Cadeaux d'entreprise écologiques : le label est une affirmation, pas une description

Cadeaux d'entreprise ecologiques : le label est une affirmation, pas une description

Qualifier un cadeau de "cool" ou de "personnalise" releve de la description. Personne ne s'attend a en voir la preuve, et personne ne la demande generalement. Qualifier un cadeau d'"ecologique", en revanche, est different. Il s'agit d'une affirmation portant sur un fait precis et verifiable - un materiau, un choix d'approvisionnement, un procede de fabrication - et, contrairement a la plupart des termes utilises dans le domaine des cadeaux d'entreprise, c'est precisement celle-la qu'un destinateur, l'equipe d'un client ou un journaliste pourrait reellement demander a voir etayee.

"Ecologique" est un argument de vente, pas une categorie

La plupart des termes utilises dans le domaine des cadeaux d'entreprise sont, par nature, subjectifs. "Luxueux", "tendance", "personnalise", "haut de gamme" : il s'agit la de jugements de valeur, et des personnes raisonnables peuvent diverger d'avis sur la question de savoir si un article donne merite l'une de ces qualifications, sans que cela ait de grande importance dans un sens ou dans l'autre.

Les cadeaux d'entreprise "respectueux de l'environnement" fonctionnent differemment. Ce terme implique qu'une caracteristique specifique est averee - qu'un materiau est recycle, qu'un tissu est certifie, qu'un processus de fabrication repond a une norme - et cette affirmation precise est exactement le genre de chose que l'on peut demander a verifier. Des que le terme "respectueux de l'environnement" apparait sur un cadeau, une page d'accueil ou une annonce interne destinee a l'ensemble du personnel, il cesse d'etre une simple impression et devient une affirmation que l'on peut reellement verifier.

C'est la que ca ne tient pas la route

Un cadeau est qualifie d'"ecologique" simplement parce que cela semble etre la chose a dire : le developpement durable est une veritable priorite pour de nombreuses entreprises, et ce terme en temoigne. Le probleme, c'est que cette etiquette est souvent apposee avant meme que l'on ait verifie ce qui la justifie concretement.

Le materiau peut etre veritablement recycle. Il peut etre entierement conventionnel. Il peut se situer quelque part entre les deux : un melange, un pourcentage partiel, une allegation techniquement defendable mais moins forte que ne le suggere le terme. Souvent, aucune des personnes ayant effectivement passe la commande ne sait laquelle de ces hypotheses est vraie, car le label provient du marketing du fournisseur lui-meme plutot que d'un cahier des charges documente que quelqu'un aurait verifie.

Prenons un cas assez courant : une entreprise distribue des sacs fourre-tout "ecologiques" sur un stand de salon, imprimes du logo de l'entreprise et remis a quelques centaines de participants. L'un des destinates, sincerement curieux, demande a un membre du personnel du stand ce que signifie "ecologique" pour ce sac en particulier : de quel materiau s'agit-il, quel est le pourcentage de matiere recyclee, existe-t-il une certification ? Personne sur le stand ne peut repondre autrement que "c'est ainsi que le fournisseur l'a presente lorsque nous l'avons commande". Cette affirmation a ete faite de bonne foi. Elle n'a simplement jamais ete verifiee avant d'etre diffusee au grand public sur des centaines de sacs.

Pourquoi il s'agit d'un probleme de justification et non d'un probleme d'origine

Se procurer des materiaux veritablement ecologiques n'est generalement pas le plus difficile. Coton biologique, plastique recycle, composants d'origine vegetale : ces materiaux existent, sont disponibles et ne constituent plus aujourd'hui des demandes hors du commun dans la plupart des categories de produits.

Ce que la plupart des gens negligent, c'est de considerer l'argument "ecologique" lui-meme comme un element qui doit s'appuyer sur une reponse precise et verifiable, de la meme maniere qu'une date de livraison ou un prix fait l'objet d'une reponse concrete plutot que d'une vague promesse. Une allegation "respectueuse de l'environnement" non etayee concernant des cadeaux d'entreprise represente un risque plus important que de ne faire aucune allegation environnementale, precisement parce qu'elle suscite la question meme a laquelle elle n'apporte actuellement aucune reponse valable - et cette question est plus susceptible d'etre posee que la plupart des gens ne le pensent, en particulier par les clients et les collaborateurs qui prennent eux-memes au serieux les engagements en matiere de developpement durable.

Pour les entreprises disposant de leurs propres exigences en matiere d'approvisionnement ou d'ESG, cela cesse d'etre une simple question de reputation pour devenir un critere de selection concret. Le fait que l'equipe chargee du developpement durable d'un client demande des documents de certification concernant un cadeau "eco-responsable" avant qu'il ne puisse etre approuve pour un programme n'est pas une hypothese : c'est une etape de plus en plus courante dans la selection des fournisseurs, et une entreprise qui ne peut y repondre sur-le-champ perd un temps qu'elle n'aurait pas dû perdre, sur une question dont la reponse etait connue bien avant qu'elle ne soit posee.

Qu'est-ce qui rend un programme de cadeaux ecologiques reellement credible ?

La solution consiste tout d'abord a citer le materiau ou la certification specifique, et non pas simplement le terme "ecologique". Le coton biologique, une norme de certification clairement identifiee, un pourcentage de matiere recyclee clairement indique : ces elements concrets et verifiables ont plus de valeur qu'un adjectif qui ne peut l'etre.

Obtenir les documents justificatifs avant que l'allegation ne figure dans le texte d'une offre de cadeau, sur une page d'accueil ou dans une annonce d'evenement - et non apres qu'une personne en ait fait la demande - transforme un risque potentiel en veritable argument de vente. De plus, decider une fois pour toutes, au niveau du programme, quelles options specifiques de la gamme sont veritablement ecologiques et verifiables evite d'avoir a se poser la question a chaque nouvelle commande de cadeaux d'entreprise ecologiques.

Cela implique egalement de faire preuve d'honnetete concernant les articles qui ne repondent pas a ces criteres. Tous les produits d'un catalogue ne disposent pas d'une veritable version ecologique, et attribuer de force ce label a un article qui ne le merite pas sape la credibilite acquise en selectionnant correctement les veritables produits ecologiques. Un programme qui designe trois ou quatre options ecologiques specifiques et bien documentees, sans faire de mention environnementale concernant le reste, est plus credible qu'un programme qui applique vaguement ce terme a l'ensemble d'une gamme.

Comment SoMerch s'integre

Comme la production est realisee en interne plutot que par un decorateur sous-traite situe a plusieurs maillons de distance, toute allegation relative a un materiau ou a une certification convenue au stade de la maquette correspond a un element que l'entreprise a reellement fabrique et peut verifier directement - et non une allegation reprise de seconde main issue d'une chaine d'approvisionnement dont personne parmi les interlocuteurs n'a de visibilite.

Des options concretes existent sur l'ensemble de la gamme pour les entreprises qui souhaitent que cela soit une realite et non un simple label : du coton biologique certifie GOTS et des tissus recycles pour les vetements, du RPET issu de plastique recycle pour les sacs et les bouteilles, ainsi que des composants d'origine vegetale ou recycles pour les accessoires technologiques - avec des documents de certification specifiques disponibles pour chaque produit avant toute expedition. La production de maquettes le jour meme, associee a des controles de qualite a plusieurs niveaux avec des epreuves photographiques avant l'expedition, permet de confirmer les caracteristiques des materiaux tant qu'il est encore temps d'apporter des ajustements, et non de les decouvrir apres qu'un lot de cadeaux d'entreprise ecologiques a deja ete expedie. Cela rejoint le probleme plus general des cadeaux d'entreprise aborde ailleurs : l'idee d'un cadeau n'a jamais ete la partie la plus difficile. Pour un cadeau respectueux de l'environnement en particulier, c'est la responsabilite qui sous-tend cette affirmation qui l'est.

Cloture

La credibilite d'un cadeau ecologique depend entierement des explications qui l'accompagnent. Le mot en lui-meme ne convainc personne qui pose reellement une question complementaire ; ce sont le materiau specifique, la certification ou la documentation qui font la difference. Preciser ces elements est bien plus efficace que de simplement evoquer la valeur du cadeau, chaque fois que quelqu'un verifie reellement.