Ungewöhnliche Corporate Gifts: Kein sicherer Mittelweg

Ungewohnliche Corporate Gifts: Kein sicherer Mittelweg

Eine lediglich anstandige Tasse ist immer noch in Ordnung. Sie fasst Kaffee, niemand nimmt Anstoß daran, und die Geste wird als angemessen wahrgenommen, auch wenn sie nicht besonders einpragsam ist. Ein lediglich passables, ungewohnliches Geschenk hat genau in dem Punkt versagt, fur den es eigentlich ausgewahlt wurde. Ungewohnliche Corporate Gifts erzielen nicht das sichere, nachsichtige Mittelmaß, auf das fast jede andere Geschenkkategorie in dieser Reihe zuruckgreifen kann.

In jeder anderen Kategorie gibt es einen Bereich, in dem Fehler verziehen werden. In dieser Kategorie ist das nicht der Fall.

Ein sicheres, vorhersehbares Geschenk kann irgendwo auf einem Spektrum zwischen "in Ordnung" und "wirklich geschatzt" landen, ohne dass mit einem Punkt dieses Spektrums ein ernsthaftes Risiko verbunden ware. Selbst eine mittelmaßige Umsetzung einer sicheren Wahl richtet selten aktiven Schaden an - sie ist einfach unauffallig, was fur die meisten Corporate Gifts ein durchaus verkraftbares Ergebnis darstellt.

Ein ungewohnliches Geschenk funktioniert ganz anders. Entweder wird es als erfreulich unerwartet wahrgenommen und sorgt genau fur die Unvergesslichkeit, fur die es ausgewahlt wurde, oder es wird als verwirrender, leicht peinlicher Fehlgriff empfunden, der den Eindruck erweckt, das Unternehmen habe seine eigene Zielgruppe falsch eingeschatzt. Zwischen diesen beiden Ergebnissen gibt es nur sehr wenig Spielraum. Die Entscheidung fur ungewohnliche Corporate Gifts anstelle sicherer Alternativen bedeutet, bewusst ein vorhersehbares, verzeihendes mittleres Ergebnis gegen ein echtes Risiko einzutauschen - eines mit echten Vorteilen und ebenso echten Nachteilen, nicht nur eine abgeschwachte Version des ublichen Geschenkrisikos.

Wo es tatsachlich nicht mehr funktioniert

Der Artikel wird haufig direkt aus einer Liste mit dem Titel "Die ungewohnlichsten Corporate Gifts" ausgewahlt, da er sich fotogen prasentiert, ohne dass sich jemand tatsachlich fragt, ob er der Art und Weise entspricht, wie diese spezifische Zielgruppe Neuheiten im geschaftlichen Kontext wahrnimmt. Was fur die Unternehmenskultur eines Unternehmens eine erfreuliche Uberraschung darstellt, wirkt fur ein anderes Unternehmen bizarr oder leicht unprofessionell, und eine Online-Rangliste kann unmoglich wissen, welche Zielgruppe hinter einer bestimmten Bestellung steht.

Normalerweise entscheidet sich niemand bewusst dafur, dieses spezielle Risiko einzugehen. "Ungewohnlich" wird oft einfach als eine weitere Kategorie zum Stobern behandelt - ahnlich wie "Luxus" oder "praktisch" -, anstatt als das tatsachlich risikoreichere Unterfangen, das es im Vergleich zu fast allem anderen im Bereich der Corporate Gifts darstellt.

Nehmen wir einen recht gewohnlichen Fall: Ein Unternehmen wahlt einen wirklich ungewohnlichen Artikel fur eine Runde mit Kundengeschenken aus, in der Uberzeugung, dass er sich von den vorhersehbaren Alternativen abheben wird. Einige Empfanger empfinden den Artikel als einpragsam und erwahnen ihn in einer Folge-E-Mail in positiven Worten. Andere finden ihn seltsam oder fur eine eigentlich professionelle Geschaftsbeziehung leicht unangemessen und außern sich uberhaupt nicht - was wiederum eine stille Form des Feedbacks darstellt. Das Unternehmen hatte keine verlassliche Moglichkeit, im Voraus vorherzusagen, wie ein bestimmter Kunde tatsachlich reagieren wurde, da die Wahrnehmung des Begriffs "ungewohnlich" vor der Auslieferung der gesamten Bestellung nie an der tatsachlichen Zielgruppe getestet wurde.

Im Gegensatz zu einem bloß wenig uberzeugenden, "sicheren" Geschenk, das meist einfach nur keinen Eindruck hinterlasst, kann ein ungewohnlicher Fehlgriff aktiv so interpretiert werden, dass das Unternehmen seinen Gesprachspartner falsch eingeschatzt hat - eine deutlichere und sichtbarere Art des Scheiterns, als es bloße Vergesslichkeit jemals hervorrufen konnte.

Warum es sich hierbei um ein Problem der Einsatzhohe und nicht um eine Frage des Geschmacks handelt

Niemand, der sich fur ungewohnliche Corporate Gifts entscheidet, mangelt es an Humor oder Kreativitat. Der Wunsch, sich aus der Flut vorhersehbarer Tassen und Notizbucher abzuheben, ist in der Regel durchaus berechtigt, und die dahinter stehenden Bemuhungen sind oft aufrichtig.

Was jedoch fehlt, ist, diese Entscheidung als das echte Risiko zu betrachten, das sie darstellt, und dieses Risiko an das anzupassen, was sich das Unternehmen tatsachlich leisten kann, falls etwas schiefgeht. Jede andere Geschenkkategorie, die an anderer Stelle in dieser Reihe behandelt wird, lauft im schlimmsten Fall Gefahr, lediglich als enttauschend zu gelten. Ungewohnliche Corporate Gifts bergen das Risiko einer gravierenderen Fehlentscheidung - einer echten Fehleinschatzung der Zielgruppe, die sichtbar und konkret ist, und nicht nur ein vages Gefuhl, dass das Geschenk besser hatte sein konnen.

Was erhoht die Wahrscheinlichkeit, dass sich eine ungewohnliche Wette auszahlt?

Die Losung beginnt damit, die jeweilige Zielgruppe tatsachlich gut zu kennen, bevor man auf eine bestimmte Interpretation des Begriffs "ungewohnlich" setzt. Was fur die eine Gruppe als reizvoll empfunden wird, wirkt auf eine andere lediglich seltsam, und um diese Kluft zu uberbrucken, bedarf es einer echten Vertrautheit mit den Empfangern - nicht einer selbstbewussten Vermutung, die man einer Trendliste entnommen hat.

Das Testen mit einer kleinen, vertrauenswurdigen Stichprobe, bevor man sich auf die gesamte Empfangerliste festlegt, ist hier wichtiger als in fast jeder anderen, sichereren Kategorie, da es keinen bequemen Ausweg gibt, sollte sich die Einschatzung bei voller Auflage als falsch erweisen. Und wenn man wirklich ungewohnliche Auswahlen fur jene Empfanger und Anlasse reserviert, bei denen ein Fehlgriff nur geringe Risiken birgt - wahrend man sicherere, vorhersehbarere Optionen fur die Liste mit hoherem Risiko beibehalt -, kann das Unternehmen das Risiko dort eingehen, wo es sich eine Niederlage tatsachlich leisten kann.

Wie SoMerch ins Bild passt

Dank noch am selben Tag erstellter Mockups kann eine ungewohnliche Auswahl zunachst von einer kleinen Gruppe getestet und bewertet werden, bevor sie die gesamte Empfangerliste erreicht. So lassen sich Fehler erkennen, solange eine Kurskorrektur noch kostengunstig und unauffallig ist. Kleinere Losgroßen bei gleichbleibender Effizienz pro Einheit machen es tatsachlich realistisch, eine ungewohnliche Wahl zunachst an einer Teilgruppe zu testen, anstatt eine gesamte Bestellung auf eine einzige, ungetestete Einschatzung dessen zu setzen, was gut ankommen wird.

Ein umfangreicher, hauseigener Katalog bedeutet zudem, dass aus derselben Bestellung stets ein sicherer Ausweichartikel verfugbar ist, falls die ungewohnliche Variante bei der tatsachlichen Zielgruppe nicht gut ankommt - ohne dass der Prozess der Beschaffung unter Zeitdruck bei einem anderen Lieferanten neu gestartet werden muss. Dies ist ein anderes Problem als das, das in einem Begleitartikel uber coole Corporate Gifts behandelt wird - "cool" verliert mit der Zeit und im kulturellen Wandel allmahlich an Bedeutung und erfordert einen Prozess, der auf Testen und Aktualisieren ausgelegt ist; "ungewohnlich" ist hingegen eine einmalige Wette mit einem wirklich binaren Ergebnis, keine langsame Entwicklung, die vorhersehbar an Wert verliert. Beides fuhrt zuruck zum ubergeordneten Problem der Corporate Gifts: Die Idee selbst war nie wirklich der schwierige Teil - schwierig ist vielmehr zu wissen, wie viel Risiko man dafur eingehen soll.

Schlusswort

Ungewohnliche Corporate Gifts bieten nicht das sichere, durchschnittliche Ergebnis, das die meisten Geschenkkategorien komfortabel bieten. Die Losung besteht nicht darin, das Risiko ganzlich zu vermeiden - vielmehr geht es darum, die jeweilige Zielgruppe gut genug zu kennen, um die Menge sinnvoll abzuschatzen, und Tests durchzufuhren, bevor man die gesamte Liste auf eine einzige, ungetestete Einschatzung stutzt, was tatsachlich gut ankommen wird.