Cadeaux d'entreprise originaux : pas de solution intermédiaire sans risque

Cadeaux d'entreprise originaux : pas de solution intermediaire sans risque

Une tasse simplement correcte reste tout de meme acceptable. Elle sert a contenir du cafe, personne ne s'en offusque, et ce geste est percu comme raisonnable, meme s'il est sans grand interet. Un cadeau original qui se contente d'etre "correct" a echoue la ou il avait justement ete choisi. Les cadeaux d'entreprise originaux ne beneficient pas de cette solution de repli sure et indulgente sur laquelle peuvent compter presque toutes les autres categories de cadeaux de cette serie.

Toutes les autres categories ont un niveau intermediaire assez accessible. Ce n'est pas le cas de celle-ci.

Un cadeau sur et previsible peut se situer n'importe ou sur un spectre allant de "correct" a "veritablement apprecie", sans presenter de risque serieux de decouverte a aucun moment de cette fourchette. Meme une mise en vre mediocre d'un choix sur cause rarement de prejudice reel : elle passe simplement inapercue, ce qui constitue un resultat tout a fait acceptable pour la plupart des cadeaux d'entreprise.

Un cadeau inhabituel fonctionne de maniere totalement differente. Soit il est percu comme une surprise delicieusement inattendue, generant exactement le caractere memorable pour lequel il a ete choisi, soit il est percu comme un choix deroutant et legerement maladroit qui donne l'impression que l'entreprise a mal cerne son propre public. Il n'y a que tres peu de marge de manuvre entre ces deux resultats. Privilegier des cadeaux d'entreprise originaux plutot que des alternatives plus sures revient a troquer deliberement un resultat intermediaire previsible et indulgent contre un veritable pari - un pari presentant un reel potentiel de reussite et un risque tout aussi reel, et non pas simplement une version attenuee du risque inherent a tout cadeau ordinaire.

C'est la que ca ne tient pas la route

Cet article est souvent tire directement d'un article de type "liste des cadeaux d'entreprise les plus insolites", car il rend tres bien en photo, sans que personne ne se demande reellement s'il correspond a la facon dont ce public specifique a tendance a percevoir l'originalite dans un contexte professionnel. Ce qui constitue une agreable surprise pour la culture d'une entreprise peut paraitre bizarre ou legerement peu professionnel pour une autre, et un classement en ligne n'a aucun moyen de savoir quel public se trouve a l'autre bout d'une commande donnee.

En general, personne ne decide consciemment de prendre ce risque particulier. Le terme "insolite" a tendance a etre considere comme une simple categorie parmi d'autres, au meme titre que "luxe" ou "pratique", plutot que comme le pari presentant une variance veritablement plus elevee qu'il represente en realite par rapport a presque tout le reste dans le domaine des cadeaux d'entreprise.

Prenons un cas assez courant : une entreprise choisit un article veritablement insolite pour une campagne de cadeaux destines a ses clients, convaincue qu'il se demarquera des alternatives previsibles. Certains destinates le trouvent memorable et en parlent chaleureusement dans un e-mail de suivi. D'autres le trouvent etrange, ou legerement inapproprie pour ce qui est cense etre une relation professionnelle, et ne disent absolument rien - ce qui constitue en soi une forme de retour d'information, bien que discrete. L'entreprise ne disposait d'aucun moyen fiable de predire a l'avance quelle serait la reaction d'un client specifique, car la perception de ce qui est "inhabituel" n'avait jamais ete testee aupres du public reel avant l'envoi de la commande complete.

Contrairement a un cadeau "sans risque" simplement decavant, qui se contente le plus souvent de ne pas impressionner, un choix inhabituel qui se solde par un echec peut etre percu comme une erreur de jugement de la part de l'entreprise quant a son interlocuteur - un type d'echec plus flagrant et plus visible que ne le produit jamais le simple fait d'etre oubliable.

Pourquoi il s'agit d'un probleme de montant des mises, et non d'une question de gout

Ce n'est pas parce qu'on choisit des cadeaux d'entreprise originaux qu'on manque d'humour ou de creativite. L'envie de se demarquer d'une multitude de mugs et de carnets sans surprise est generalement tout a fait legitime, et l'effort qui la sous-tend est souvent sincere.

Ce qui fait defaut, c'est de considerer ce choix comme le veritable pari qu'il represente, et d'evaluer ce pari a l'aune de ce que l'entreprise peut reellement se permettre de voir echouer. Toutes les autres categories de cadeaux abordees ailleurs dans cette serie risquent, dans le pire des cas, de s'averer simplement decvantes. Les cadeaux d'entreprise originaux comportent un risque plus grave : une veritable mauvaise interpretation du public cible, visible et precise, et non pas le vague sentiment que le cadeau aurait pu etre meilleur.

Qu'est-ce qui rend un pari inhabituel plus susceptible d'etre gagnant ?

La solution consiste tout d'abord a bien connaitre le public vise avant de miser sur une interpretation particuliere du terme "insolite". Ce qui peut paraitre charmant a un groupe peut sembler simplement etrange a un autre, et pour combler cet ecart, il faut une reelle connaissance des destinates, et non une supposition pleine d'assurance tiree d'une liste de tendances.

Tester votre selection aupres d'un petit echantillon de confiance avant de l'appliquer a l'ensemble de la liste des destinates revet ici une importance bien plus grande que pour presque toutes les autres categories moins risquees, car il n'existe aucune solution de repli confortable si votre interpretation s'avere erronee a grande echelle. Et reserver les choix veritablement inhabituels aux destinates et aux occasions ou un echec n'a que peu de consequences - tout en conservant des choix plus sures et plus previsibles pour la liste ou les enjeux sont plus importants - permet a l'entreprise de prendre le risque la ou elle peut reellement se permettre de le perdre.

Comment SoMerch s'integre

Les maquettes realisees le jour meme permettent a un petit groupe de tester un choix inhabituel et d'y reagir avant meme qu'il ne soit diffuse a l'ensemble de la liste de destinates, ce qui permet de reperer une erreur tant qu'il est encore peu couteux et discret de changer de cap. Des lots de plus petite taille, sans perte d'efficacite unitaire, permettent de tester de maniere tout a fait realiste un choix inhabituel sur un sous-ensemble de destinates, plutot que de miser une commande entiere sur une seule interpretation non testee de ce qui pourrait bien fonctionner.

Disposer d'un vaste catalogue interne signifie egalement qu'un produit de repli plus sur est toujours disponible au sein de la meme commande si l'idee originale ne rencontre pas le succes escompte aupres du public cible, sans avoir a relancer le processus d'approvisionnement aupres d'un autre fournisseur dans l'urgence. Il s'agit la d'un probleme different de celui aborde dans un article complementaire sur les cadeaux d'entreprise "tendance" : la "tendance" s'estompe progressivement avec la culture et le temps, et favorise un processus concu pour le test et le renouvellement ; l'"originalite", quant a elle, est un pari ponctuel dont l'issue est veritablement binaire, et non une derive lente qui s'ero de maniere previsible. Ces deux aspects renvoient au probleme plus general des cadeaux d'entreprise : l'idee n'a jamais vraiment ete la partie la plus difficile ; ce qui l'est, c'est de savoir jusqu'ou prendre des risques.

Cloture

Les cadeaux d'entreprise originaux ne garantissent pas un resultat sur et conventionnel, contrairement a la plupart des autres categories de cadeaux. La solution ne consiste pas a eviter completement de prendre ce risque, mais a connaitre suffisamment bien le public vise pour adapter le choix de maniere judicieuse, et a tester vos idees avant de vous engager a offrir a l'ensemble de vos destinates un cadeau choisi sur la base d'une seule hypothese non verifiee quant a ce qui sera reellement apprecie.