Wer druckt deine Merchandise eigentlich?: Ein Bauplan zur Lieferantenprufung

Du hast einen Lieferanten. Sie haben einen guten Katalog, einen reaktionsschnellen Account Manager und eine E-Mail-Adresse, an die du alles sendest. Du gibst eine Bestellung auf, der Mockup sieht richtig aus, und ein paar Wochen spater kommen die Kartons an. Von deinem Standpunkt aus ist es eine saubere Operation mit einem einzigen Ansprechpartner.

Dann kommt eine Charge mit einem falschen Farbton zuruck, oder eine Auflage ist zu spat, und du erfahrst, wie die Vereinbarung tatsachlich funktioniert. Du rufst deinen Ansprechpartner an, und dein Ansprechpartner kann es nicht vor Ort beheben. Sie mussen jemand anderen anrufen, weil dein Lieferant die Artikel nicht gedruckt hat. Sie haben sie bei wem auch immer bestellt, der es tut. Dies ist ein Bauplan, um das vor der Bestellung herauszufinden, nicht nach der schlechten Charge, denn es entscheidet, was dein einziger Ansprechpartner tatsachlich fur dich tun kann.

Die Kurzversion: Die meisten Merch-Lieferanten fuhren einen Katalog und vergeben den eigentlichen Druck an Subunternehmer, also hast du einen Ansprechpartner, aber keinen Einblick in die Maschine. In-House-Merch-Produktion bringt den Mockup, den Druck, die Qualitatskontrolle und die Behebung unter ein Dach. Ein paar direkte Fragen sagen dir, mit welchem du es zu tun hast.

Warum es wichtig ist, wer deine Merchandise tatsachlich druckt

Die allgemeine Annahme ist, dass ein Merch-Lieferant eine kleine Fabrik ist. Die meisten sind es nicht. Sie fuhren einen Katalog, nehmen deine Bestellung entgegen und vergeben den Druck, die Stickerei und die Veredelung an Produktionsstatten, die du nie siehst. Daran ist nichts Unlauteres; so ist ein grosser Teil des Marktes aufgebaut. Aber es hat drei Konsequenzen, die erst unter Druck sichtbar werden.

Der Zeitplan, der dir genannt wurde, ist nicht wirklich der Zeitplan deines Lieferanten. Es ist die Warteschlange ihres Subunternehmers, die dein Lieferant nicht vollstandig kontrollieren oder einsehen kann. "Ungefahr zwei Wochen" ist eine Schatzung des Zeitplans von jemand anderem.

Eine schlechte Charge verwandelt deinen Account Manager in einen Boten. Die Tests wurden nicht dort durchgefuhrt, wo der Druck stattfand, also muss eine Farbe, die abgewichen ist, die Kette hinuntergehen, von Leuten diagnostiziert werden, mit denen du nicht sprechen kannst, und in einer Warteschlange wiederholt werden, die bereits voll war. Ein Problem, das ein Gesprach kosten sollte, kostet eine Woche.

Die Qualitat ist das, was der Subunternehmer an dem Tag gemacht hat, gepruft von wem auch immer dein Lieferant vertraut. Manchmal ist das ausgezeichnet. Aber du vertraust einer Ubergabe, die du nicht beobachten kannst, bei dem einen Produkt, das dein Logo in die Welt hinaustragt.

Der Bauplan: So prufst du die Produktion eines Merch-Lieferanten

Du kannst In-House-Merch-Produktion von einem Broker-Katalog mit funf Fragen unterscheiden. Stelle sie, bevor du die Bestellung aufgibst.

1. Druckst und veredelst du intern oder vergibst du es an Subunternehmer? Die direkte Frage. Ein Hersteller antwortet klar und kann dir sagen, welche Methoden er selbst durchfuhrt. Ein Broker wird vage oder verweist auf "vertrauenswurdige Produktionspartner."
2. Wer kontrolliert den Zeitplan, den du mir gerade genannt hast? Wenn das Datum von der Warteschlange eines Dritten abhangt, macht die ehrliche Antwort das klar. Du mochtest, dass die Person, die das Datum nennt, den Zeitplan kontrolliert, auf dem es beruht.
3. Was passiert mit einer schlechten Charge und wie schnell? Ein Hersteller behebt es im Gebaude. Ein Broker muss es die Kette hinunterschicken. Hore darauf, ob die Behebung ein Gesprach oder eine weitergeleitete E-Mail ist.
4. Machst du einen Fototest vor dem Versand von der Produktionsflache aus? In-House-Qualitatskontrolle bedeutet, dass die Prufung dort stattfindet, wo der Artikel hergestellt wurde, nicht nachtraglich an den Versand angehangt. Bitte darum, diesen Schritt zu sehen.
5. Lagerst du Bestande und fullst du intern nach? Das ist nur fur alles, was laufend ist, wichtig. Wenn deine Merchandise eingelagert und bei Bedarf versendet wird, fullt ein Hersteller nach seinem eigenen Zeitplan nach; ein Broker eroffnet jedes Mal eine neue Subunternehmer-Verhandlung.

Wenn die Antworten klar und spezifisch sind, hast du einen Produzenten gefunden. Wenn sie glatt aber ausweichend sind, hast du einen Katalog mit einer Telefonnummer gefunden.

Was In-House-Produktion andert

Wenn Druck und Veredelung unter einem Dach sitzen, bekommt dein Ansprechpartner echte Autoritat. Du bekommst eine echte Antwort zur Terminplanung, weil die Person, die das Datum nennt, den Zeitplan kontrolliert. Du bekommst eine echte Behebung bei einer schlechten Charge, weil der Test, der Druck und die Korrektur am selben Ort sind. Und du bekommst eine Qualitatskontrolle von den Leuten, die den Artikel hergestellt haben, mit einem Fototest, bevor er versendet wird. Der einzige Ansprechpartner ist immer noch da; der Unterschied ist, dass dahinter eine Produktionsflache steht, nicht ein Auftrag an jemand anderen.

Wo SoMerch passt

SoMerch druckt und produziert intern. Die Einrichtung dahinter, die Prisma Ltd., betreibt die Produktion seit Jahren, und SoMerch ist die Plattform, die darauf aufgebaut ist, nicht ein Katalog, der die Produktion von jemand anderem weiterverkauft. Es deckt eine Reihe von Methoden ab, sodass der Artikel die Veredelung bestimmt: Full-Color-Digitaltransfer, UV, randloser Sublimationsdruck, Siebdruck, Pad-Druck und Lasergravur. Jede Bestellung durchlauft abgestufte Qualitatskontrollen mit Fototests vor dem Versand, Mockups kommen am selben Tag zuruck, die Standardproduktionszeit betragt etwa acht Werktage, und es gibt eine 48-Stunden-Expresslinie fur ausgewahlte Artikel. Da dieselbe Operation die Waren herstellt, lagert und in ganz Europa versendet, zerbricht die Verantwortlichkeit nicht, wenn aus einer Bestellung ein Programm wird.

Die funf Fragen, an einem Ort

Speichere diese fur deinen nachsten Lieferantenanruf:

• Druckst und veredelst du intern oder vergibst du es an Subunternehmer?
• Wer kontrolliert den Zeitplan, den du genannt hast?
• Was passiert mit einer schlechten Charge, und wie schnell kannst du sie beheben?
• Machst du einen Fototest von der Produktionsflache aus vor dem Versand?
• Lagerst du Bestande und fullst du intern nach?

Der Katalog und der Account Manager lassen sich leicht zwischen Lieferanten vergleichen. Die Frage, die entscheidet, was tatsachlich passiert, wenn eine Charge schiefgeht, ist, ob das Unternehmen, das du bezahlst, das herstellt, was es verkauft.