Corporate Gifts: Dasselbe Problem mit fünf verschiedenen Daten

Corporate Gifts: Dasselbe Problem mit funf verschiedenen Daten

Ein Unternehmen kann ein wirklich gut organisiertes Weihnachtsgeschenkprogramm durchfuhren - fruhzeitig bestellt, ordnungsgemaß hergestellt, punktlich an jeden Standort geliefert - und dennoch Jahr fur Jahr bei Ostern, Geburtstagen und der Geburt des Kindes eines Kollegen versagen. Jeder dieser Anlasse wird als eigenstandiges, voneinander unabhangiges Ereignis behandelt und von demjenigen geregelt, der in der jeweiligen Woche zufallig auf das Datum aufmerksam wird. Dabei handelt es sich nicht um separate Probleme. Corporate Gifts zu Feiertagen, Geburtstagen und zur Geburt eines Kindes stellen dasselbe wiederkehrende Geschenkproblem dar, das sich nur in funf verschiedenen Terminen manifestiert.

Diese Anlasse sehen zwar unterschiedlich aus, sind aber alle vorhersehbar

Weihnachten fallt auf ein festes Kalenderdatum, das bereits ein ganzes Jahr im Voraus bekannt ist - denselben Tag, auf den jedes Unternehmen seine Planung bereits ausrichtet. Ostern und Neujahr verschieben sich von Jahr zu Jahr leicht, doch das Datum fur ein bestimmtes Jahr lasst sich bereits Monate im Voraus ermitteln, sobald man einen Blick in den Kalender wirft. Geburtstage und die Geburt neuer Babys funktionieren wiederum anders - es gibt kein einheitliches, unternehmensweites Datum, doch jedes einzelne Datum ist in dem Moment bekannt, in dem es relevant wird: Ein Einstellungsdatum legt den Geburtstagszyklus vom ersten Tag an fest, ein Entbindungstermin gibt monatelang im Voraus Bescheid, bevor uberhaupt ein Babygeschenk benotigt wird.

Auch wenn diese Anlasse oberflachlich betrachtet sehr unterschiedlich erscheinen, ist keiner von ihnen eine echte Uberraschung. Jeder einzelne ist bereits lange vor dem Zeitpunkt bekannt, an dem er tatsachlich von Bedeutung ist. Das ist der Aspekt, der ubersehen wird, wenn jeder Anlass als eigenstandiges Ereignis betrachtet wird.

Wo es tatsachlich nicht mehr funktioniert

Weihnachten wird ernst genommen, da es ein unverzichtbares und unternehmensweites Ereignis ist - jeder weiß bereits, dass es bevorsteht, und die meisten Unternehmen haben zumindest einen - wenn auch noch so groben - Ablauf dafur festgelegt. Diese Ernsthaftigkeit ubertragt sich selten auf die anderen Feiertage. An Ostern wird erst einige Wochen im Voraus gedacht, anstatt es Monate im Voraus zu planen. Neujahr wird in manchen Jahren ubersprungen und in anderen in Erinnerung behalten, ohne dass dabei eine gewisse Konsequenz erkennbar ware. Geburtstage und die Geburt eines Kindes werden vollig ad hoc behandelt, je nachdem, wer in dem jeweiligen Monat zufallig den Kalender eines bestimmten Kollegen im Blick hat.

Nehmen wir einen recht gewohnlichen Fall: Ein Unternehmen mit einem wirklich soliden Geschenkprogramm fur den Dezember - das rechtzeitig vorbereitet und ohne Zwischenfalle an alle Niederlassungen versandt wird - behandelt den Geburtstag einer Kollegin dennoch jedes Mal als kleine Uberraschung, wenn er ansteht. "Hat sie schon Geburtstag?", wird in einem Slack-Kanal gefragt, obwohl das Eintrittsdatum, das diesen Geburtstagszyklus bestimmt, seit dem Tag ihres Eintritts im Personalverwaltungssystem gespeichert ist. Die Informationen zur Planung lagen die ganze Zeit vor. Niemand hat sie mit derselben Art von Planung verknupft, die bereits fur Weihnachten funktioniert.

Warum es sich hierbei um ein Problem der Kategorieerkennung und nicht um ein Problem des Aufwands handelt

Niemand nimmt Geburtstage oder Ostern im Speziellen auf die leichte Schulter. Den Beteiligten liegt dies in der Regel am Herzen, und sie mochten, dass jeder Anlass angemessen gestaltet wird.

Was dabei oft ubersehen wird, ist die Erkenntnis, dass Corporate Gifts zu Feiertagen - einschließlich Ostern und Neujahr - ebenso wie Geburtstags- und Babygeschenke demselben grundlegenden Problem unterliegen wie Weihnachten: Es handelt sich um ein vorhersehbares Datum, fur das bereits vor dem Eintreffen ein fertiges Produkt und ein Lieferplan bereitstehen mussen - und nicht um funf voneinander unabhangige Ereignisse, fur die jeweils eine eigene Losung von Grund auf entwickelt werden muss. Weihnachten wird bereits auf diese Weise gelost, vor allem, weil die Bedeutung dieses Anlasses zu offensichtlich ist, um ihn zu ignorieren. Die anderen vier Anlasse werden selten genauso behandelt, nicht weil sie schwieriger sind, sondern weil niemand sie von vornherein mit Weihnachten in einen Topf geworfen hat. Sobald sie als eine Kategorie statt als funf separate betrachtet werden, lasst sich die gleiche Losung, die bereits fur die Dezember-Runde funktioniert, problemlos auf die ubrigen Anlasse ubertragen.

Was ein Stehprogramm in all diesen Bereichen umfasst

Die Losung fur Firmengeschenke zu besonderen Anlassen beginnt mit einer gemeinsamen Liste von Auslosedaten - unternehmensweite Anlasse wie Weihnachten, Ostern und Neujahr stehen neben individuellen Anlassen der einzelnen Mitarbeiter wie Geburtstagen und der Geburt eines Kindes; all dies wird an einem Ort erfasst, anstatt uber das Gedachtnis verschiedener Personen und unterschiedliche Kalender-Apps verstreut zu sein.

Auf dieser Grundlage sorgen vorab festgelegte Artikel und Ablaufe fur jede Anlassart dafur, dass die einzige Variable zum tatsachlichen Zeitpunkt des Auslosers darin besteht, fur wen das Geschenk bestimmt ist und wann es zugestellt wird - nicht, was zu tun ist. Denn genau dieser Teil kostet Zeit, wenn er jedes Mal von Neuem geklart werden muss. Indem man vor jedem Anlass einen Bestand anlegt und bereithalt, um diesen dann bei Bedarf freizugeben, sobald das jeweilige Datum im Laufe des Jahres eintritt, werden aus funf wiederkehrenden "Feuerwehreinsatzen" ein einziges System, das still im Hintergrund lauft - ganz gleich, welcher der funf Termine als Nachstes ansteht.

Durchsuchen Sie die verschiedenen Anlasse

Jeder Anlass unter diesem Oberbegriff ist mit spezifischem Zeitdruck und eigenen Uberlegungen verbunden, auf die in einem eigenen Beitrag naher eingegangen wird:

Corporate Gifts (ein festes Datum, das sich nie andert), Ostergeschenke des Unternehmens (ein variables Datum, das an Prioritat verliert), NeujahrsCorporate Gifts des Unternehmens (ein eigenstandiger Anlass, der durch die zeitliche Nahe zu Weihnachten an Bedeutung verliert), GeburtstagsCorporate Gifts des Unternehmens (eine vereinzelte Vergabe pro Mitarbeiter ohne gemeinsamen Anlass zur Wurdigung) und Babygeschenke des Unternehmens (der einzige Anlass, bei dem ein Unternehmen darauf warten muss, daruber informiert zu werden).

Wie SoMerch ins Bild passt

Dank des Kitting und der kostenlosen Lagerhaltung fur bis zu sechs Monate wird jede Anlassart - Weihnachten, Ostern, Neujahr, Geburtstage, Geburten - nur einmal produziert und dann einfach freigegeben, sobald der jeweilige Ausloser im Laufe des Jahres eintritt, anstatt jedes Mal, wenn ein Anlass ansteht, von Grund auf neu beschafft zu werden. Dies ist fur die weniger offensichtlichen Anlasse wichtiger als fur Weihnachten, gerade weil niemand das Fehlen eines Plans bemerkt, bis der Termin bereits nahe ist.

Der Versand an mehrere Adressen in ganz Europa bedeutet, dass ein Geburtstags- oder Babygeschenk einen weit verstreuten Empfanger genauso erreicht wie ein Weihnachtsgeschenk das gesamte Unternehmen - ein uber verschiedene Standorte verteiltes Team ist eine logistische Einzelheit und kein Sonderfall, der jedes Mal manuell gelost werden muss. Dies knupft an das allgemeinere Problem des Employer Branding im Zusammenhang mit wiederkehrenden HR-Anlassen sowie an das umfassendere Problem der Corporate Gifts an, bei dem es darum geht, eine ausgewahlte Idee in eine tatsachlich ausgelieferte Bestellung umzusetzen - beides tritt hier ebenso deutlich zutage wie bei jedem einzelnen Anlass, der an anderer Stelle behandelt wird.

Schlusswort

Weihnachten, Ostern, ein Geburtstag, die Geburt eines Kindes - eigentlich ist keines davon eine Uberraschung. Es fuhlt sich jedoch so an, als handele es sich um funf separate Brandschutzubungen, weil niemand bemerkt hat, dass es sich um dasselbe Problem in funf verschiedenen Auspragungen handelt und dass die Losung, die bereits bei dem einen Fall funktioniert, den alle ernst nehmen, auch fur die ubrigen Falle gilt.