Corporate Gifts: Entweder funktionieren sie, oder eben nicht

Corporate Gifts: Entweder funktionieren sie, oder eben nicht

Eine schlichte Tasse fasst immer noch Kaffee. Eine durchschnittliche Tragetasche transportiert immer noch Dinge. Bei Corporate Gifts gibt es diesen Spielraum fur Fehler nicht - eine Powerbank, die nur "ganz okay" ist, lasst sich moglicherweise gar nicht einschalten, ein Ladegerat passt vielleicht nicht zu den Geraten, die der Beschenkte tatsachlich besitzt, und ein Kabel funktioniert moglicherweise schon nach wenigen Einsatzen nicht mehr. Und im Gegensatz zu den meisten Enttauschungen bei Geschenken, die sich erst langsam uber Wochen hinweg bemerkbar machen, wahrend eine Schublade unberuhrt bleibt, fallt ein defektes Gadget sofort auf - schon beim ersten Versuch, es zu benutzen.

Geschenke in Form von Gadgets scheitern auf andere Weise als alle anderen Arten von Geschenken

Bei den meisten Artikeln aus dem Bereich der Corporate Gifts besteht eine gewisse Toleranz dafur, dass sie lediglich "in Ordnung" sind. Ein mittelmaßiges Notizbuch dient immer noch zum Notieren. Eine unauffallige Wasserflasche fasst immer noch Wasser. Der Artikel erfullt seinen Zweck, auch wenn sich niemand besonders daruber freut.

Bei Corporate Gifts in Form von Gadgets gibt es diese Toleranz jedoch nicht. Eine Powerbank, die keine volle Ladung halt, ein kabelloses Ladegerat, das ein aktuelles Smartphone nicht erkennt, ein Kabel, das schon nach geringem Gebrauch ausfranst - diese Dinge sind nicht auf die abstrakte, asthetische Weise enttauschend, wie es ein schlichtes Design sein kann. Es handelt sich um funktionale Mangel, und der Beschenkte entdeckt sie in dem Moment, in dem er versucht, das Gerat zu benutzen - nicht erst Monate spater beim Ausmisten einer Schublade.

Wo es tatsachlich nicht mehr funktioniert

Qualitatsschwankungen bei technischem Zubehor sind nicht nur ein asthetisches Problem, wie es beispielsweise bei einem bedruckten Notizbuchumschlag der Fall sein konnte. Sie sind funktionaler Natur - ob die angegebene Ladeleistung tatsachlich erreicht wird, ob das Kabel dem taglichen Gebrauch standhalt und ob das Produkt tatsachlich so funktioniert, wie es in der Produktbeschreibung versprochen wurde.

Auch die Geratestandards entwickeln sich rasant weiter. Ein Ladeanschluss, der in einem bestimmten Jahr zu den meisten Smartphones passte, ist zwei Jahre spater nicht mehr unbedingt mit ebenso vielen Geraten kompatibel. Ein Gadget-Geschenk, das ohne Uberprufung der aktuellen Kompatibilitat ausgewahlt wurde, lauft Gefahr, als hubsches Accessoire zu enden, das ein erheblicher Teil der Beschenkten mit ihren tatsachlich vorhandenen Geraten schlichtweg nicht nutzen kann.

Hinzu kommt die Einschrankung hinsichtlich der Logoplatzierung, die oft spater zutage tritt, als es eigentlich sein sollte. Die Druckflachen bei Technikzubehor sind kleiner und begrenzter als bei Textilien oder Papierwaren - oft eignen sie sich nur fur ein schlichtes, einfarbiges Logo und nicht fur das vollfarbige Logo, das auf einem Kapuzenpulli oder einem Notizbuchumschlag gut zur Geltung kommt. Ein Design, das ohne Berucksichtigung dieser Einschrankung entworfen wurde, muss in der Regel speziell fur diese Kategorie uberarbeitet werden, und diese Uberarbeitung erfolgt oft erst in der Phase der Mockups - spater als eigentlich erforderlich.

Das Kompatibilitatsproblem verscharrft die Druckbeschrankung, anstatt davon getrennt zu sein. Ein Ladegerat oder Kabel muss zudem physisch mit den Geraten kompatibel sein, die die Empfanger tatsachlich bei sich tragen, und eine Designentscheidung, die ohne Uberprufung der Druckflache oder der aktuellen Geratestandards getroffen wird, lasst beide Probleme oft gleichzeitig zutage treten - und zwar in der ungunstigsten Phase, um eines davon kostengunstig zu beheben.

Nehmen wir einen recht gewohnlichen Fall: Ein Unternehmen wahlt ein elegant aussehendes kabelloses Ladegerat fur eine Aktion mit Kundengeschenken aus und ist von dieser Wahl uberzeugt, da das Produktfoto scharf aussah. Die Mockups werden geliefert, und das Logo ist auf der kompakten Oberflache kaum lesbar - das Design, das bei allen anderen Artikeln des Geschenkprogramms gut funktioniert hat, lasst sich auf diesen speziellen Artikel nicht ubertragen. Bis dies bemerkt wird, ist der Zeitplan fur die Geschenkaktion bereits sehr eng, und es bleibt kein Spielraum mehr, um das Design zu vereinfachen und erneut die Freigaben einzuholen.

Warum es sich hierbei um ein Problem der Funktionsuberprufung handelt und nicht um eine Frage des Geschmacks

Die Auswahl eines Gadgets, das ansprechend aussieht, ist wirklich einfach. Die meisten Technik-Accessoires lassen sich gut fotografieren, und eine Produktseite mit ansprechenden Renderings lasst fast alles wie eine vernunftige Wahl erscheinen.

Was die meisten Unternehmen bei Corporate Gifts jedoch oft außer Acht lassen, ist die Uberprufung anhand eines tatsachlichen Musters, ob der Artikel wie vorgesehen funktioniert und ob das Logo tatsachlich gut auf die zu bedruckende Oberflache passt - bevor eine komplette Charge in großer Stuckzahl bestellt wird. Bei jeder anderen in dieser Serie behandelten Geschenkkategorie besteht ein gewisses Risiko, dass das Ergebnis enttauschend ausfallt. Corporate Gifts in Form von Gadgets bergen ein noch großerer Risiko: dass sie uberhaupt nicht funktionieren. Dies ist ein Problem ganz anderer Großenordnung, das ernst genommen werden sollte, bevor eine bestimmte Stuckzahl fest zugesagt wird.

Was Gadget-Geschenke so beliebt macht

Die Losung beginnt damit, die tatsachliche Funktion an einem physischen Muster zu testen, anstatt Freigaben fur ein Foto oder ein Datenblatt zu erhalten - dabei werden die Ladeleistung bestatigt, die Verarbeitungsqualitat gepruft und sichergestellt, dass das Produkt halt, was es verspricht, bevor Hunderte von Einheiten davon produziert werden.

Eine speziell auf die Druckflache abgestimmte Gestaltung - anstatt die allgemeine Unternehmenslogodatei unverandert auf ein Gerat zu ubertragen - vermeidet das hektische Bestreben in der Endphase, ein Logo zu vereinfachen, das nie fur einen kleinen, begrenzten Raum konzipiert wurde. Und die Bevorzugung gangiger, aktueller Kompatibilitatsstandards gegenuber dem, was in einem Rendering am eindrucksvollsten wirkt, bedeutet, dass das Geschenk tatsachlich fur einen moglichst großen Teil der Empfanger funktioniert - nicht nur fur diejenigen mit den neuesten Geraten.

Nichts davon muss den Prozess verlangsamen, wenn es zum richtigen Zeitpunkt geschieht. Die Uberprufung der Funktion und der Druckpassgenauigkeit an einem Muster vor der Serienproduktion verlangert den Zeitplan um hochstens ein paar Tage - eine Verzogerung, die andernfalls spater zu weitaus großerem Problemen fuhren wurde: eine Nachbestellung, eine Designuberarbeitung unter Zeitdruck oder eine Charge von Corporate Gifts, die niemand tatsachlich nutzen kann.

Wie SoMerch ins Bild passt

Da die Mockups noch am selben Tag erstellt werden, werden Einschrankungen hinsichtlich der Druckflache bei Corporate Gifts fruhzeitig erkennbar, sodass noch ausreichend Zeit bleibt, ein Design zu vereinfachen, anstatt das Problem erst zu entdecken, wenn eine Charge bereits in Produktion gegangen ist. Mehrstufige Qualitatskontrollen mit Fotofreigaben vor dem Versand decken funktionale Mangel - einen falschen Anschluss, einen Fertigungsfehler, einen nicht sauber ubertragenen Aufdruck - auf, bevor die Artikel alle Empfanger auf der Liste erreichen, und nicht erst, nachdem eine Beschwerde von einem von ihnen eingegangen ist.

Da die Produktion hauseigen erfolgt, wird die Individualisierungsmethode an die tatsachlichen Moglichkeiten der Oberflache jedes einzelnen Produkts angepasst, anstatt eine einzige Vorlage einheitlich auf das gesamte Sortiment anzuwenden, unabhangig vom jeweiligen Artikel. Dies knupft an das allgemeinere Problem bei Corporate Gifts an, das an anderer Stelle behandelt wird: Die Idee fur ein Geschenk war nie wirklich der schwierige Teil. Insbesondere bei Gadget-Geschenken ist es vielmehr die Uberprufung, ob das Produkt tatsachlich funktioniert.

Schlusswort

Ein Gadget als Geschenk kommt entweder gut an oder eben nicht, und der Beschenkte merkt das sofort - nicht erst spater. Es lohnt sich daher, dies anhand eines konkreten Musters zu uberprufen, bevor die vollstandige Bestellung aufgegeben wird - und nicht erst, nachdem bereits zweihundert Stuck versandt wurden und die erste Beschwerde eingegangen ist.