Praktische Corporate Gifts: Nützlich ist nicht gleichbedeutend mit durchdacht

Praktische Corporate Gifts: Nutzlich ist nicht gleichbedeutend mit durchdacht

"Praktisch" ist das sicherste Wort im Bereich der Corporate Gifts. Genau darin liegt jedoch auch das Risiko - denn "praktisch" ist das Etikett, auf das Menschen zuruckgreifen, sowohl wenn sie ein Geschenk wirklich auf die Arbeitsweise einer Person abgestimmt haben, als auch wenn sie sich uberhaupt keine Gedanken uber den Beschenkten gemacht haben und schnell eine vertretbare Antwort brauchten. Das Wort deckt beide Falle gleichermaßen gut ab, und genau darin liegt das Problem.

Praktisch zu sein ist ein Grundprinzip, aber nicht automatisch eine Tugend

Ein wirklich nutzlicher Gegenstand, der ausgewahlt wurde, weil er zu einem konkreten Aspekt der tatsachlichen Arbeit einer bestimmten Person passt, ist in fast jeder Hinsicht ein gelungenes Geschenk. Ein allgemeiner, nutzlicher Gegenstand, der hauptsachlich deshalb ausgewahlt wurde, weil dies der Weg des geringsten Widerstands bei einer Entscheidung war, fur die niemand viel Zeit aufwenden wollte, ist etwas vollig anderes, auch wenn er genau dieselbe Bezeichnung tragt.

Die Beschenkten spuren in der Regel den Unterschied, auch wenn sie nicht unbedingt erklaren konnen, warum sich das eine Geschenk durchdachter anfuhlt als das andere, das direkt daneben liegt. Corporate Gifts genießen eine Art Standardvertrauen - etwas Nutzliches kann man kaum aktiv ablehnen -, was es leicht macht, nicht weiter nachzudenken, sobald "praktisch" als allgemeine Richtung festgelegt wurde.

Wo es tatsachlich nicht mehr funktioniert

"Praktisch" wird gerade deshalb als Standardantwort gewahlt, weil es den geringsten tatsachlichen Rechercheaufwand daruber erfordert, wer das Geschenk erhalt. Es ist eine wirklich sichere Wahl, gerade weil sie die geringste Spezifitat erfordert - was nutzlich ist, wenn eine Entscheidung schnell getroffen werden muss, und ein echtes Hindernis, wenn dies zur gesamten Strategie wird.

Der Gegenstand wird in der Regel eher deshalb ausgewahlt, weil er weitgehend harmlos ist, als weil er dazu passt, wie eine bestimmte Person oder Rolle ihren Tag tatsachlich verbringt. Nehmen wir einen recht gewohnlichen Fall: Derselbe generische Gegenstand - sagen wir ein ordentliches, aber unauffalliges Notizbuch - wird an ein ganzes Buro verteilt, unabhangig von der jeweiligen Rolle. Fur jemanden, der standig handschriftliche Notizen macht, ist es wirklich nutzlich, fur einen Kollegen hingegen, der ausschließlich am Laptop arbeitet und seit Jahren kein gedrucktes Notizbuch mehr aufgeschlagen hat, nahezu nutzlos. Der Gegenstand ist fur niemanden im Besonderen nutzlich, gerade weil er pauschal fur alle auf einmal ausgewahlt wurde.

Sobald dieses Muster erkennbar wird, wirkt "praktisch" ohne konkrete Spezifitat weniger wie eine durchdachte Geste, sondern eher wie "das Unternehmen hat sich daruber nicht viele Gedanken gemacht" - was genau den guten Willen untergrabt, den ein Geschenk eigentlich erst einmal aufbauen soll.

Dieser Effekt verstarkt sich in der Regel mit zunehmender Große, anstatt sich zu verbessern. Ein einzelnes praktisches Geschenk, das fur eine Person ausgewahlt wurde, kann eine Fehlanpassung stillschweigend auffangen - vielleicht ist es nicht perfekt, aber niemand sonst bemerkt die Fehlwahl. Ein allgemeiner, praktischer Gegenstand, der an ein ganzes Buro verschickt wird, verwandelt dieselbe Fehlanpassung in ein sichtbares Muster, da genugend Empfanger unabhangig voneinander erkennen werden, dass der Gegenstand nicht wirklich mit Blick auf eine bestimmte Person ausgewahlt wurde - er wurde ausgewahlt, um Beschwerden zu vermeiden, was ein vollig anderes Ziel ist, als fur die Empfanger wirklich nutzlich zu sein.

Warum es sich hierbei um ein Problem der Spezifitat und nicht um ein Problem der Kategorie handelt

"Praktisch" ist keine falsche Kategorie. Wirklich nutzliche Gegenstande sind gute Geschenke - oft besser als auffalligere oder teurere Alternativen, die zwar auf Fotos besser wirken, aber kaum noch genutzt werden, sobald der Reiz des Neuen nachlasst.

Was dabei fehlt, ist die Verbindung des Artikels zu etwas Konkretem aus dem Alltag des Beschenkten, anstatt einfach etwas auszuwahlen, das allgemein harmlos ist, und die Entscheidung damit als abgeschlossen zu betrachten. Die eigentliche Kluft liegt zwischen "allgemein nutzlich" und "speziell fur Sie nutzlich", und genau in dieser Kluft entscheidet sich, ob ein praktisches Corporate Gift als wirklich durchdacht wahrgenommen wird oder als die sichere, muhelose Abkurzung, die es oft tatsachlich war.

Was macht ein praktisches Geschenk zu einem Geschenk, das tatsachlich als durchdacht wahrgenommen wird?

Die Losung beginnt damit, nach der tatsachlichen Arbeitsweise der Mitarbeiter zu differenzieren und nicht nur nach Abteilungen oder Dienstalter in einem Organigramm. Eine Tatigkeit am Schreibtisch und eine Tatigkeit im Außendienst oder im Lager erfordern grundlegend unterschiedliche praktische Ausstattungsgegenstande - ein und derselbe Gegenstand kann nicht glaubhaft beiden Zwecken dienen, ganz gleich, wie vielseitig nutzlich er auf einer Produktseite auch erscheinen mag.

Die Wahl eines einzigen, gut durchdachten Artikels anstelle mehrerer generischer Artikel, die gebundelt werden, um umfangreicher zu wirken, kommt in der Regel besser an - Quantitat gleicht eine Fehlanpassung zwischen dem Artikel und der jeweiligen Person nicht aus. Und eine kurze Notiz, in der erklart wird, warum ein bestimmtes Produkt ausgewahlt wurde - indem man es mit einem konkreten Aspekt der tatsachlichen Arbeit des Beschenkten in Verbindung bringt -, verwandelt "nutzlich" in "durchdacht", ohne das physische Geschenk selbst in irgendeiner Weise zu verandern. Die Spezifitat liegt oft ganz in der Darstellung, nicht im Gegenstand selbst.

All dies setzt keine tiefgehende Kenntnis der Person voraus. Es erfordert lediglich, eine einzige konkrete Tatsache daruber zu kennen, wie die Person ihren Arbeitstag tatsachlich verbringt, und einen Gegenstand auszuwahlen, der genau auf diese eine Tatsache eingeht - anstatt eines Gegenstands, der theoretisch fur jeden in jeder Position in jedem Unternehmen gelten konnte.

Wie SoMerch ins Bild passt

Ein Katalog, der Bekleidung, Trinkgefaße, Technikzubehor, Schreibwaren und Taschen umfasst, ermoglicht es, einen Artikel tatsachlich auf eine bestimmte Rolle abzustimmen, anstatt sich mit dem begnugen zu mussen, was ein einzelner, spezialisierter Lieferant zufallig im Sortiment hat, unabhangig von der Passgenauigkeit. Mockups, die noch am selben Tag erstellt werden, ermoglichen es, eine konkrete Auswahl mit den Personen zu testen, die sie tatsachlich nutzen werden, bevor sich ein Unternehmen auf einen gesamten Produktionsdurchlauf auf der Grundlage einer bloßen Annahme festlegt.

Kleinere, segmentierte Chargen sind hier ohne Verlust der Effizienz pro Stuck wirklich praktikabel, sodass verschiedene Rollen tatsachlich unterschiedliche, besser geeignete Artikel erhalten konnen, anstatt eines standardisierten Katalogeintrags, der fur das gesamte Buro einheitlich ist. Dies knupft an das allgemeinere Problem der Corporate Gifts an, das an anderer Stelle behandelt wird: Praktische Corporate Gifts sind im Grunde eine Auspragung der Kluft zwischen Idee und Umsetzung, bei der die Idee so offensichtlich erscheint, dass es kaum einer weiteren Uberlegung bedarf - und genau diese Annahme ist es, die am haufigsten zu Fehlern fuhrt, weit mehr als ein tatsachlicher Mangel an nutzlichen Artikeln zur Auswahl.

Schlusswort

Ein praktisches Geschenk und ein wirklich durchdachtes Geschenk konnen ein und derselbe Gegenstand sein. Der Unterschied liegt nicht im Gegenstand selbst, sondern darin, ob vor der einfachsten und offensichtlichsten Wahl tatsachlich an die Person gedacht wurde, die ihn erhalten wird, oder ob die Wahl damit als abgeschlossen galt.