Individuelle Corporate Gifts: „Individuell" bedeutet mehr als nur ein Logo - es bedeutet auch eine zeitliche Planung

Individuelle Corporate Gifts: "Individuell" bedeutet mehr als nur ein Logo - es bedeutet auch eine zeitliche Planung

"Maßanfertigung" wird oft wie eine schnelle Option behandelt - unser Logo hinzufugen, eine Farbe auswahlen, und fertig, noch in derselben Woche, in der eine Bestandsbestellung versandt wurde, ohne großerem Aufwand als bei jedem anderen Dekorationswunsch. Echte, maßgeschneiderte Corporate Gifts funktionieren jedoch nicht auf diese Weise. Eine maßgeschneiderte Form, eine individuelle Farbanpassung, eine von Grund auf neu entwickelte Verpackung - dies sind ganz andere, zeitaufwandigere Auftrage, und genau in der Kluft zwischen dem, was der Begriff "Maßanfertigung" suggeriert, und dem, was tatsachlich erforderlich ist, scheitern die meisten Zeitplane fur maßgeschneiderte Geschenke still und leise.

Der Begriff "Custom" umfasst zwei sehr unterschiedliche Dinge

Das Versorgen eines Artikels aus dem Bestand mit einem Logo ist schnell erledigt und wird von fast jedem verstanden, der bereits einmal Corporate Gifts bestellt hat. Der Artikel existiert bereits; lediglich das darauf befindliche Logo andert sich, und dieser Vorgang ist schnell erledigt, da nichts mehr entworfen werden muss.

Ein wirklich maßgeschneiderter Artikel ist eine ganz andere Sache - eine individuell angefertigte Form, eine Farbe, die exakt auf die Markenpalette abgestimmt ist, sowie eine Verpackung, die von Grund auf neu entwickelt wird, anstatt aus einem Standardsortiment entnommen zu werden. Das ist ein kleines Design- und Entwicklungsprojekt, keine einfache Verzierungsoption. Beide werden im Alltagssprachgebrauch salopp als "maßgeschneiderte Corporate Gifts" bezeichnet, was jedoch verschleiert, wie unterschiedlich sich die beiden tatsachlich verhalten, sobald es um den Zeitplan geht.

Wo es tatsachlich nicht mehr funktioniert

Eine Sonderanfertigung wird haufig nach demselben Zeitplan wie eine Bestellung aus dem Bestand geplant, da zu Beginn niemand darauf hingewiesen hat, dass es sich um eine grundlegend andere Art von Auftrag mit einem grundlegend anderen Zeitrahmen handelt. Der Termin wird wie immer festgelegt - man rechnet vom Anlass ruckwarts und fugt einen angemessenen Puffer hinzu -, ohne zu berucksichtigen, dass ein maßgeschneidertes Design mehrere Durchlaufe erfordert, die beim Bestand uberhaupt nicht notwendig sind.

Die Bemusterung und Freigaben fur einen wirklich maßgeschneiderten Artikel nehmen Zeit in Anspruch. Ein erstes Muster trifft die gewunschte Farbe oder Form selten auf Anhieb genau, und eine zweite oder dritte Runde ist vollig normal - kein Zeichen dafur, dass etwas schiefgelaufen ist, sondern einfach der normale Ablauf einer echten Designentwicklung. Das Problem ist, dass die meisten Zeitplane fur maßgeschneiderte Corporate Gifts festgelegt werden, bevor diese Iterationsphase uberhaupt berucksichtigt wird, sodass allein die Designphase am Ende den großten Teil des Zeitrahmens in Anspruch nimmt, der eigentlich fur den gesamten Auftrag vorgesehen war.

Dies ist kein Zeichen fur schlechte Planung seitens irgendjemandes. Es ist einfach das, was passiert, wenn eine Anfrage, die wie eine kleine Erganzung klingt - "Konnen wir das in unserer Markenfarbe und in dieser Form haben?" - sich als ebenso iterativer Hin- und Her-Prozess herausstellt, wie ihn jedes physische Produktdesign durchlaft, und zwar komprimiert in einen Zeitplan, der unter der Annahme festgelegt wurde, dass ein solcher Hin- und Her-Prozess nicht notwendig sein wurde.

Nehmen wir einen recht gewohnlichen Fall: einen vollstandig maßgefertigten Artikel, der mit einem Zeitrahmen von sechs Wochen bestellt wurde - ein Zeitrahmen, der fur einen Auftrag aus dem Bestand angemessen ist und auch hier als ausreichend angesehen wird. Das erste Muster kommt der gewunschten Farbe nahe, ist aber noch nicht ganz richtig. In der zweiten Runde wird die Farbe korrigiert, doch es zeigt sich, dass eine Formanpassung erforderlich ist. Bis das Design tatsachlich feststeht, sind bereits funf der sechs Wochen vergangen, und was eigentlich ein unkomplizierter Produktions- und Versandzeitraum hatte sein sollen, wird nun in einem hektischen Wettlauf auf sieben Tage komprimiert.

Warum es sich hierbei um ein Problem der Zeitplanung und nicht um ein Designproblem handelt

Die Entwicklung eines guten individuellen Designs ist selten eine unlosbare Aufgabe. Die meisten Designprozesse munden in ein uberzeugendes Ergebnis, sofern genugend Entwurfsrunden dafur vorgesehen sind - das Design selbst ist in der Regel nicht der Grund, warum individuelle Corporate Gifts tatsachlich scheitern.

Was fehlt, ist die Planung der tatsachlich erforderlichen Entwurfsrunden fur ein individuelles Design - im Gegensatz zu den Runden, die bei einer Standardverzierung erforderlich waren. Individuelle Corporate Gifts durchlaufen eine Entwicklungsphase, die in den meisten Zeitplanen fur Geschenkaufkaufen schlichtweg nicht einkalkuliert wird, da "individuell" eher wie eine Option klingt, die man einer Bestellung hinzufugt, und nicht wie ein eigenstandiger Prozess mit einer bestimmten Dauer, der erst abgeschlossen sein muss, bevor die Produktion uberhaupt beginnen kann.

Was schutzt eine benutzerdefinierte Zeitleiste eigentlich?

Die Losung besteht nicht darin, die Entwurfsphase zu ubersturzen, um sie in einen Zeitplan zu zwangen, der nie dafur vorgesehen war. Vielmehr geht es darum, den Zeitplan ruckwarts ausgehend von einer realistischen Anzahl von Runden der Bemusterung - in der Regel zwei oder drei - zu erstellen, anstatt davon auszugehen, dass der erste Entwurf bereits der endgultige sein wird.

Das Festlegen des Entwurfs, bevor man sich auf einen festen Liefertermin festlegt, ist wichtiger, als es zunachst den Anschein hat, denn zunachst den Termin festzulegen und darauf zu hoffen, dass sich der Entwurf schnell festigt, ist genau das Muster, das zu Hektik fuhrt. Eine Sonderanfertigung als eigenstandiges Projekt zu behandeln, mit einem eigenen Zeitrahmen, der unabhangig von der Planung einer Serienbestellung ist, verhindert tatsachlich, dass aus einem wirklich maßgeschneiderten Stuck eine Krise in letzter Minute wird - und es handelt sich um eine kleine Anderung in der Planung, die einen uberproportional großen Einfluss darauf hat, wie sich das gesamte Projekt von innen heraus anfuhlt.

Wie SoMerch ins Bild passt

Die Inhouse-Produktion bedeutet, dass die Designiterationen fur Corporate Gifts ohne die Ubergabe an Subunternehmer erfolgen, die bei jeder einzelnen Bemusterung zu Verzogerungen fuhren wurden - ein uberarbeitetes Muster muss nicht jedes Mal eine zusatzliche Koordinationsstufe durchlaufen. Mockups, die noch am selben Tag fur Artikel des Bestandes erstellt werden, verdeutlichen bewusst den Unterschied: Eine echte Sonderanfertigung dauert langer, und dieser Unterschied wird bereits im Vorfeld im Rahmen der Projektplanung deutlich gemacht, anstatt erst im Laufe des Projekts entdeckt zu werden, wenn der Zeitplan bereits eng ist.

Sobald ein maßgeschneidertes Design endgultig feststeht, gilt eine Standardproduktionszeit von etwa 8 Werktagen, sodass der eigentliche Zeitdruck dort liegt, wo er hingehort - in der Entwurfsphase -, anstatt zusatzlich zu Produktionsverzogerungen hinzukommen. Dies knupft an das allgemeinere Problem im Bereich der Corporate Gifts an: Bei maßgeschneiderten Corporate Gifts liegt das Ausfuhrungsrisiko im vorgelagerten Bereich - also bei Design und Bemusterung - und nicht, wie bei den meisten anderen Geschenkkategorien, im nachgelagerten Bereich bei der Produktion oder beim Versand.

Schlusswort

Maßgeschneiderte Corporate Gifts verzogern sich nicht, weil unterwegs etwas schiefgelaufen ist. Sie verzogern sich, weil ein echter Designprozess mehrere Durchlaufe erfordert, um das richtige Ergebnis zu erzielen, und die Losung besteht darin, diese Durchlaufe vom ersten Tag an einzuplanen - und nicht erst eine Woche vor Ablauf der Frist festzustellen, wie viele tatsachlich benotigt wurden, wenn kein Spielraum mehr vorhanden ist, um diese Erkenntnis aufzufangen.