Cadeaux d'entreprise pour employés : la cohérence est le vrai bénéfice

Cadeaux d'entreprise pour les salaries : la coherence en est le veritable avantage

Les cadeaux d'entreprise destines aux salaries semblent etre une version simplifiee des cadeaux aux clients. Ils n'impliquent aucune relation externe, ni aucune image a gerer vis-a-vis d'une personne exterieure a l'entreprise. C'est precisement parce que les enjeux sont moindres qu'ils font rarement l'objet d'un veritable processus - et c'est exactement pour cette raison qu'ils finissent par manquer de coherence par rapport aux programmes de cadeaux que les entreprises planifient avec soin.

Ce sont justement les faibles enjeux qui constituent le piege

Les cadeaux destines aux clients sont planifies avec soin, car leur issue a des repercussions externes. En comparaison, les cadeaux d'entreprise destines aux salaries sont percus comme presentant moins de risques ; ils sont donc souvent geres de maniere reactive : la personne qui dispose d'une heure de libre cette semaine-la s'en charge, commande ce qui est le plus rapide a obtenir, puis passe a autre chose.

Il en resulte que les moments qui comptent le plus pour les collaborateurs eux-memes - prendre un nouveau poste, recevoir des remerciements apres une periode difficile, revenir d'un conge parental - finissent par etre les occasions les moins bien planifiees du calendrier. Non pas parce que quelqu'un a decide qu'elles avaient moins d'importance, mais parce que rien n'a jamais ete mis en place pour en faire un processus reproductible.

C'est la que ca ne tient pas la route

Un nouveau collaborateur recoit un kit d'integration complet parce que quelqu'un avait justement le temps et l'esprit libre cette semaine-la. Le suivant, qui commence un mois plus tard, recoit un message de bienvenue sur Slack et pas grand-chose d'autre, car la personne qui s'en charge habituellement etait absente ou debordee par autre chose.

Un cadeau de remerciement apres un trimestre exigeant est prevu pour une equipe, mais discreetement omis pour une autre, non pas a la suite d'une decision, mais simplement parce que personne n'est charge de determiner qui en beneficie et a quel moment. Une personne embauchee a distance ou residant dans un autre pays est celle qui risque le plus d'etre completement oubliee, car son cadeau necessite une etape supplementaire - une adresse, l'organisation de l'expedition - que personne ne pense a effectuer lorsque le processus est improvise a chaque fois.

Prenons un cas courant : deux nouvelles recrues qui commencent le meme mois, dans le meme service. L'une d'elles trouve un kit qui l'attend sur son bureau des le premier jour, car les RH avaient justement prevu les choses a l'avance cette semaine-la. L'autre n'a rien, car la personne qui commande habituellement ces articles etait en deplacement et personne d'autre ne savait que cela devait etre fait. Les deux nouvelles recrues finissent par comparer leurs experiences, souvent des la premiere semaine, et cet ecart devient un element d'information, modeste mais reel, qui influence la facon dont chacune d'elles percoit la culture d'entreprise. Une seule d'entre elles a beneficie de l'experience que l'entreprise entend reellement offrir.

Pourquoi il s'agit d'un probleme lie au programme, et non d'un probleme de generosite

Personne ne se decide deliberement a traiter les employes de maniere incoherente. Cela se produit par defaut, discreetement, chaque fois que rien n'a ete prevu a l'avance au moment ou cela s'avere necessaire. Chaque occasion - l'integration d'un nouveau collaborateur, un remerciement, un "bon retour" apres un conge - est traitee comme une demande isolee, geree a partir de zero par la personne qui se trouve justement disponible ce jour-la.

Le veritable cout ici n'est pas l'absence de cadeau. C'est le manque de coherence. Les employes echangent entre eux, et un schema manifestement inegal - une personne a recu un kit attentionne, une autre n'a rien recu - est percu plus negativement que s'il n'y avait aucun programme du tout. Une disparite que tout le monde peut constater est plus prejudiciable qu'une disparite que personne ne remarque.

Qu'est-ce qui lui confere cette coherence ?

La solution ne reside pas dans un budget plus important ni dans des cadeaux plus elabores. Elle consiste plutot a reduire le nombre de situations ou il faut improviser une reponse sur-le-champ.

Determinez une fois pour toutes quelles sont les occasions a prevoir - integration, tour de remerciements, retour au travail - et a quoi chacune d'entre elles correspond, afin que la meme reponse s'applique a chaque fois qu'une de ces occasions se presente, plutot que de devoir la reinventer sous la pression du temps. Preparez le cadeau avant la date butoir : le kit doit etre pret et stocke avant la date d'entree en fonction du prochain collaborateur, et non commande la semaine ou celui-ci est deja installe a son bureau.

Comment SoMerch s'integre

Grace a la preparation des kits et au stockage gratuit pendant six mois maximum, un kit d'integration ou un cadeau de remerciement est prepare une seule fois et remis au moment ou il est reellement necessaire, plutot que d'etre commande a la derniere minute, sous la pression, par la personne chargee de s'en occuper cette semaine-la. L'expedition vers plusieurs adresses a travers l'Europe permet de traiter un collaborateur a distance ou travaillant dans un autre bureau exactement de la meme maniere que n'importe qui d'autre - sans qu'il soit considere comme un cas particulier susceptible d'etre oublie.

Une vue unique et partageable, comprenant les tarifs, le calendrier et les maquettes, garantit egalement que le projet ne repose pas uniquement sur la memoire d'une seule personne. La personne chargee du processus cette semaine-la peut voir ce qui a ete decide et s'en acquitter, au lieu de devoir tout reconstituer de memoire ou a l'aveuglette - ce qui est justement l'interet de considerer les cadeaux d'entreprise destines aux salaries comme un programme plutot que comme une faveur ponctuelle.

Il s'agit la, du point de vue des employes, de combler la meme lacune que celle abordee plus largement dans le cadre de l'image de marque de l'employeur : ce qu'un employe vit reellement apres son embauche est le veritable indicateur de ce a quoi ressemble l'entreprise en tant que lieu de travail, et non ce qui lui a ete promis lors du processus de recrutement. Un programme de cadeaux qui se deroule de la meme maniere a chaque fois constitue un petit element concret permettant de tenir cette promesse de maniere coherente.

Les occasions particulieres qui meritent d'etre planifiees

Trois moments ont generalement le plus d'importance, et chacun d'entre eux revet une dimension particuliere qui merite d'etre examinee separement : le dossier d'integration remis a un nouveau collaborateur avant ou le jour meme de son entree en fonction, un cadeau de remerciement en reconnaissance d'un effort particulier ou d'une etape importante, et un kit de bienvenue destine a une personne qui reprend le travail apres un conge de longue duree. Chacun d'entre eux s'accompagne de contraintes de delai et d'un ton differents : l'integration est previsible et peut etre planifiee des mois a l'avance, un cadeau de remerciement est souvent une reaction a un evenement precis, et un kit de bienvenue doit etre percu comme un geste chaleureux plutot que comme une simple formalite. C'est en les considerant comme trois reponses distinctes et planifiees a l'avance, plutot que comme un ensemble generique de "cadeaux pour les employes", que l'on parvient reellement a garantir une coherence durable.

Cloture

Le risque lie aux cadeaux d'entreprise destines aux salaries n'a jamais ete que quelqu'un oublie de se montrer genereux. Il reside plutot dans le fait que cette generosite prend une forme differente a chaque fois, en fonction uniquement des personnes disponibles cette semaine-la. La solution ne consiste pas a depenser davantage, mais a definir une fois pour toutes une norme, au lieu de la redfinir a chaque nouvelle occasion.