Coole Corporate Gifts: „Cool“ ist relativ, keine Kategorie im Katalog
Nach „Coolen Corporate Gifts“ wird so gesucht, als handele es sich um eine feststehende Kategorie, für die es irgendwo in einem Katalog eine richtige Antwort gäbe. Das ist jedoch nicht der Fall. Was tatsächlich als „cool“ gilt, hängt ganz von dem jeweiligen Team ab, das das Geschenk erhält, und die Trends ändern sich so schnell, dass eine Lösung, die im letzten Jahr noch funktioniert hat, in diesem Jahr oft schon nicht mehr zeitgemäß ist.
„Cool“ ist relativ, nicht absolut
Was für ein Team als „cool“ empfunden wird – jung, kulturorientiert, ein an Start-ups angelehntes Büro –, kann auf ein eher traditionelles Team den Eindruck erwecken, man würde es zu sehr übertreiben. Es gibt kein universelles Geschenk, das diese Messlatte für jedes Publikum überspringt, denn die Messlatte selbst wird von der jeweiligen Kultur festgelegt, die das Geschenk erhält, und nicht allein durch den Gegenstand.
Was vor einem Jahr noch als „cool“ galt, kann heute bereits veraltet wirken, da Corporate Gifts einem kulturellen Zeitgeist näher folgen als die meisten anderen Geschenkkategorien. Ein „praktisches“ oder ein „luxuriöses“ Geschenk veraltet relativ langsam – ein gutes Notizbuch bleibt über Jahre hinweg ein gutes Notizbuch. Ein „cooles“ Geschenk veraltet so, wie Trends veralten, was oft viel schneller geschieht, als jeder erwartet, der eine Geschenkrunde plant. Ein Ranking in Form einer Liste kann keinem dieser Probleme Rechnung tragen, da es sich um dieselbe Liste handelt, unabhängig davon, wer sie tatsächlich liest oder wann.
Wo es tatsächlich nicht mehr funktioniert
Ein Geschenk wird ausgewählt, weil es auf den Produktfotos gut aussieht – stilvoll inszeniert, im Trend liegend, genau das, was in einem Katalog gut zur Geltung kommt. Dann trifft es ein, und es kommt beim Team nicht gut an, denn der Geschmack lässt sich allein anhand einer Produktseite nur schwer genau vorhersagen. Was auf Fotos als kulturell angesagt wirkt, entspricht nicht immer dem, was die Menschen tatsächlich nutzen oder gerne bei sich tragen möchten.
In der Regel gibt es keine Möglichkeit, die Auswahl an einer kleinen Gruppe zu testen, bevor man sich auf eine komplette Charge festlegt, sodass der Fehlgriff erst entdeckt wird, wenn bereits jeder ein Exemplar in der Schublade liegen hat. Und das Sortiment verliert mit der Zeit an Frische, wie es bei anderen Geschenkkategorien nicht der Fall ist – was vor achtzehn Monaten für einen bestimmten kulturellen Moment ausgewählt wurde, erneuert sich nicht von selbst, und jedes Mal von Grund auf eine neue „coole“ Lösung zu beschaffen, ist ein eigenständiges Projekt, das um dieselbe Zeit und Aufmerksamkeit konkurriert wie das vorherige.
Nehmen wir einen recht gewöhnlichen Fall: Ein Büro bestellt eine Charge eines wirklich trendigen Artikels, der sich gut fotografieren lässt und online wie ein sicherer Erfolg erscheint. Der Versand erfolgt, doch die Akzeptanz hält sich in Grenzen – die Mitarbeiter nehmen aus Höflichkeit eines mit, und die meisten landen in einer Schublade, anstatt tatsächlich genutzt zu werden. Sechs Monate später, wenn dieselbe Frage erneut aufkommt, fängt das Team wieder bei Null an: Die vorherige Wahl hat bereits an Relevanz verloren, und es gibt keine Abkürzung, die sich aus dem vorherigen Versuch ergibt. Schlimmer noch: Das Büro sitzt nun auf einer teilweise verbrauchten Charge von etwas, das zum Zeitpunkt der Bestellung aktuell wirkte und kaum ein halbes Jahr später bereits etwas veraltet wirkt – eine Haltbarkeit, die kürzer ist als bei fast jeder anderen Geschenkart.
Warum es sich hierbei um ein Validierungsproblem und nicht um ein Geschmacksproblem handelt
Niemand, der mit der Auswahl cooler Corporate Gifts betraut ist, mangelt es in der Regel an Geschmack. Die für die Auswahl zuständige Person hat in der Regel ein gutes Gespür für die Kultur ihres eigenen Teams – schließlich arbeitet sie dort. Was ihr jedoch fehlt, ist eine zuverlässige Möglichkeit, diese Einschätzung ohne Spekulationen in einen konkreten Gegenstand umzusetzen, denn die Frage „Entspricht das unserem aktuellen Geschmack?“ lässt sich anhand eines Produktfotos viel schwerer beantworten als „Ist das gut verarbeitet?“ oder „Ist das nützlich?“.
Was fehlt, ist eine kostengünstige Möglichkeit, diese Einschätzung zu bestätigen, bevor eine vollständige Bestellung festgelegt wird, sowie eine unkomplizierte Möglichkeit, die Auswahl später zu aktualisieren, ohne die gesamte Suche von vorne beginnen zu müssen. Das eigentliche Risiko bestand nie darin, einmal eine falsche Wahl zu treffen – jeder schätzt einen Trend gelegentlich falsch ein. Das Risiko besteht vielmehr darin, keinen Mechanismus zu haben, um einen Fehlgriff frühzeitig zu erkennen, bevor bereits eine vollständige Charge festgelegt wurde, oder um die Entscheidung reibungslos anzupassen, während sich die Kultur weiterentwickelt.
Was schützt eigentlich den „coolen“ Lesegenuss?
Die Lösung besteht nicht darin, Trendlisten noch intensiver zu verfolgen oder mehr Zeit damit zu verbringen, nach der endgültigen Antwort zu suchen. Es handelt sich um einen Prozess, bei dem eine Auswahl anhand einer kleinen Stichprobe validiert wird, bevor die gesamte Charge festgelegt wird – so kostet ein Fehlgriff nur eine Handvoll Einheiten statt des gesamten Auftrags.
Die Bestellung in kleineren, häufigeren Chargen anstelle einer einzigen großen Charge hilft ebenfalls unmittelbar, da sich die Auswahl so an die sich ändernde Einschätzung des Teams hinsichtlich dessen, was „cool“ ist, anpassen kann, anstatt sich auf eine einzige große Wette festzulegen, die ein Jahr oder länger Bestand haben muss. Und es bedeutet, die eigentliche Entscheidung nah an denjenigen zu halten, für die sie bestimmt ist, anstatt sie vollständig an eine generische, pauschale Rangliste auszulagern, die nie mit Blick auf ein bestimmtes Team erstellt wurde.
Wie SoMerch ins Bild passt
Dank noch am selben Tag erstellter Mockups kann ein „cooler“ Entwurf vom eigentlichen Team begutachtet und bewertet werden, bevor eine vollständige Charge in Auftrag gegeben wird – so lassen sich Fehler erkennen, solange eine Kursänderung noch kostengünstig ist. Kostenlose Lagerhaltung für bis zu sechs Monate ermöglicht es, eine kleinere Erstcharge zu bestellen – bestellen Sie zunächst weniger, halten Sie den Bestand bereit und überprüfen Sie die Situation vor einer Nachbestellung, anstatt sich mit einer einzigen großen Schätzung darüber, was gut ankommen wird, zu sehr festzulegen.
Ein sorgfältig zusammengestellter, hauseigener Katalog mit schneller Bearbeitungszeit macht es wirklich praktikabel, das Sortiment zu aktualisieren, ohne jedes Mal, wenn sich die Unternehmenskultur weiterentwickelt, die Beschaffung von Grund auf neu beginnen zu müssen. Dies knüpft an das allgemeinere Problem im Bereich der Corporate Gifts an: Coole Corporate Gifts sind im Grunde eine Ausprägung der Kluft zwischen Idee und Umsetzung, bei der die Idee selbst am schwierigsten genau richtig zu treffen ist – was die Umsetzungsseite – also die Fähigkeit, kostengünstig zu testen und schnell anzupassen – noch wichtiger macht als sonst.
Schlusswort
Coole Corporate Gifts waren noch nie eine feststehende Liste, die nur darauf wartete, entdeckt zu werden. Sie sind ein sich ständig veränderndes Ziel, das für ein bestimmtes Team zu einem bestimmten Zeitpunkt gilt – und die Lösung besteht nicht darin, noch intensiver nach der endgültigen Antwort zu suchen. Es ist ein Prozess, bei dem man eine Auswahl kostengünstig testen und ebenso einfach anpassen kann, wenn sich die Antwort unweigerlich ändert.
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