Individuelle Corporate Gifts: „Individuell“ bedeutet mehr als nur ein Logo – es bedeutet auch eine zeitliche Planung
„Maßanfertigung“ wird oft wie eine schnelle Option behandelt – unser Logo hinzufügen, eine Farbe auswählen, und fertig, noch in derselben Woche, in der eine Bestandsbestellung versandt würde, ohne größeren Aufwand als bei jedem anderen Dekorationswunsch. Echte, maßgeschneiderte Corporate Gifts funktionieren jedoch nicht auf diese Weise. Eine maßgeschneiderte Form, eine individuelle Farbanpassung, eine von Grund auf neu entwickelte Verpackung – dies sind ganz andere, zeitaufwändigere Aufträge, und genau in der Kluft zwischen dem, was der Begriff „Maßanfertigung“ suggeriert, und dem, was tatsächlich erforderlich ist, scheitern die meisten Zeitpläne für maßgeschneiderte Geschenke still und leise.
Der Begriff „Custom“ umfasst zwei sehr unterschiedliche Dinge
Das Versorgen eines Artikels aus dem Bestand mit einem Logo ist schnell erledigt und wird von fast jedem verstanden, der bereits einmal Corporate Gifts bestellt hat. Der Artikel existiert bereits; lediglich das darauf befindliche Logo ändert sich, und dieser Vorgang ist schnell erledigt, da nichts mehr entworfen werden muss.
Ein wirklich maßgeschneiderter Artikel ist eine ganz andere Sache – eine individuell angefertigte Form, eine Farbe, die exakt auf die Markenpalette abgestimmt ist, sowie eine Verpackung, die von Grund auf neu entwickelt wird, anstatt aus einem Standardsortiment entnommen zu werden. Das ist ein kleines Design- und Entwicklungsprojekt, keine einfache Verzierungsoption. Beide werden im Alltagssprachgebrauch salopp als „maßgeschneiderte Corporate Gifts“ bezeichnet, was jedoch verschleiert, wie unterschiedlich sich die beiden tatsächlich verhalten, sobald es um den Zeitplan geht.
Wo es tatsächlich nicht mehr funktioniert
Eine Sonderanfertigung wird häufig nach demselben Zeitplan wie eine Bestellung aus dem Bestand geplant, da zu Beginn niemand darauf hingewiesen hat, dass es sich um eine grundlegend andere Art von Auftrag mit einem grundlegend anderen Zeitrahmen handelt. Der Termin wird wie immer festgelegt – man rechnet vom Anlass rückwärts und fügt einen angemessenen Puffer hinzu –, ohne zu berücksichtigen, dass ein maßgeschneidertes Design mehrere Durchläufe erfordert, die beim Bestand überhaupt nicht notwendig sind.
Die Bemusterung und Freigaben für einen wirklich maßgeschneiderten Artikel nehmen Zeit in Anspruch. Ein erstes Muster trifft die gewünschte Farbe oder Form selten auf Anhieb genau, und eine zweite oder dritte Runde ist völlig normal – kein Zeichen dafür, dass etwas schiefgelaufen ist, sondern einfach der normale Ablauf einer echten Designentwicklung. Das Problem ist, dass die meisten Zeitpläne für maßgeschneiderte Corporate Gifts festgelegt werden, bevor diese Iterationsphase überhaupt berücksichtigt wird, sodass allein die Designphase am Ende den größten Teil des Zeitrahmens in Anspruch nimmt, der eigentlich für den gesamten Auftrag vorgesehen war.
Dies ist kein Zeichen für schlechte Planung seitens irgendjemandes. Es ist einfach das, was passiert, wenn eine Anfrage, die wie eine kleine Ergänzung klingt – „Können wir das in unserer Markenfarbe und in dieser Form haben?“ – sich als ebenso iterativer Hin- und Her-Prozess herausstellt, wie ihn jedes physische Produktdesign durchläuft, und zwar komprimiert in einen Zeitplan, der unter der Annahme festgelegt wurde, dass ein solcher Hin- und Her-Prozess nicht notwendig sein würde.
Nehmen wir einen recht gewöhnlichen Fall: einen vollständig maßgefertigten Artikel, der mit einem Zeitrahmen von sechs Wochen bestellt wurde – ein Zeitrahmen, der für einen Auftrag aus dem Bestand angemessen ist und auch hier als ausreichend angesehen wird. Das erste Muster kommt der gewünschten Farbe nahe, ist aber noch nicht ganz richtig. In der zweiten Runde wird die Farbe korrigiert, doch es zeigt sich, dass eine Formanpassung erforderlich ist. Bis das Design tatsächlich feststeht, sind bereits fünf der sechs Wochen vergangen, und was eigentlich ein unkomplizierter Produktions- und Versandzeitraum hätte sein sollen, wird nun in einem hektischen Wettlauf auf sieben Tage komprimiert.
Warum es sich hierbei um ein Problem der Zeitplanung und nicht um ein Designproblem handelt
Die Entwicklung eines guten individuellen Designs ist selten eine unlösbare Aufgabe. Die meisten Designprozesse münden in ein überzeugendes Ergebnis, sofern genügend Entwurfsrunden dafür vorgesehen sind – das Design selbst ist in der Regel nicht der Grund, warum individuelle Corporate Gifts tatsächlich scheitern.
Was fehlt, ist die Planung der tatsächlich erforderlichen Entwurfsrunden für ein individuelles Design – im Gegensatz zu den Runden, die bei einer Standardverzierung erforderlich wären. Individuelle Corporate Gifts durchlaufen eine Entwicklungsphase, die in den meisten Zeitplänen für Geschenkaufträge schlichtweg nicht einkalkuliert wird, da „individuell“ eher wie eine Option klingt, die man einer Bestellung hinzufügt, und nicht wie ein eigenständiger Prozess mit einer bestimmten Dauer, der erst abgeschlossen sein muss, bevor die Produktion überhaupt beginnen kann.
Was schützt eine benutzerdefinierte Zeitleiste eigentlich?
Die Lösung besteht nicht darin, die Entwurfsphase zu überstürzen, um sie in einen Zeitplan zu zwängen, der nie dafür vorgesehen war. Vielmehr geht es darum, den Zeitplan rückwärts ausgehend von einer realistischen Anzahl von Runden der Bemusterung – in der Regel zwei oder drei – zu erstellen, anstatt davon auszugehen, dass der erste Entwurf bereits der endgültige sein wird.
Das Festlegen des Entwurfs, bevor man sich auf einen festen Liefertermin festlegt, ist wichtiger, als es zunächst den Anschein hat, denn zunächst den Termin festzulegen und darauf zu hoffen, dass sich der Entwurf schnell festigt, ist genau das Muster, das zu Hektik führt. Eine Sonderanfertigung als eigenständiges Projekt zu behandeln, mit einem eigenen Zeitrahmen, der unabhängig von der Planung einer Serienbestellung ist, verhindert tatsächlich, dass aus einem wirklich maßgeschneiderten Stück eine Krise in letzter Minute wird – und es handelt sich um eine kleine Änderung in der Planung, die einen überproportional großen Einfluss darauf hat, wie sich das gesamte Projekt von innen heraus anfühlt.
Wie SoMerch ins Bild passt
Die Inhouse-Produktion bedeutet, dass die Designiterationen für Corporate Gifts ohne die Übergabe an Subunternehmer erfolgen, die bei jeder einzelnen Bemusterung zu Verzögerungen führen würden – ein überarbeitetes Muster muss nicht jedes Mal eine zusätzliche Koordinationsstufe durchlaufen. Mockups, die noch am selben Tag für Artikel des Bestandes erstellt werden, verdeutlichen bewusst den Unterschied: Eine echte Sonderanfertigung dauert länger, und dieser Unterschied wird bereits im Vorfeld im Rahmen der Projektplanung deutlich gemacht, anstatt erst im Laufe des Projekts entdeckt zu werden, wenn der Zeitplan bereits eng ist.
Sobald ein maßgeschneidertes Design endgültig feststeht, gilt eine Standardproduktionszeit von etwa 8 Werktagen, sodass der eigentliche Zeitdruck dort liegt, wo er hingehört – in der Entwurfsphase –, anstatt zusätzlich zu Produktionsverzögerungen hinzukommen. Dies knüpft an das allgemeinere Problem im Bereich der Corporate Gifts an: Bei maßgeschneiderten Corporate Gifts liegt das Ausführungsrisiko im vorgelagerten Bereich – also bei Design und Bemusterung – und nicht, wie bei den meisten anderen Geschenkkategorien, im nachgelagerten Bereich bei der Produktion oder beim Versand.
Schlusswort
Maßgeschneiderte Corporate Gifts verzögern sich nicht, weil unterwegs etwas schiefgelaufen ist. Sie verzögern sich, weil ein echter Designprozess mehrere Durchläufe erfordert, um das richtige Ergebnis zu erzielen, und die Lösung besteht darin, diese Durchläufe vom ersten Tag an einzuplanen – und nicht erst eine Woche vor Ablauf der Frist festzustellen, wie viele tatsächlich benötigt wurden, wenn kein Spielraum mehr vorhanden ist, um diese Erkenntnis aufzufangen.
Get a quote and visuals within 24 hours
No commitment required. Just clear, practical guidance for your team.