Corporate Gifts für Mitarbeiter: Beständigkeit ist der eigentliche Vorteil

Corporate Gifts fur Mitarbeiter: Bestandigkeit ist der eigentliche Vorteil

Corporate Gifts fur Mitarbeiter wirken wie die "einfachere Variante" der Kundengeschenke. Es steht keine externe Beziehung auf dem Spiel, und es gilt kein Eindruck gegenuber Personen außerhalb des Unternehmens zu wahren. Genau dieses Gefuhl, dass weniger auf dem Spiel steht, ist der Grund, warum daraus selten ein echter Prozess wird - und genau deshalb sind sie letztendlich uneinheitlicher als die Geschenkprogramme, die Unternehmen tatsachlich sorgfaltig planen.

Die geringen Einsatze sind die Falle

Kundengeschenke werden mit Sorgfalt geplant, da dabei etwas Externes auf dem Spiel steht. Corporate Gifts fur Mitarbeiter erscheinen im Vergleich dazu als risikoarmer, weshalb sie oft eher reaktiv gehandhabt werden - wer in dieser Woche gerade eine freie Stunde hat, kummert sich darum, bestellt das, was am schnellsten zu beschaffen ist, und wendet sich anderen Aufgaben zu.

Das Ergebnis ist, dass gerade die Momente, die fur die Mitarbeiter selbst am wichtigsten sind - der Einstieg in eine neue Stelle, der Dank fur eine anstrengende Phase oder die Ruckkehr aus der Elternzeit -, letztendlich die am wenigsten geplanten Anlasse im Kalender sind. Nicht, weil jemand entschieden hatte, dass sie weniger wichtig seien. Sondern weil von vornherein nichts daran als wiederholbarer Prozess festgelegt wurde.

Wo es tatsachlich nicht mehr funktioniert

Ein neuer Mitarbeiter erhalt ein ordentliches Onboarding-Kit, weil jemand in dieser Woche zufallig die Zeit und den Kopf dafur hatte. Der nachste Mitarbeiter, der einen Monat spater anfangt, erhalt eine Willkommensnachricht auf Slack und sonst nicht viel mehr, da die Person, die sich normalerweise darum kummert, abwesend war oder mit etwas anderem beschaftigt war.

Ein Dankeschon-Geschenk nach einem anstrengenden Quartal wird fur ein Team organisiert, fur ein anderes jedoch stillschweigend ausgelassen - nicht aufgrund einer bewussten Entscheidung, sondern einfach, weil niemand die Verantwortung dafur tragt, zu entscheiden, wer wann eines erhalt. Ein Remote-Mitarbeiter oder jemand in einem anderen Land wird am ehesten ganzlich ubersehen, da sein Geschenk einen zusatzlichen Schritt erfordert - eine Adresse, eine Vereinbarung zum Versand -, an den niemand denkt, wenn der Ablauf jedes Mal von Grund auf improvisiert wird.

Nehmen wir einen gewohnlichen Fall: Zwei neue Mitarbeiter, die im selben Monat in derselben Abteilung anfangen. Bei dem einen wartet am ersten Tag ein Willkommenspaket auf dem Schreibtisch, weil die Personalabteilung in dieser Woche zufallig vorausgeplant hatte. Der andere hat nichts, da die Person, die diese Dinge normalerweise bestellt, auf Dienstreise war und niemand sonst wusste, dass dies erledigt werden musste. Beide neuen Mitarbeiter tauschen sich schließlich aus, oft noch innerhalb der ersten Woche, und diese Diskrepanz wird zu einem kleinen, aber realen Anhaltspunkt dafur, wie jeder von ihnen die Unternehmenskultur wahrnimmt. Nur einer von ihnen hat die Erfahrung gemacht, die das Unternehmen eigentlich bieten mochte.

Warum dies ein Problem des Programms und kein Problem der Grozugigkeit ist

Niemand setzt sich hin und beschließt, Mitarbeiter uneinheitlich zu behandeln. Es geschieht automatisch, im Stillen, immer dann, wenn im Vorfeld nichts geplant wurde, bevor es tatsachlich benotigt wird. Jeder Anlass - die Einarbeitung, ein Dankeschon, die Begrußung nach dem Urlaub - wird als eigenstandiges, isoliertes Anliegen behandelt, das von demjenigen, der an diesem Tag gerade Zeit hat, von Grund auf neu ausgearbeitet wird.

Die eigentlichen Kosten entstehen hier nicht durch das Fehlen eines Geschenks. Es ist die Uneinheitlichkeit. Mitarbeiter sprechen miteinander, und ein sichtbar ungleichmaßiges Muster - eine Person erhielt ein durchdachtes Paket, eine andere gar nichts - wirkt sich negativer aus, als wenn es gar kein Programm gabe. Eine Lucke, die jeder sehen kann, ist schadlicher als eine Lucke, die niemand bemerkt.

Was sorgt fur Konsistenz?

Die Losung liegt nicht in einem großerem Budget oder aufwendigeren Geschenken. Es geht vielmehr darum, dass es weniger Momente gibt, in denen die Reaktion spontan improvisiert werden muss.

Legen Sie einmalig fest, um welche Anlasse es sich tatsachlich handelt - Einarbeitung, eine Dankesrunde, eine Willkommensfeier - und wie jeder einzelne aussieht, damit jedes Mal, wenn ein solcher Anlass eintritt, dieselbe Antwort gilt, anstatt sie unter Zeitdruck neu erfinden zu mussen. Halten Sie das Geschenk bereit, bevor der Ausloser eintritt: Das Paket sollte bereits vor dem Arbeitsbeginn des nachsten neuen Mitarbeiters fertiggestellt und fur die Lagerung bereit sein, nicht erst in der Woche bestellt werden, in der dieser bereits an seinem Schreibtisch sitzt.

Wie SoMerch ins Bild passt

Dank der Kitting-Prozesse und der kostenlosen Lagerhaltung fur bis zu sechs Monate wird ein Onboarding-Kit oder ein Dankeschon-Geschenk nur einmal hergestellt und genau dann ausgegeben, wenn es tatsachlich benotigt wird - anstatt unter Zeitdruck von demjenigen neu beschafft zu werden, der gerade in dieser Woche Dienst hat. Der Versand an mehrere Adressen in ganz Europa bedeutet, dass ein Mitarbeiter im Homeoffice oder an einem anderen Standort genauso behandelt wird wie jeder andere - und nicht als Sonderfall, der ubersehen wird.

Eine einzige, gemeinsam nutzbare Ubersicht mit Preisen, Zeitplan und Mockups sorgt zudem dafur, dass der Plan nicht nur im Kopf einer einzelnen Person existiert. Wer auch immer in dieser Woche fur den Prozess zustandig ist, kann sehen, was beschlossen wurde, und dies umsetzen, anstatt das Ganze aus dem Gedachtnis oder durch Raten neu aufbauen zu mussen - und genau darin liegt der Sinn, Corporate Gifts als Programm und nicht als wechselnde Gefalligkeit zu behandeln.

Dies ist die mitarbeiterorientierte Version derselben Lucke, die im Rahmen des Employer Branding im weiteren Sinne behandelt wird - was ein Mitarbeiter nach seinem Eintritt tatsachlich erlebt, ist das wahre Signal dafur, wie es ist, fur das Unternehmen zu arbeiten, und nicht das, was im Einstellungsprozess versprochen wurde. Ein Geschenkprogramm, das jedes Mal auf dieselbe Weise ablaft, ist ein kleiner, konkreter Beitrag dazu, dieses Versprechen konsequent einzuhalten.

Die besonderen Anlasse, fur die es sich lohnt, Vorkehrungen zu treffen

Drei Momente sind in der Regel von besonderer Bedeutung, und jeder davon hat seine eigene Ausgestaltung, die es wert ist, separat durchdacht zu werden: das Onboarding-Paket, das ein neuer Mitarbeiter vor oder an seinem ersten Arbeitstag erhalt, ein Dankeschon-Geschenk zur Wurdigung einer bestimmten Leistung oder eines Meilensteins sowie ein Willkommenspaket fur jemanden, der nach einer langeren Abwesenheit zuruckkehrt. Jedes davon unterliegt einem unterschiedlichen Zeitdruck und hat einen anderen Charakter - das Onboarding ist vorhersehbar und lasst sich Monate im Voraus planen, ein Dankeschon ist oft eine Reaktion auf ein bestimmtes Ereignis, und ein Willkommensgeschenk bei der Ruckkehr muss eher herzlich als routinemaßig wirken. Sie als drei eigenstandige, im Voraus geplante Maßnahmen zu betrachten, anstatt sie unter dem Begriff "Mitarbeitergeschenk" zusammenzufassen, ist entscheidend dafur, dass die Konsistenz tatsachlich gewahrleistet bleibt.

Schlusswort

Das Risiko bei Corporate Gifts fur Mitarbeiter bestand nie darin, dass jemand vergisst, grozugig zu sein. Vielmehr sieht diese Grozugigkeit jedes Mal anders aus, je nachdem, wer in der jeweiligen Woche gerade Zeit hatte. Die Losung besteht nicht darin, mehr Geld auszugeben. Vielmehr muss einmalig festgelegt werden, wie der Standard aussieht, anstatt ihn jedes Mal, wenn ein Anlass ansteht, neu und anders zu bestimmen.