Cadeaux d'entreprise pour cadres : la liste est courte, pas la même que pour tout le monde

Cadeaux d'entreprise pour les cadres : une selection restreinte, qui ne ressemble a aucune autre

La plupart des decisions en matiere de cadeaux se resument a un seul choix : selectionner un article de qualite, puis en commander le nombre necessaire. Les cadeaux destines aux dirigeants d'entreprise bousculent ce modele a la racine, car la liste est courte et chaque personne qui y figure a besoin d'un cadeau qui donne veritablement l'impression d'avoir ete choisi specialement pour elle, et non pour "les dirigeants" en tant que groupe interchangeable.

Une liste restreinte n'est pas une version reduite d'une commande importante

La plupart des processus de distribution de cadeaux s'articulent autour d'une seule decision - le choix de l'article - appliquee a l'echelle requise par le nombre de destinataires. Ce modele fonctionne bien pour une cinquantaine d'employes ou une liste de cent clients, ou une certaine uniformite est attendue et meme rassurante.

Une liste de cadres ne fonctionne pas de la meme maniere. Il s'agit d'une poignee de personnes specifiques et nommement designees - membres du conseil d'administration, cadres superieurs, partenaires cles - et non d'un effectif a pourvoir. Traiter cette liste comme une version reduite d'une commande en gros donne lieu a des cadeaux qui semblent interchangeables pour des personnes qui, par definition, ne le sont pas. Un membre du conseil d'administration en poste depuis dix ans et un cadre superieur qui a rejoint l'entreprise il y a six mois ne sont pas des destinataires identiques, meme s'ils figurent sur la meme liste.

C'est la que ca ne tient pas la route

Un seul cadeau est souvent choisi pour "les cadres" consideres comme un groupe homogene, alors que ce groupe regroupe en realite des fonctions differentes, des relations variees avec l'entreprise et des niveaux d'anciennete disparates, qu'un choix unique ne peut pas satisfaire de maniere equitable. Ce qui peut paraitre genereux pour un destinataire peut etre percu comme legerement inapproprie, ou un peu trop generique, par un autre figurant sur la meme liste.

La chaine de validation des cadeaux destines aux cadres superieurs est egalement generalement plus complexe que pour une distribution de cadeaux classique : un assistant de direction donne son avis, parfois le cadre lui-meme examine le choix au prealable, et parfois plusieurs parties prenantes emettent un avis sur ce qui semble approprie pour ce groupe particulier. Ce niveau supplementaire de verification n'est pas une bureaucratie en soi ; il existe parce que les enjeux lies a une erreur dans une relation avec un cadre superieur sont veritablement plus importants que ceux lies a une commande groupee pour les employes qui ne correspondrait pas tout a fait, de sorte qu'il est raisonnable que davantage de personnes souhaitent avoir leur mot a dire avant l'expedition.

Et il n'existe souvent aucun processus reproductible pour le cycle suivant. Une campagne de cadeaux destinee au conseil d'administration ou a la direction n'a souvent lieu qu'une fois par an, ce qui est suffisamment long pour que l'approche qui avait fonctionne la derniere fois soit a moitie oubliee et reconstruite a partir de zero lorsque l'occasion se presente a nouveau - y compris en remettant sur le tapis des decisions, telles que la valeur relative des cadeaux entre les destinataires, qui avaient deja ete tranchees l'annee precedente.

Prenons un cas assez courant : une campagne de dons des dirigeants destinee a six personnes en fin d'annee. Un article est choisi, et il convient parfaitement a quatre des six beneficiaires. Les deux autres - un membre de longue date du conseil d'administration et un cadre recemment embauche - ont tous deux le sentiment, en prive, d'avoir ete ajoutes apres coup a une decision collective qui n'avait pas vraiment ete prise en pensant specifiquement a l'un ou l'autre d'entre eux. Personne n'a rien dit. Le cadeau n'a tout simplement pas eu l'effet escompte aupres de deux des six personnes pour lesquelles il etait cense revetir le plus d'importance.

Pourquoi il s'agit d'un probleme lie a la conception de la liste, et non d'un probleme lie aux elements

C'est rarement le cadeau lui-meme qui pose probleme lorsqu'il s'agit d'un cadeau d'entreprise destine a des cadres. La plupart des choix raisonnables et de bonne qualite dans cette gamme semblent tout a fait convenables lorsqu'ils sont presentes isolement dans un catalogue ou sur une maquette. Personne, parmi ceux qui selectionnent des cadeaux pour une equipe de direction, ne fait de mauvais choix au sens strict du terme.

Ce qui est generalement neglige, c'est le fait de considerer cette liste comme un ensemble de decisions individuelles, vaguement coordonnees entre elles, plutot que comme une decision unique appliquee de maniere uniforme a l'ensemble du personnel. Le risque s'aggrave d'autant plus que les relations au niveau de la direction revetent une importance plus subtile, ou il faut savoir lire entre les lignes, qu'une liste d'employes ou de clients standard : un cadeau qui semble generique en dit long sur la valeur accordee a la relation, que cela ait ete ou non l'intention initiale. A ce niveau, le silence concernant un cadeau est rarement neutre ; il s'agit generalement d'un signal discret indiquant que celui-ci n'a pas eu l'effet escompte, contrairement a un choix plus reflechi.

Qu'est-ce qui fait qu'une liste restreinte fonctionne reellement ?

La solution ne consiste pas a consacrer un budget plus important a un seul cadeau, plus impressionnant, destine a l'ensemble du groupe. Il s'agit plutot d'un processus reposant sur une poignee de choix individuels et coordonnes, plutot que sur un lot uniforme applique a toutes les personnes figurant sur la liste.

Une liste restreinte tire en effet profit de la diversite au sein d'une norme commune : un niveau de qualite et une presentation similaires pour l'ensemble du groupe, tout en laissant la possibilite d'un choix adapte a chaque destinataire, plutot que d'imposer un seul cadeau cense convenir de la meme maniere a six relations differentes. Et le fait de structurer la liste elle-meme, ainsi que son contexte (roles, relations, ce qui a ete offert la derniere fois), de maniere a ce qu'elle soit reproductible, signifie que la campagne de l'annee prochaine s'appuiera sur une reference concrete plutot que sur une memoire institutionnelle deja a moitie effacee.

Comment SoMerch s'integre

Un catalogue interne soigneusement selectionne, associe a des delais d'execution rapides, rend les lots petits et varies veritablement pratiques : une poignee de choix differents et murement reflechis pour une liste restreinte, plutot qu'un seul article impose a tout le monde, car commander plusieurs petites quantites differentes ne vaut generalement pas l'effort de coordination ailleurs. Un controle qualite a plusieurs niveaux, avec des epreuves photographiques, garantit qu'une liste restreinte beneficie toujours de la meme attention individuelle qu'un lot beaucoup plus important ne recoit pas toujours par defaut ; ainsi, un petit tirage ne fait pas l'objet d'un examen moins minutieux qu'un grand simplement parce qu'il y a moins d'elements a verifier.

L'entreposage gratuit pendant six mois maximum permet de planifier un programme de cadeaux pour les dirigeants en une seule fois, de le produire avant l'evenement et de le garder simplement a disposition - plutot que de devoir le reconstituer a partir de zero sous la pression du temps a chaque cycle. Cela renvoie au probleme plus general des cadeaux d'entreprise : dans le cas des cadeaux destines aux dirigeants, c'est la liste elle-meme, et non l'article ou meme la presentation, qui necessite avant tout un processus veritablement different.

Cloture

Les cadeaux d'entreprise echouent des lors qu'une liste restreinte est traitee comme une simple commande en gros. La solution n'a jamais consiste a offrir un seul article plus raffine a l'ensemble du groupe : il s'agit d'un processus fonde sur le fait que six noms figurant sur une liste ne constituent pas une seule et meme decision. Il s'agit de six personnes distinctes, et chacune merite qu'on lui accorde une attention particuliere, selon ses propres criteres.