Geschenke zum Firmenjubiläum: Eine Veranstaltung, zwei Zielgruppen

Geschenke zum Firmenjubilaum: Eine Veranstaltung, zwei Zielgruppen

Das 5- oder 10-jahrige Jubilaum eines Unternehmens ist ein echter Meilenstein, der es wert ist, gebuhrend gefeiert zu werden. Doch im Gegensatz zu fast allen anderen Anlassen, die an anderer Stelle in dieser Reihe behandelt werden, hat kaum jemand, der derzeit im Unternehmen tatig ist, bereits eine solche Veranstaltung organisiert - und was auch immer geplant wird, muss zwei Zielgruppen mit wirklich unterschiedlichen Erwartungen gleichzeitig und im Rahmen derselben Veranstaltung gerecht werden.

Zwei Zielgruppen, ein Geschenk, unterschiedliche Erwartungen

Mitarbeiter, die einen Teil der Unternehmensgeschichte tatsachlich miterlebt haben, empfinden ein Jubilaumsgeschenk als Anerkennung - als Wurdigung der Jahre, in denen sie etwas aufgebaut haben, gemeinsam mit den Menschen, die dabei waren. Das ist eine personliche, unternehmensinterne Wahrnehmung.

Kunden und Partner erleben genau denselben Meilenstein ganz anders. Fur sie ist das Firmenjubilaum ein Zeichen der Glaubwurdigkeit - ein Beweis fur Durchhaltevermogen, Stabilitat und ein Unternehmen, das schon lange genug besteht, um eine Geschaftsbeziehung lohnenswert zu machen. Das ist eine externe, reputationsbezogene Dimension, die fast nichts mit der personlichen Anerkennung gemeinsam hat, die ein Mitarbeiter bei demselben Anlass sucht.

Firmenjubilaumsgeschenke, die versuchen, beide Zielgruppen mit einem einzigen, generischen Artikel anzusprechen, werden dem Meilenstein fur die Mitarbeiter meist nicht gerecht, da sie nicht personlich genug wirken, um die jahrelange gemeinsame Geschichte widerzuspiegeln, und gehen fur Kunden zu weit, da sie eher als intern und sentimental wahrgenommen werden konnen, als es eine Beziehung zu externen Stakeholdern tatsachlich erfordert.

Wo es tatsachlich nicht mehr funktioniert

Dieser Meilenstein findet so selten statt - in der Regel alle funf oder zehn Jahre -, dass es kaum institutionelles Wissen daruber gibt, wie man ihn tatsachlich umsetzt. Weihnachten wird jedes Jahr gefeiert, sodass sich selbst ein unvollkommener Ablauf durch die Wiederholung schrittweise verbessert. Ein Firmenjubilaum profitiert nicht von diesem Vorteil. Jeder großer Meilenstein stellt praktisch ein neues Problem dar, da der vorherige schon so lange zuruckliegt, dass fast nichts von den damaligen Erfahrungen automatisch weiterverwendet werden kann.

Erschwerend kommt hinzu, dass die Person, die die letzte großer Jubilaumsveranstaltung tatsachlich organisiert hat, zum Zeitpunkt des nachsten Jubilaums moglicherweise gar nicht mehr im Unternehmen tatig ist. Funf oder zehn Jahre sind lang genug fur einen vollstandigen Personalwechsel bei den Mitarbeitern, die sich an die Details erinnern wurden.

Nehmen wir einen recht gewohnlichen Fall: Das 10-jahrige Firmenjubilaum ruckt naher, und jemand erinnert sich vage daran, dass zum 5-jahrigen Jubilaum "etwas" organisiert wurde - ein Abendessen, vielleicht einige Geschenke, niemand ist sich ganz sicher. Es gibt keine Aufzeichnungen daruber, was tatsachlich verschenkt wurde, was gut ankam oder wie hoch das Budget war. Die Planung fur diesen Meilenstein beginnt bei einem wirklich leeren Blatt, obwohl Corporate Gifts theoretisch eine wiederkehrende Kategorie von Anlassen darstellen, die das Unternehmen technisch gesehen bereits zuvor bewaltigt hat.

Das heterogene Publikum verscharrft die Situation noch, anstatt sie zu erleichtern. Wer auch immer die Planung ubernimmt, muss zwei separate Entscheidungen gleichzeitig treffen - wie die Mitarbeiter angemessen gewurdigt werden und wie man gegenuber Kunden glaubwurdig auftritt -, ohne eine Vorlage fur beides zu haben und oft ohne zu wissen, aus welcher Budgetlinie die jeweilige Entscheidung uberhaupt finanziert werden soll.

Warum es sich hierbei um ein Problem handelt, das zwei Zielgruppen betrifft und nur selten auftritt, und nicht um eine Frage des Geschmacks

Die eigentliche Geschenkidee ist selten der schwierige Teil bei Corporate Gifts zum Firmenjubilaum. Die meisten Menschen konnen, wenn man ihnen ein paar Minuten Zeit gibt, etwas Passendes fur einen solchen Meilenstein vorschlagen - daran scheitert es eigentlich nie.

Die eigentliche Herausforderung besteht darin, zu erkennen, dass die Veranstaltung zwei unterschiedliche, bewusst voneinander getrennte Konzepte erfordert - eines, bei dem die Mitarbeiter die gemeinsame Geschichte feiern, und eines, bei dem Kunden und Partner den Meilenstein als Zeichen der Glaubwurdigkeit wurdigen -, zusammen mit einer Dokumentation daruber, wie jeweils alles verlaufen ist, die speziell fur denjenigen aufbewahrt wird, der letztendlich den nachsten Meilenstein plant. Da ein solcher Anlass nur selten stattfindet, gibt es keinen naturlichen Korrekturzyklus, wie er bei jahrlichen Anlassen uber die Jahre hinweg von selbst entsteht. Ein Fehler, der beim 5-jahrigen Jubilaum begangen wird, wird moglicherweise erst beim 10-jahrigen Jubilaum - also ganze funf Jahre spater - bemerkt oder behoben.

Was sorgt dafur, dass es tatsachlich funktioniert?

Die Losung besteht darin, den Meilenstein von Anfang an explizit in zwei geplante Ansatze aufzuteilen - einen fur Mitarbeiter, der sich an der gemeinsamen Geschichte und der Anerkennung orientiert, und einen separaten fur Kunden und Partner, der sich an der Glaubwurdigkeit und Stabilitat orientiert, die der Meilenstein fur diese tatsachlich symbolisiert.

Die Dokumentation des Plans und der Ergebnisse nach dessen Umsetzung ist hier wichtiger als bei fast jedem anderen in dieser Reihe behandelten Anlass, insbesondere weil der nachste Anlass erst in Jahren stattfindet und die reale Gefahr besteht, dass sich bis dahin niemand, der derzeit im Unternehmen tatig ist, noch an die Einzelheiten erinnern wird. Den Meilenstein als einen Teil der Unternehmensgeschichte zu betrachten, der es wert ist, tatsachlich dokumentiert zu werden - und nicht nur als einen Auftrag, der abgeschlossen und vergessen wird -, verhindert, dass das nachste Jubilaum wieder bei Null anfangt, so wie es bei diesem wahrscheinlich der Fall war.

Diese Aufzeichnung muss nicht aufwendig sein. Was funktioniert hat, wie das Budget aussah, wie die Aufteilung zwischen der Mitarbeiter- und der Kundenversion tatsachlich aussah - ein paar Notizen, die an einem auffindbaren Ort gespeichert sind, tragen mehr zum nachsten Meilenstein bei als eine ganze, gut durchgefuhrte Veranstaltung, uber die anschließend nichts schriftlich festgehalten wurde.

Wie SoMerch ins Bild passt

Eine einzige, gemeinsam nutzbare Ubersicht mit Preisangaben, Zeitplan und Mockups bleibt als wirklich brauchbare Dokumentation fur denjenigen erhalten, der den nachsten Meilenstein plant - selbst wenn dieser erst in Jahren ansteht und von jemandem betreut wird, der zum Zeitpunkt dieses Projekts noch nicht im Unternehmen tatig war. Dank Kitting und kostenloser Lagerhaltung konnen zwei unterschiedliche Versionen eines Firmenjubilaumsgeschenks - eine fur Mitarbeiter, eine fur Kunden - aus einer einzigen koordinierten Bestellung stammen, anstatt als zwei voneinander getrennte Projekte mit zwei separaten Zeitplanen abgewickelt zu werden.

Der Versand an mehrere Adressen in ganz Europa und die unternehmensspezifische Rechnungsstellung ermoglichen die Abwicklung einer wirklich gemischten Zielgruppe aus Mitarbeitern und Kundenunternehmen innerhalb eines einzigen Prozesses, anstatt den Meilenstein in einen rein internen oder rein externen Rahmen zu zwangen, in den er eigentlich nicht passt. Dies knupft an das allgemeinere Muster bei Geschenken fur Unternehmensveranstaltungen an - keine bekannte Liste, keine feste Adresse, keine naturliche Wiederholung, auf der man eine Routine aufbauen konnte - sowie an das umfassendere Problem der Corporate Gifts, das an anderer Stelle behandelt wird. Die Idee selbst war nie wirklich der schwierige Teil. Speziell bei einem Jubilaum ist es jedoch eine Herausforderung, einen Plan zu haben, der die jahrelange Lucke uberbruckt, bis er wieder benotigt wird.

Schlusswort

Ein Jubilaum findet nur alle Jubeljahre statt, und genau deshalb verdient es einen Plan, der das Warten ubersteht - und kein Geschenk, das jedes Mal, wenn dieser Meilenstein gerade einmal fallt, von Grund auf neu erfunden wird, und zwar von demjenigen, der das Pech hat, zu diesem Zeitpunkt noch da zu sein.