Meilenstein, der es wert ist, gebührend gefeiert zu werden. Doch im Gegensatz zu fast allen anderen Anlässen, die an anderer Stelle in dieser Reihe behandelt werden, hat kaum jemand, der derzeit im Unternehmen tätig ist, bereits eine solche Veranstaltung organisiert – und was auch immer geplant wird, muss zwei Zielgruppen mit wirklich unterschiedlichen Erwartungen gleichzeitig und im Rahmen derselben Veranstaltung gerecht werden.
Zwei Zielgruppen, ein Geschenk, unterschiedliche Erwartungen
Mitarbeiter, die einen Teil der Unternehmensgeschichte tatsächlich miterlebt haben, empfinden ein Jubiläumsgeschenk als Anerkennung – als Würdigung der Jahre, in denen sie etwas aufgebaut haben, gemeinsam mit den Menschen, die dabei waren. Das ist eine persönliche, unternehmensinterne Wahrnehmung.
Kunden und Partner erleben genau denselben Meilenstein ganz anders. Für sie ist das Firmenjubiläum ein Zeichen der Glaubwürdigkeit – ein Beweis für Durchhaltevermögen, Stabilität und ein Unternehmen, das schon lange genug besteht, um eine Geschäftsbeziehung lohnenswert zu machen. Das ist eine externe, reputationsbezogene Dimension, die fast nichts mit der persönlichen Anerkennung gemeinsam hat, die ein Mitarbeiter bei demselben Anlass sucht.
Firmenjubiläumsgeschenke, die versuchen, beide Zielgruppen mit einem einzigen, generischen Artikel anzusprechen, werden dem Meilenstein für die Mitarbeiter meist nicht gerecht, da sie nicht persönlich genug wirken, um die jahrelange gemeinsame Geschichte widerzuspiegeln, und gehen für Kunden zu weit, da sie eher als intern und sentimental wahrgenommen werden können, als es eine Beziehung zu externen Stakeholdern tatsächlich erfordert.
Wo es tatsächlich nicht mehr funktioniert
Dieser Meilenstein findet so selten statt – in der Regel alle fünf oder zehn Jahre –, dass es kaum institutionelles Wissen darüber gibt, wie man ihn tatsächlich umsetzt. Weihnachten wird jedes Jahr gefeiert, sodass sich selbst ein unvollkommener Ablauf durch die Wiederholung schrittweise verbessert. Ein Firmenjubiläum profitiert nicht von diesem Vorteil. Jeder große Meilenstein stellt praktisch ein neues Problem dar, da der vorherige schon so lange zurückliegt, dass fast nichts von den damaligen Erfahrungen automatisch weiterverwendet werden kann.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Person, die die letzte große Jubiläumsveranstaltung tatsächlich organisiert hat, zum Zeitpunkt des nächsten Jubiläums möglicherweise gar nicht mehr im Unternehmen tätig ist. Fünf oder zehn Jahre sind lang genug für einen vollständigen Personalwechsel bei den Mitarbeitern, die sich an die Details erinnern würden.
Nehmen wir einen recht gewöhnlichen Fall: Das 10-jährige Firmenjubiläum rückt näher, und jemand erinnert sich vage daran, dass zum 5-jährigen Jubiläum „etwas“ organisiert wurde – ein Abendessen, vielleicht einige Geschenke, niemand ist sich ganz sicher. Es gibt keine Aufzeichnungen darüber, was tatsächlich verschenkt wurde, was gut ankam oder wie hoch das Budget war. Die Planung für diesen Meilenstein beginnt bei einem wirklich leeren Blatt, obwohl Corporate Gifts theoretisch eine wiederkehrende Kategorie von Anlässen darstellen, die das Unternehmen technisch gesehen bereits zuvor bewältigt hat.
Das heterogene Publikum verschärft die Situation noch, anstatt sie zu erleichtern. Wer auch immer die Planung übernimmt, muss zwei separate Entscheidungen gleichzeitig treffen – wie die Mitarbeiter angemessen gewürdigt werden und wie man gegenüber Kunden glaubwürdig auftritt –, ohne eine Vorlage für beides zu haben und oft ohne zu wissen, aus welcher Budgetlinie die jeweilige Entscheidung überhaupt finanziert werden soll.
Warum es sich hierbei um ein Problem handelt, das zwei Zielgruppen betrifft und nur selten auftritt, und nicht um eine Frage des Geschmacks
Die eigentliche Geschenkidee ist selten der schwierige Teil bei Corporate Gifts zum Firmenjubiläum. Die meisten Menschen können, wenn man ihnen ein paar Minuten Zeit gibt, etwas Passendes für einen solchen Meilenstein vorschlagen – daran scheitert es eigentlich nie.
Die eigentliche Herausforderung besteht darin, zu erkennen, dass die Veranstaltung zwei unterschiedliche, bewusst voneinander getrennte Konzepte erfordert – eines, bei dem die Mitarbeiter die gemeinsame Geschichte feiern, und eines, bei dem Kunden und Partner den Meilenstein als Zeichen der Glaubwürdigkeit würdigen –, zusammen mit einer Dokumentation darüber, wie jeweils alles verlaufen ist, die speziell für denjenigen aufbewahrt wird, der letztendlich den nächsten Meilenstein plant. Da ein solcher Anlass nur selten stattfindet, gibt es keinen natürlichen Korrekturzyklus, wie er bei jährlichen Anlässen über die Jahre hinweg von selbst entsteht. Ein Fehler, der beim 5-jährigen Jubiläum begangen wird, wird möglicherweise erst beim 10-jährigen Jubiläum – also ganze fünf Jahre später – bemerkt oder behoben.
Was sorgt dafür, dass es tatsächlich funktioniert?
Die Lösung besteht darin, den Meilenstein von Anfang an explizit in zwei geplante Ansätze aufzuteilen – einen für Mitarbeiter, der sich an der gemeinsamen Geschichte und der Anerkennung orientiert, und einen separaten für Kunden und Partner, der sich an der Glaubwürdigkeit und Stabilität orientiert, die der Meilenstein für diese tatsächlich symbolisiert.
Die Dokumentation des Plans und der Ergebnisse nach dessen Umsetzung ist hier wichtiger als bei fast jedem anderen in dieser Reihe behandelten Anlass, insbesondere weil der nächste Anlass erst in Jahren stattfindet und die reale Gefahr besteht, dass sich bis dahin niemand, der derzeit im Unternehmen tätig ist, noch an die Einzelheiten erinnern wird. Den Meilenstein als einen Teil der Unternehmensgeschichte zu betrachten, der es wert ist, tatsächlich dokumentiert zu werden – und nicht nur als einen Auftrag, der abgeschlossen und vergessen wird –, verhindert, dass das nächste Jubiläum wieder bei Null anfängt, so wie es bei diesem wahrscheinlich der Fall war.
Diese Aufzeichnung muss nicht aufwendig sein. Was funktioniert hat, wie das Budget aussah, wie die Aufteilung zwischen der Mitarbeiter- und der Kundenversion tatsächlich aussah – ein paar Notizen, die an einem auffindbaren Ort gespeichert sind, tragen mehr zum nächsten Meilenstein bei als eine ganze, gut durchgeführte Veranstaltung, über die anschließend nichts schriftlich festgehalten wurde.
Wie SoMerch ins Bild passt
Eine einzige, gemeinsam nutzbare Übersicht mit Preisangaben, Zeitplan und Mockups bleibt als wirklich brauchbare Dokumentation für denjenigen erhalten, der den nächsten Meilenstein plant – selbst wenn dieser erst in Jahren ansteht und von jemandem betreut wird, der zum Zeitpunkt dieses Projekts noch nicht im Unternehmen tätig war. Dank Kitting und kostenloser Lagerhaltung können zwei unterschiedliche Versionen eines Firmenjubiläumsgeschenks – eine für Mitarbeiter, eine für Kunden – aus einer einzigen koordinierten Bestellung stammen, anstatt als zwei voneinander getrennte Projekte mit zwei separaten Zeitplänen abgewickelt zu werden.
Der Versand an mehrere Adressen in ganz Europa und die unternehmensspezifische Rechnungsstellung ermöglichen die Abwicklung einer wirklich gemischten Zielgruppe aus Mitarbeitern und Kundenunternehmen innerhalb eines einzigen Prozesses, anstatt den Meilenstein in einen rein internen oder rein externen Rahmen zu zwängen, in den er eigentlich nicht passt. Dies knüpft an das allgemeinere Muster bei Geschenken für Unternehmensveranstaltungen an – keine bekannte Liste, keine feste Adresse, keine natürliche Wiederholung, auf der man eine Routine aufbauen könnte – sowie an das umfassendere Problem der Corporate Gifts, das an anderer Stelle behandelt wird. Die Idee selbst war nie wirklich der schwierige Teil. Speziell bei einem Jubiläum ist es jedoch eine Herausforderung, einen Plan zu haben, der die jahrelange Lücke überbrückt, bis er wieder benötigt wird.
Schlusswort
Ein Jubiläum findet nur alle Jubeljahre statt, und genau deshalb verdient es einen Plan, der das Warten übersteht – und kein Geschenk, das jedes Mal, wenn dieser Meilenstein gerade einmal fällt, von Grund auf neu erfunden wird, und zwar von demjenigen, der das Pech hat, zu diesem Zeitpunkt noch da zu sein.
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