Cadeaux gadgets d'entreprise : ça marche ou ça ne marche pas

Cadeaux d'entreprise : soit ca marche, soit ca ne marche pas

Une tasse toute simple permet toujours de boire du cafe. Un sac fourre-tout de qualite moyenne permet toujours de transporter des affaires. Les gadgets offerts par les entreprises ne beneficient pas de la meme marge d'erreur : une batterie externe "correcte" peut ne pas s'allumer du tout, un chargeur peut ne pas etre compatible avec les appareils que le destinateur possede reellement, un cable peut cesser de fonctionner apres quelques utilisations. Et contrairement a la plupart des decceptions liees aux cadeaux, qui se revelent progressivement au fil des semaines passees dans un tiroir que personne n'ouvre jamais, un gadget defectueux se remarque immediatement, des la premiere fois que quelqu'un essaie de s'en servir.

Les cadeaux technologiques ne sont pas percus de la meme maniere que les autres types de cadeaux

La plupart des articles d'une gamme de cadeaux d'entreprise peuvent se contenter d'etre simplement corrects. Un carnet mediocre permet tout de meme de prendre des notes. Une gourde banale permet tout de meme de contenir de l'eau. L'article remplit sa fonction meme si personne ne s'en rejouit particulierement.

Les gadgets offerts en cadeau d'entreprise ne beneficient pas de cette meme tolerance. Une batterie externe qui ne tient pas une charge complete, un chargeur sans fil qui ne reconnait pas un modele de telephone recent, un cable qui s'effiloche apres une utilisation moderee : ces articles ne sont pas decus au sens abstrait et esthetique ou un design sobre peut l'etre. Il s'agit de defaillances fonctionnelles, et le destinateur s'en rend compte des qu'il essaie d'utiliser l'objet, et non plusieurs mois plus tard en rangeant un tiroir.

C'est la que ca ne tient pas la route

Les ecarts de qualite dans le domaine des accessoires technologiques ne constituent pas seulement un probleme esthetique, comme cela pourrait etre le cas pour une housse imprimee de cahier. Il s'agit d'un enjeu fonctionnel : la puissance de charge correspond-elle bien a celle annoncee ? Le cable resiste-t-il a une utilisation quotidienne ? L'article fonctionne-t-il reellement comme le decrit la fiche produit ?

Les normes des appareils evoluent egalement tres rapidement. Un connecteur de recharge qui s'adaptait a la plupart des telephones au cours d'une annee donnee ne s'adaptera pas necessairement a autant d'appareils deux ans plus tard, et un gadget offert en cadeau sans verifier sa compatibilite actuelle risque de se reveler etre un objet esthetique qu'une part non negligeable des destinates ne pourra tout simplement pas utiliser avec l'appareil qu'ils possedent reellement.

Vient ensuite la contrainte liee a l'emplacement du logo, qui a tendance a se faire sentir plus tard qu'elle ne le devrait. Les surfaces d'impression sur les accessoires technologiques sont plus petites et plus limitees que sur les articles en tissu ou en papier ; elles ne se pretent souvent qu'a un marquage epure et monochrome, plutot qu'au logo multicolore complet qui convient parfaitement a un sweat a capuche ou a une housse de cahier. Un design concu sans tenir compte de cette contrainte doit generalement etre repense specifiquement pour cette categorie, et cette refonte intervient souvent au stade de la maquette, plus tard qu'il ne le faudrait.

Le probleme de compatibilite vient aggraver la contrainte d'impression au lieu de s'en dissocier. Un chargeur ou un cable doit egalement etre physiquement compatible avec ce que les destinates possedent reellement, et une decision de conception prise sans verifier ni la surface d'impression ni les normes actuelles des appareils a tendance a faire apparaitre les deux problemes simultanement, au pire moment possible pour les resoudre a moindre cout.

Prenons un cas assez courant : une entreprise choisit un chargeur sans fil au design epure pour une campagne de cadeaux d'entreprise, convaincue de son choix car la photo du produit semblait nette. La maquette est livree et le logo est a peine lisible sur la surface compacte : le design qui fonctionnait partout ailleurs dans le programme de cadeaux ne s'adapte pas a cet article en particulier. Lorsque l'on s'en rend compte, le calendrier de la campagne est deja tres serre, et il ne reste plus suffisamment de marge de manuvre pour simplifier le design et le faire approuver a nouveau.

Pourquoi il s'agit d'un probleme de verification fonctionnelle, et non d'une question de gout

Choisir un gadget qui semble attrayant est vraiment facile. La plupart des accessoires technologiques rendent bien en photo, et une page produit remplie de rendus soignes donne l'impression que presque n'importe quel article constitue un choix raisonnable.

L'etape que la plupart des entreprises negligent lorsqu'elles offrent des gadgets d'entreprise consiste a verifier, sur un echantillon reel, que l'article fonctionne comme prevu et que le logo s'integre parfaitement a la surface sur laquelle il est imprime - avant de s'engager a commander un lot complet. Toutes les autres categories de cadeaux abordees dans cette serie comportent un certain risque de s'averer decvantes. Les cadeaux d'entreprise sous forme de gadgets comportent un risque plus grave : celui de ne pas fonctionner du tout, ce qui constitue un probleme d'une tout autre ampleur et merite d'etre pris au serieux avant de valider la commande en quantite.

Pourquoi les gadgets font-ils de si bons cadeaux ?

La solution consiste a tester la fonctionnalite reelle sur un echantillon physique plutot que de se contenter d'approuver une photo ou une fiche technique : il s'agit de confirmer la puissance de charge, de verifier la qualite de fabrication et de s'assurer que le produit tient ses promesses avant que des centaines d'unites ne soient produites.

Concevoir specifiquement pour la surface d'impression, au lieu de simplement apposer tel quel le fichier du logo general de l'entreprise sur un gadget, permet d'eviter de devoir, en fin de processus, simpliser a la hate un logo qui n'a jamais ete concu pour un espace reduit et contraint. Et privilegier les normes de compatibilite courantes et actuelles plutot que ce qui semble le plus impressionnant sur un rendu garantit que le cadeau fonctionnera reellement pour le plus grand nombre possible de destinates, et pas seulement pour ceux qui possedent les appareils les plus recents.

Rien de tout cela ne doit ralentir le processus si cela est effectue au bon moment. Verifier le bon fonctionnement et l'adequation a l'impression sur un echantillon avant la production en serie n'ajoute que quelques jours, tout au plus, a un calendrier qui, sans cela, subirait un retard bien plus important par la suite : une nouvelle commande, une revision de conception sous pression ou un lot de gadgets d'entreprise que personne ne peut reellement utiliser.

Comment SoMerch s'integre

La realisation de maquettes le jour meme permet de mettre en evidence tres tot les contraintes liees a la surface d'impression des cadeaux d'entreprise, alors qu'il reste encore suffisamment de temps pour simplifier un design, plutot que de decouvrir le probleme une fois qu'un lot a deja ete valide. Des controles qualite a plusieurs niveaux, accompagnes d'epreuves photographiques avant expedition, permettent de detecter un probleme fonctionnel - un connecteur incorrect, un defaut de fabrication, un marquage qui ne s'est pas transfere correctement - avant que le produit n'atteigne tous les destinates de la liste, et non apres qu'une reclamation ait ete formulee par l'un d'entre eux.

La production etant realisee en interne, la methode de personnalisation est adaptee aux possibilites reelles de la surface de chaque produit specifique, plutot que d'appliquer un modele unique de maniere uniforme a l'ensemble de la gamme, quel que soit l'article. Cela rejoint le probleme plus general des cadeaux d'entreprise aborde ailleurs : l'idee d'un cadeau n'a jamais vraiment ete la partie la plus difficile. Pour les gadgets en particulier, ce qui compte, c'est de verifier qu'ils fonctionnent reellement.

Cloture

Un gadget offert en cadeau, soit il plait, soit il ne plait pas, et le destinateur s'en rend compte immediatement, pas plus tard. Il vaut donc mieux verifier cela a l'aide d'un echantillon concret avant de passer la commande definitive - et non pas apres l'expedition de deux cents unites et la reception de la premiere reclamation.